-
uusittu tilaus ei toimi
Uusin F-secure safe tilauksen kun se loppui 4.4. ja sain heti kuitin cleverbridgeltä etä maksettu ja kunnossa. my.f-secure.com kautta kun kirjaudun niin näyttää olevan kunnossa, mutta itse apit windows tietokoneellajj puhelimessaväittää että tilaus päättynyt pitää uusia. En ymmärrä kun selkeesti uusittu,mutta ei toimi
-
Totalin lataus jää pyörimään
Safen päivitys Totaliin ei onnistu. Safen (nykyisen Internet Securityn) tilaus päättyi toissapäivänä. Ostin Total 5 laitetta kesto 2 vuotta verkkokauppa.com liikkeestä eilen. Tänään kolme tuntia sitten aloin asentaa ostostani koneelle, mutta koodin syöttämisen ja päivityshyväksynnän jälkeen lautaus jää pyörimään eikä…
-
Haluan uusia tilauksen ja vaihtaa sen sisältöä
Hei! Onko tosiaan niin, ettei tilauksen sisältöä pysty muuttamaan siitä, mitä se on ollut aiemmassa tilauksessa? Miten saan nyt uusittua tilauksen niin, että se sisältää vain F-Secure Internet Security n kolmelle laitteelle, tilauksen kesto 24 kuukautta? Kiitos!
-
30 päivän maksuaika
Tilaukseni maksutapana pitäisi olla 30 päivää maksuaikaa. Kuitenkin sain samana päivänä kun tilaus vanhenee viestin teidän maksuja hoitavalta Cleverbridgeltä että korttimaksu ei onnistu ja tilaus on suljettu. 30 päivän maksuaika tarkoittaa siis 0 päivää? Mielestäni en myöskään ole antanut teille pankkikorttini tietoja eli…
-
Toimimaton opiskelija-alennus
Opiskelijan TOTALia olisin uusimassa taas, mutta ohjesivu herjaa, ettei kampanja ole voimassa (offer.f-secure.com/yoamk) eikä alennuskoodikaan toimi. Näiden ohjeiden mukaan yritin toimia: "Starting from 2021, a new discount code must be retrieved annually. This can be done by following the instructions above.keep the…
-
Hinnoittelu uudelle asiakkaalle vs tilauksen uusijalle
Hei! Törmäsin melkoisen hämmentävään hinnoitteluyksityiskohtaan koskien internet securityä. Minulla on ollut käytössä 10 laitteen / 24 kuukauden lisenssi. Kävin katsomassa fsecuren sivuilta hinnan kyseiselle paketille. Sivuilla oli uuden asiakkaan tarjoukset päällimmäisenä, jolloin hintana 119,90€. Mutta en ole uusi…
-
Tilausta ei saa uusittua
F-secure total tilaukseni on päättynyt joulukuussa ja nyt en pysty uusimaan tilausta. Etusivulle tulee osta nyt-painike mutta sitä painamalla ei tapahdu mitään. Tilaus-sivulla on mahdollista ainoastaan syöttää tilauskoodi, mutta sellaista en löydä mistään. Miten saan tilauksrn uusittua??
-
f-Secure safe aktivointi ei onnistu.
Hei Uusin tilaukseni koneen kautta ja olin sisäänkirjautunut tililleni. Sain kuitenkin kuitin jossa pyydettiin perustamaan uusi tili tuotteen aktivoimiseksi, jota en voi tehdä koska sellainen minulla jo on. Tilini pyytää vain tuoteavainta, eikä suostu uusimaan tilaustani millään. Cleverbridge ilmoitti myös että perusta se…
-
Tilauksen uusiminen ei onnistu
Olen yrittänyt useita kertoja eri päivinä uusia tilaukseni. Lopputulos on aina siirtyminen "Osta nyt" näkymästä pääsivulle.
-
Tilauskoodin syöttö jää jumiin sivulle
Ostin kahden vuoden F-Secure Total -lisenssin 5 laitteelle. Koodi saapui tänään PDF:ssä s-postiin. Minulla on jo olemassaoleva lisenssi 5 laitteelle, kirjauduin tilille ja koitan syöttää tilauskoodia. Syötettyäni koodin valitsen Continue jonka jälkeen saan viestin "Your subscription code is valid. Do you want to renew your…
-
Puhelinpalvelussa ruuhkaa ja tilaus vanhentunut
Ilmeisesti teillä on nyt paljonkin ongelmia näiden lisenssien uusimisissa. Korjataa asia äkkiä! Tietoturva ei ole mikään leikin asia, ja on todella naurettavaa, että maksavat asiakkaat joutuvat olemaan ilman tietoturvaa, kun teillä ei homma pelaa. Minulla on sellainen tilanne, että tilauksen uusiminen tuotekoodilla ei…
-
Ostin uuden lisenssin, mutta en pysty aktivoimaan sitä
Hei, ostin hiljattain uuden F-Secure Total -tilauksen tarjouksen kautta. Tilauksen jälkeen tulleesta sähköpostista ohjataan ainoastaan luomaan uusi My F-Secure tili, mutta mukana ei ollut aktivointikoodia, jolla saisin jatkettua entistä tilaustani. Miten saan maksamani tilauksen käyttöön?
-
12 kk tilaus
ID PROTECTION tilaukseni on päättynyt. Käytän uudista tilaus toimintoa, joka putkahtaakin heti F-Securen sivulla kirjautumisen jälkeen. Poistan ruksin jatkuvan tilauksen kohdasta, näytöllä teksti vaihtuu osoittamaan, että olen valinnut 12 kk määräaikaisen tilauksen ja minun on itse huolehdittava tilauksen uusimisesta. Teen…
-
Tilauksen uusiminen
Onpa kyllä tuskastuttavan tuono tämä asiakasportaali! Koitin uusia tilausta ja My F-securen "uusi nyt" nappi ei tee mitään. Olisin vaihtanut Total tilauksen koskemaan vain ID protection osaa, siksi uusiminen on venynyt tilauksen katkeamispäivään asti. Mistään ei ilmeisesti voi tilausta pienentää, ainoastaan laajennukselle…
-
Tilauksen uusimiminen jumissa?
Hei, olen ostanut Prismasta lisenssipaketin jatkaakseni TOTAL-tilausta kahdella vuodella. Pääsen tilauksenhallinnassa koodn syöttämisen jälkeen siihen kohtaan jossa lukee "Tilauskoodisi on voimassa! Haluatko uusia palvelun TOTAL tilauksesi? ", mutta kun painaa Hyväksy, latausspinneri lähtee pyörimään mutta mitään ei…
-
Milloin tilauksen uudistaminen aktivoituu?
F-Secure TOTAL tilaukseni loppui 23.8. ja ostin sille jatkoa F-Securen webbikaupasta samana päivänä, omalla tunnuksella kirjautuneena. PayPal-maksusta tuli kuittikin sähköpostiin, mutta tilaus ei kuitenkaan ole vieläkään jatkunut. Milloin tilauksen jatko aktivoituu?
-
Tilauksen uusinta
Hei Yritän uusia vanhaa total tilausta mutta saan vaan laskun eräpäiväksi. Laskutustiedot Seuraava laskutuspäivä 26.11.2020 Voiko tai pitääkö tätä päivittää. Ja onko niin, että jos on vanha asiakas, niin alennukset ei sua koske.
-
Tilauksen uusiminen ei onnistu.
Yritin viime kuussa muuttaa loppuvaa Total tilaustani niin että vain ID Protection uusiutuu. Onnistuin silloin vahingossa jatkamaan koko Total tilausta. Olin puhelimitse yhteydessä tukeen ja he onnistuivat peruuttamaan Total tilauksen ja vaihtamaan pelkän ID Protectionin tilaukseen. Nyt kuitenkin tuo ID Protection tilaus…
-
Opiskelija-alennuksen koodi ei kelpaa
Vanha F-Secure SAFE tilaukseni on umpeutumassa piakkoin, ja olen yrittänyt uusia tilaustani. Yliopiston sähköpostiosoitteeseeni saamani opiskelija-alennukseen oikeuttava koodi ei kuitenkaan toimi. Viesti "alennuskoodi ei kelpaa". Koodia ei myöskään ole liitetty tiliini, vaikka olen opiskelija-alennusta aiemminkin…
-
F-Secure SAFE tilauksen uusiminen ei onnistu
Hei! F-Secure Safe tilaukseni meni tänään umpeen ja yritin uusia sitä My F-Securessa. Uusimislinkki ei kuitenkaan toiminut. Miten saan tilauksen uusittua?
-
Opiskelija-alennus ei toimi
Hei, en saa jatkettua tilaustani. Saan kyllä koodin sähköpostiini, mutta koodi ei toimi. Mitä voin tehdä? Muokkaus: Kuva poistettu koska siinä näkyy henkilötietoja.
-
Kuinka voin vaihtaa tilausta kun vanha on jo päättynyt?
Hei Yritin asetuksien kautta muuttaa tilaustani , mut tämä osoittautuikin turhan hankalaksi toimenpiteeksi... Nimittäin: Tilaukset ja maksun alta löytyy kohta : " Hallitse tilauksiasi " , mistä aukee valikko, jossa on vain vaihtoehdot : "Uusi nyt tai lunasta tilauskoodi", tilauksen muuttaminen tms kohtaa ei ole…
-
Uusi F-Secure tilaus -50%
Moro, Ostin just ton -50% F-Secure tilauksen 2 vuotta 5 laitetta. En saa sitä liitettyä olemassa olevaan tiliin? Ei tullut asennuskoodia jolla tuon voisi tehdä. Mailista kun klikkaa, että luo tili ja valitsee onko sinulla jo tili ja kirjautuu niin jää vaan tyhjä valkoinen siihen kohtaan eikä tee mitään. Mitenkäs saan tuon…
-
Total tilauksen uusiminen, laitteiden määrän vaihto
Hei, TOTAL tilaukseni on loppunut jokin aika sitten ja olen mahdollisesti ostamassa vuoden lisenssin F-securen TOTAL tuotteeseen. Haluaisin kuitenkin vaihtaa käytettävien laitteiden määrää viidestä kolmeen. Eli voisiko F-securen väestä joku muuttaa tililläni olevan tilaukseni seuraavaksi: F-secure TOTAL, yksi vuosi,…
-
My F-securen ulkopuolelta uusi tilaus - linkitys tarvittaisiin?
Tilasin epähuomiossa F-securen uudelleen 1 vuodeksi (3 laitetta) my F-securen ulkopuolelta, niin tilaukseni ei liittynyt olemassa olevaan tilaukseeni. Tänne forumille kun päädyin, niin tätähän on sattunut muillekin. Voisitteko tehdä linkityksen?
-
Ostin uuden lisenssin mutta en onnistu aktivoimaan sitä
Uusin tilaukseni selaimen kautta koska käytin minulle kuuluvaa alennuskoodia. Nyt sitten meni tosi kummalliseksi tämä tilanne, sillä en saanutkaan mitään aktivointikoodia, millä olisin voinut tilaukseni jatkaa tai aktivoida apissa, vaan mun piti rekisteröidä uusi tili kokonaan. Sekään ei sitten lopulta auttanut, vaan…
-
Total -tilauksen päivitys
Hei, Minulla on 5 laitteelle Total -tilaus, joka on voimassa maaliskuun 2022 loppuun. Halusin päivittää automaattisen tilauksen jatkossa vain kolmelle laitteelle, mutta eipä onnistunutkaan. Päädyin sitten irtisanomaan automaattisen jatkon, koska minulle sopivaa vaihtoehtoa ei sivuiltanne löytynyt. Miten saisin toivomani…
-
Manual renewal
Hei, uusin tilaukseni (Safe/Freedome) kahteen kertaan manuaalisesti, kun "tieto ei näy menevän perille" ja ohjelmat ja sivustokin sanoo että tilaus loppuu edelleen tänä vuonna. Toisella kerralla sivusto kuitenkin sanoi, että olen jo uusinut, mutta mitään konkreettista ei näytä tapahtuvan... muistan edellisvuonna olleen…
-
Safen uusiminen ja laitteiden lisäys 3->5
Hei. Safen tilaus kolmelle laitteelle vanheni ja ostin alennetulla hinnalla Safen viidelle laitteelle. Uutta tiliä en ole vielä luonut, saisinko liitettyä ostoni olemassaolevaan tiliini?
-
Tilauksen uusiminen ja samalla muuttaminen
Päivää. Tilaukseni on päättymässä. Miten voin uusia sen että samalla muuttaisin sitä? Minulle tarjotaan vain tilauksen uusimista samoilla mausteilla mitä nyt loppumassa olevassa tilauksessani on? Kenellekään kun ei voi soittaa ja kysyä, ihminen ihmiseltä…
