30 päivän maksuaika

Sios

Tilaukseni maksutapana pitäisi olla 30 päivää maksuaikaa. Kuitenkin sain samana päivänä kun tilaus vanhenee viestin teidän maksuja hoitavalta Cleverbridgeltä että korttimaksu ei onnistu ja tilaus on suljettu. 30 päivän maksuaika tarkoittaa siis 0 päivää?

Mielestäni en myöskään ole antanut teille pankkikorttini tietoja eli miten mikään korttimaksu voisi edes mennä läpi?

Firmy

Hei @Sios

Tervetuloa F-Secure-yhteisösivulle. Kiitos viestistäsi.

Ymmärrän huolesi tilauksestasi ja haluan varmistaa, että olemme täällä auttamassa sinua. Tarkistin tilisi ja huomasin, että tilauksesi on asetettu automaattisesti uudistuvaksi ja sen erääntymispäivä on 4. maaliskuuta 2023. On mahdollista, että jos korttisi hylätään tuona päivänä, tilauksesi voi vanhentua.

Auttaakseni sinua, olen pidentänyt tilauksesi voimassaoloaikaa 11. maaliskuuta 2023 asti Cleverbridge-maksukumppanimme lähettämän sähköpostin perusteella. Tämä antaa sinulle tarpeeksi aikaa selvittää mahdollisia maksuongelmia. Tarkista Cleverbridgen 4. maaliskuuta 2023 päivätty sähköposti, jossa on linkki maksutavan muuttamiseen ja tilauksen uudistamiseen.

Tietojemme mukaan käytit Klarna Pay Later -maksutapaa viime vuonna tilauksen maksamiseen. Koska tilauksesi oli asetettu automaattisesti uudistuvaksi, yritimme veloittaa samaa maksutapaa, mutta se ei onnistunut. Jotta varmistamme suojauksesi, tee uusi maksu mahdollisimman pian.

Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä minuun. Kiitos, että valitsit F-Securen, ja hyvää päivänjatkoa!