Totalin lataus jää pyörimään

pehmis
pehmis Viestejä: 2 Observer
editoi syyskuu 2023 kohteessa F-Secure Total

Safen päivitys Totaliin ei onnistu. Safen (nykyisen Internet Securityn) tilaus päättyi toissapäivänä. Ostin Total 5 laitetta kesto 2 vuotta verkkokauppa.com liikkeestä eilen. Tänään kolme tuntia sitten aloin asentaa ostostani koneelle, mutta koodin syöttämisen ja päivityshyväksynnän jälkeen lautaus jää pyörimään eikä toiminto etene. Asiaa hämmentää lisäksi se, että päättyneen Safen jälkeen My F-Secure -sivuillani jo nollapäiviä näyttäneen tilaukseni umpeutumispäivä on vaihtunut yllättäen viiden päivän päähän niin että vanha tilaukseni olisi siis voimassa vielä viisi päivää. Kuitenkin koneella suojaustoiminnot ilmoittavat F-Secure tilauksen päättyneeksi ja koneen olevan suojaamaton. Samaa sanoo suojaus myös kännykässäni, että F-Secure on päättynyt ja että tilauksen päiviä on jäljellä nolla. Asian selvittäminen suojaamattomilla laitteilla ei ole hauskaa.

Hyväksytty vastaus

  • F-Secure_Allu
    F-Secure_Allu Viestejä: 470 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @pehmis


    Tarkistelin tilaustasi ja näin että siellä oli yksi avoin lasku joka esti tuon koodin syöttämisen.

    Poistin tuon laskun ja voit nyt syöttää koodin My F-Secure-tilillesi.

    Saatat saada sähköpostin jossa ilmoitetaan tilauksen peruutuksesta, jätä se huomioitta, se tulee kun poistan avoimen laskun järjestelmästä.

Vastausvaihtoehdot

  • pehmis
    pehmis Viestejä: 2 Observer

    Kiitos sain koodin syötettyä onnistuneesti.

    Arvelinkin mahdolliseksi syyksi Totalin latausongelmaan F-Securelta sähköpostiini saamaani laskua, jonka sain pari päivää sitten kun olin uusimassa vanhaa tilaustani manuaalisesti. Olin tuolloin jatkamassa uudelle alkavalle kaudelle tutulla Safella, jota tuohonkin asti olin siis käyttänyt, mutta maksaminen ei onnistunut. Yrityksistä huolimatta sähköpostissa oleva "Maksa nyt verkkopankissa" -painike ei päästänyt sen edemmäs kuin lukemaan ruudulle ilmestyneen tekstin: "Oops! Jotain meni pieleen".

    Nukuin yön yli ja päädyin sitten ostamaan Safen sijasta Totalin, kun vähän enemmän asiaan perehdyin, ja myyjälläkin oli siitä hyvää kokemusta kun kasvokkain juttelimme.

    Totalin asentaminen puolestaan sitten tyssäsi päättymättömättömään latauspyörintään, mutta harmitus on vaihtunut nyt huojennukseen ja kiitokseen, kun ongelma on nyt käsitelty. Kiitos.

Tämä keskustelu on suljettu.