Toimimaton opiskelija-alennus

MML

Opiskelijan TOTALia olisin uusimassa taas, mutta ohjesivu herjaa, ettei kampanja ole voimassa (offer.f-secure.com/yoamk) eikä alennuskoodikaan toimi.

Näiden ohjeiden mukaan yritin toimia:

"Starting from 2021, a new discount code must be retrieved annually. This can be done by following the instructions above.keep the discount code at hand and log in to your my f-secure account. Open the "subscriptions"-view, type your discount code in the field to apply code and continue to renew your subscription. If you have taken into use the f-secure home use benefit before 2021, the discount has been saved to your account."

Uuden alennuskoodin hakeminen ei kuitenkaan toimi, eikä tililläni myöskään ole alennusta tallennettuna.

Chat on nähtävästi pois käytöstä, eikä teillä ole sähköpostikanavaakaan, joten laitan tänne koska ongelma esiintyy nähtävästi muillakin.

FS_Linda

Hei @MML,

Jos olet saanut uuden alennuskoodin (muodossa XXX-XXX-XXX) tämän pitäisi toimia kassasivulla uutta tilausta tehdessä.

Eli kun olet kirjautuneena My F-Secure-tilillesi, valitse Uusi nyt. Kassasivulla valitse haluamasi tilausjakso (opiskelija-alennukset taitavat olla vain 12kk tilauksille voimassa) ja laitemäärä, ja koodisi Alennuskoodi-kenttään. Tuleeko tässä vaiheessa jokin virheilmoitus, vai muuttuuko hinta?

MML

Kun ongelma on siinä, että meille Helsingin yliopiston opiskelijoille ilmoitettu kotisivu alennuskoodia varten ei ole olemassa. Eli minulla ei ole sitä alennuskoodia.

Sitten vuoden 2021 alennus on voimassa vuoden kerrallaan ja pitää uusia ja näin olen tehnyt onnistuneesti aiemmin. Missään ei mainita, että alennus on kertaluontoinen. Voisitko ystävällisesti tarkistaa teidän päässä missä virhe, mitä olette sopineet Helsingin yliopiston kanssa ja antaa toimivat ohjeet alennuksen päivittämistä varten, kiitos.

Firmy

Hei @MMike

Kiitos kommentistasi.

Olen tarkistanut käyttämäsi koodin viime vuodelta, ja valitettavasti on käynyt niin, että F-Secure Totalin koodi, jossa on kolme laitetta, on jo käytetty loppuun. Voit kuitenkin käyttää koodin F-Secure Internet Securityyn, jos haluat siirtyä siihen. Voimme auttaa sinua vaihtamaan F-Secure Totalista Internet Securityksi, jos haluat. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit salasanavarastosi ennen muutosten tekemistä. Ohjeet löytyvät täältä: https://help.f-secure.com/product.html#home/total-windows/latest/fi/task_6630C28AADDF4746A3021E3FE0900730-latest-fi

Vaihtoehtoisesti, jos haluat edelleen käyttää F-Secure Totalia, koodi on edelleen saatavilla vain yhdelle laitteelle. Jos haluat kolme laitetta, voit tarkistaa yliopistostasi, voisivatko he antaa sinulle uuden koodin.

Kerrothan, jos voimme auttaa sinua vielä jollakin tavalla.

Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa.