Hinnoittelu uudelle asiakkaalle vs tilauksen uusijalle

Valinnat
Antti95
Antti95 Viestejä: 6 Explorer
editoi elokuu 2023 kohteessa F-Secure Internet Security

Hei!

Törmäsin melkoisen hämmentävään hinnoitteluyksityiskohtaan koskien internet securityä.

Minulla on ollut käytössä 10 laitteen / 24 kuukauden lisenssi.

Kävin katsomassa fsecuren sivuilta hinnan kyseiselle paketille. Sivuilla oli uuden asiakkaan tarjoukset päällimmäisenä, jolloin hintana 119,90€. Mutta en ole uusi asiakas joten kiinnitin huomioni alentamattomaan hintaan 146,99€, joka näkyi yliviivattuna tuon alehinnan alla.

Kirjauduin myFsecure -palveluun tarkoituksena uusia tilaus, mutta siellä odottikin melkoinen yllätys: "Uusi internet securityn tilaus 10 laitetta / 24 kuukautta hintaan 239,90€". Eli melkein 100€ enemmän kuin tuo aiemmin mainitsemani alentamaton hinta!

Esitin asian chat-tuen kautta ja sain sitä kautta tilauksen uusittua tuohon alentamattomaan hintaan 146,99€.

Eli KYSYMYS: Miksi alentamaton hinta ja tilauksen uusijoille annettava hinta eivät vastanneet toisiansa? (Koitin tätä tiedustella jo chatin asiakaspalvelijalta, mutta tämä ohitti kysymyksen)

Hyväksytty vastaus

  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 525 Moderator
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @Antti95 !

    Uuden TOTAL-ohjelman lanseerauksen myötä hintoihin on tullut muutoksia myös, enimmäkseen sillä tavalla että hintahaarukka on supistunut jonkun verran.

    Se näkyy selvästi enemmän tilauksissa jossa on isompi käyttöoikeusmäärä.

    Nykyinen ongelma on se että My F-Secure-portaali tarjoaa uusiville asiakkaille uusimista vanhaan hintaan, joka sinun tilanteessa on kalliimpi.

    Olemme välittäneet tiedon eteenpäin ja toivon mukaan saamme jotakin korjauksia tehtyä.

    Tällä hetkellä suosittelen melkein olemaan suoraan tukeen yhteydessä jos vastaavaa ilmenee niin saamme kyllä asian tavalla tai toisella kuntoon.

Tämä keskustelu on suljettu.
Hinnoittelu ja tuotetiedot