-
Tilaus ei aktivoidu
Ostin jälleenmyyjältä kupongin tilaukseen. Tilausten hallinta hyväksyy tilauskoodin, mutta tilaus ei ikinä aktivoidu vaan jää "rullaamaan". Testattu pc:llä ja android puhelimella usieta kertoja useina viikkoina.
-
Tilauksen uusiminen ei onnistu
Sama ongelma kuin monilla muillakin täällä, tilauksen uusiminen My F-Secure -portaalissa ei onnistu. Muokkaa tilausta -painikkeesta ei tapahdu mitään eikä Tilaus-näkymästäkään pääse uusimaan tilausta. Erikoinen ongelma. Tällaisia ketjuja löytyy tältä forumilta vaikka kuinka paljon.
-
ID-protection uusiminen ei onnistu
Sain ilmoituksen että tilausta jäljellä 30 päivää, uusi nyt. Menin My f-secureen ja valitstin 5 laitetta vuodeksi hintaan 59.90€ ja osta nyt. Maksuvaihtoehtona on verkkopankkimaksu. Kun painan "Osta nyt", niin sininen ympyrä vilahtaa näytössä ja sähköpostiin kilahtaa viesti "tilauksesi on peruutettu". Testattu eri päivinä…
-
Lisenssin uusiminen
Hei Tilausta on jäljellä enää 20 päivää. Yritän napsauttaa sivustolta uusimisen kohdalta mutta mitään ei tapahdu. Vaihtoehdot siis tilauksen uusiminen ja muistuta minua myöhemmin. Klikkaan ja klikkaa ja klikkaan ruudusta mutta mitään ei tapahdu. Ei siirry eteenpäin että voisin jatkaa asiassa.
-
F-Secure Total uusiminen
Yritin uusia tilaukseni My F-Secure-portaalin kautta ja sain viestin: "Tilauksen uusiminen onnistui Olet jo uusinut tilauksesi uuden laskutusjakson ajaksi. Tilauksesi päättyy 25.10.2023. Lähetämme sinulle sähköpostitse muistutuksen ennen tilauksen päättymispäivää tulevasta tilauksen manuaalisesta päivitystarpeesta uuden…
-
Haluan muuttaa tilaustani mutta en pysty
Haluan uusia tilauksen mutta haluan lyhyemmän kestoajan ja vähemmän laitteita. En kuitenkaan pysty muokkaamaan sitä mistään enkä uusimaan edellistä tilausta koska nettisivut eivät toimi laisinkaan. Lisäksi sain sähköpostiin viestin että tilauksen maksu on myöhässä. En halua maksaa ylimääräisestä vaan haluan muuttaa…
-
Kuinka uusia TOTAL?
Kuinka uusia TOTAL? Kun painan OSTA ei tapahdu mitään.... Chattiin ei pääse.... Asiakaspalvelu ei vastaa...
-
Opiskelija-alennuksen koodi ei kelpaa?
Hei! Olen uusimassa tilaustani. Kuitenkin alennuskoodikenttään syötettäessä opiskelijasähköpostiini saama alennuskoodi "ei kelpaa", vaikka tarkistin koodin olevan oikein useampaan otteeseen. Mistä tämä voisi johtua? Aikaisempi tilaukseni ei sisältänyt opiskelija-alennusta.
-
uusittu tilaus ei toimi
Uusin F-secure safe tilauksen kun se loppui 4.4. ja sain heti kuitin cleverbridgeltä etä maksettu ja kunnossa. my.f-secure.com kautta kun kirjaudun niin näyttää olevan kunnossa, mutta itse apit windows tietokoneellajj puhelimessaväittää että tilaus päättynyt pitää uusia. En ymmärrä kun selkeesti uusittu,mutta ei toimi
-
Totalin lataus jää pyörimään
Safen päivitys Totaliin ei onnistu. Safen (nykyisen Internet Securityn) tilaus päättyi toissapäivänä. Ostin Total 5 laitetta kesto 2 vuotta verkkokauppa.com liikkeestä eilen. Tänään kolme tuntia sitten aloin asentaa ostostani koneelle, mutta koodin syöttämisen ja päivityshyväksynnän jälkeen lautaus jää pyörimään eikä…
-
Haluan uusia tilauksen ja vaihtaa sen sisältöä
Hei! Onko tosiaan niin, ettei tilauksen sisältöä pysty muuttamaan siitä, mitä se on ollut aiemmassa tilauksessa? Miten saan nyt uusittua tilauksen niin, että se sisältää vain F-Secure Internet Security n kolmelle laitteelle, tilauksen kesto 24 kuukautta? Kiitos!
-
30 päivän maksuaika
Tilaukseni maksutapana pitäisi olla 30 päivää maksuaikaa. Kuitenkin sain samana päivänä kun tilaus vanhenee viestin teidän maksuja hoitavalta Cleverbridgeltä että korttimaksu ei onnistu ja tilaus on suljettu. 30 päivän maksuaika tarkoittaa siis 0 päivää? Mielestäni en myöskään ole antanut teille pankkikorttini tietoja eli…
-
Toimimaton opiskelija-alennus
Opiskelijan TOTALia olisin uusimassa taas, mutta ohjesivu herjaa, ettei kampanja ole voimassa (offer.f-secure.com/yoamk) eikä alennuskoodikaan toimi. Näiden ohjeiden mukaan yritin toimia: "Starting from 2021, a new discount code must be retrieved annually. This can be done by following the instructions above.keep the…
-
Hinnoittelu uudelle asiakkaalle vs tilauksen uusijalle
Hei! Törmäsin melkoisen hämmentävään hinnoitteluyksityiskohtaan koskien internet securityä. Minulla on ollut käytössä 10 laitteen / 24 kuukauden lisenssi. Kävin katsomassa fsecuren sivuilta hinnan kyseiselle paketille. Sivuilla oli uuden asiakkaan tarjoukset päällimmäisenä, jolloin hintana 119,90€. Mutta en ole uusi…
-
Tilausta ei saa uusittua
F-secure total tilaukseni on päättynyt joulukuussa ja nyt en pysty uusimaan tilausta. Etusivulle tulee osta nyt-painike mutta sitä painamalla ei tapahdu mitään. Tilaus-sivulla on mahdollista ainoastaan syöttää tilauskoodi, mutta sellaista en löydä mistään. Miten saan tilauksrn uusittua??
-
f-Secure safe aktivointi ei onnistu.
Hei Uusin tilaukseni koneen kautta ja olin sisäänkirjautunut tililleni. Sain kuitenkin kuitin jossa pyydettiin perustamaan uusi tili tuotteen aktivoimiseksi, jota en voi tehdä koska sellainen minulla jo on. Tilini pyytää vain tuoteavainta, eikä suostu uusimaan tilaustani millään. Cleverbridge ilmoitti myös että perusta se…
-
Tilauksen uusiminen ei onnistu
Olen yrittänyt useita kertoja eri päivinä uusia tilaukseni. Lopputulos on aina siirtyminen "Osta nyt" näkymästä pääsivulle.
-
Tilauskoodin syöttö jää jumiin sivulle
Ostin kahden vuoden F-Secure Total -lisenssin 5 laitteelle. Koodi saapui tänään PDF:ssä s-postiin. Minulla on jo olemassaoleva lisenssi 5 laitteelle, kirjauduin tilille ja koitan syöttää tilauskoodia. Syötettyäni koodin valitsen Continue jonka jälkeen saan viestin "Your subscription code is valid. Do you want to renew your…
-
Puhelinpalvelussa ruuhkaa ja tilaus vanhentunut
Ilmeisesti teillä on nyt paljonkin ongelmia näiden lisenssien uusimisissa. Korjataa asia äkkiä! Tietoturva ei ole mikään leikin asia, ja on todella naurettavaa, että maksavat asiakkaat joutuvat olemaan ilman tietoturvaa, kun teillä ei homma pelaa. Minulla on sellainen tilanne, että tilauksen uusiminen tuotekoodilla ei…
-
Ostin uuden lisenssin, mutta en pysty aktivoimaan sitä
Hei, ostin hiljattain uuden F-Secure Total -tilauksen tarjouksen kautta. Tilauksen jälkeen tulleesta sähköpostista ohjataan ainoastaan luomaan uusi My F-Secure tili, mutta mukana ei ollut aktivointikoodia, jolla saisin jatkettua entistä tilaustani. Miten saan maksamani tilauksen käyttöön?
-
12 kk tilaus
ID PROTECTION tilaukseni on päättynyt. Käytän uudista tilaus toimintoa, joka putkahtaakin heti F-Securen sivulla kirjautumisen jälkeen. Poistan ruksin jatkuvan tilauksen kohdasta, näytöllä teksti vaihtuu osoittamaan, että olen valinnut 12 kk määräaikaisen tilauksen ja minun on itse huolehdittava tilauksen uusimisesta. Teen…
-
Tilauksen uusiminen
Onpa kyllä tuskastuttavan tuono tämä asiakasportaali! Koitin uusia tilausta ja My F-securen "uusi nyt" nappi ei tee mitään. Olisin vaihtanut Total tilauksen koskemaan vain ID protection osaa, siksi uusiminen on venynyt tilauksen katkeamispäivään asti. Mistään ei ilmeisesti voi tilausta pienentää, ainoastaan laajennukselle…
-
Tilauksen uusimiminen jumissa?
Hei, olen ostanut Prismasta lisenssipaketin jatkaakseni TOTAL-tilausta kahdella vuodella. Pääsen tilauksenhallinnassa koodn syöttämisen jälkeen siihen kohtaan jossa lukee "Tilauskoodisi on voimassa! Haluatko uusia palvelun TOTAL tilauksesi? ", mutta kun painaa Hyväksy, latausspinneri lähtee pyörimään mutta mitään ei…
-
Milloin tilauksen uudistaminen aktivoituu?
F-Secure TOTAL tilaukseni loppui 23.8. ja ostin sille jatkoa F-Securen webbikaupasta samana päivänä, omalla tunnuksella kirjautuneena. PayPal-maksusta tuli kuittikin sähköpostiin, mutta tilaus ei kuitenkaan ole vieläkään jatkunut. Milloin tilauksen jatko aktivoituu?
-
Tilauksen uusinta
Hei Yritän uusia vanhaa total tilausta mutta saan vaan laskun eräpäiväksi. Laskutustiedot Seuraava laskutuspäivä 26.11.2020 Voiko tai pitääkö tätä päivittää. Ja onko niin, että jos on vanha asiakas, niin alennukset ei sua koske.
-
Tilauksen uusiminen ei onnistu.
Yritin viime kuussa muuttaa loppuvaa Total tilaustani niin että vain ID Protection uusiutuu. Onnistuin silloin vahingossa jatkamaan koko Total tilausta. Olin puhelimitse yhteydessä tukeen ja he onnistuivat peruuttamaan Total tilauksen ja vaihtamaan pelkän ID Protectionin tilaukseen. Nyt kuitenkin tuo ID Protection tilaus…
-
Opiskelija-alennuksen koodi ei kelpaa
Vanha F-Secure SAFE tilaukseni on umpeutumassa piakkoin, ja olen yrittänyt uusia tilaustani. Yliopiston sähköpostiosoitteeseeni saamani opiskelija-alennukseen oikeuttava koodi ei kuitenkaan toimi. Viesti "alennuskoodi ei kelpaa". Koodia ei myöskään ole liitetty tiliini, vaikka olen opiskelija-alennusta aiemminkin…
-
F-Secure SAFE tilauksen uusiminen ei onnistu
Hei! F-Secure Safe tilaukseni meni tänään umpeen ja yritin uusia sitä My F-Securessa. Uusimislinkki ei kuitenkaan toiminut. Miten saan tilauksen uusittua?
-
Opiskelija-alennus ei toimi
Hei, en saa jatkettua tilaustani. Saan kyllä koodin sähköpostiini, mutta koodi ei toimi. Mitä voin tehdä? Muokkaus: Kuva poistettu koska siinä näkyy henkilötietoja.
-
Kuinka voin vaihtaa tilausta kun vanha on jo päättynyt?
Hei Yritin asetuksien kautta muuttaa tilaustani , mut tämä osoittautuikin turhan hankalaksi toimenpiteeksi... Nimittäin: Tilaukset ja maksun alta löytyy kohta : " Hallitse tilauksiasi " , mistä aukee valikko, jossa on vain vaihtoehdot : "Uusi nyt tai lunasta tilauskoodi", tilauksen muuttaminen tms kohtaa ei ole…
