-
Yksittäisen haittaohjelman tuhoaminen
Hei! Käytössäni on Windows 10 ja F-Secure Total. Sain Windows 10 -ilmoituksiini ilmoituksen haitallisesta ohjelmasta Pokemon - Fire Red Version (U) (V 1.1)_3813038485... [Syy: Application.DealAgent.BO]. Suoritin F-Secure virustarkistuksen, mutta F-Secure ei poistanut tiedostoa tietokoneeltani. Miten saan tuhottua tällaisen…
-
Perhesääntöjen aikarajoitus - ei varoituksia?
Hei, löytyykö jostain mahdollisuus, että perhesääntöjen aikarajoituksen täyttymisestä tulisi joku varoitus? Teinin yhteistyöhalukkuus aikarajoituksen käyttämiseen on koetuksella, kun Fortnite-matsit katkeavat ilman varoituksia aikarajoituksen täyttyessä... Esim. viisi minuuttia aiemmin olisi hyvä saada varoitus.
-
Virgin Media Customer Trying to renew
Hi I'm trying to manually renew my subscription but am unable to find my subscription code which is asked for. Please can someone point me in the right direction Many thanks in advance
-
ZTE 105 Win
Hei! Minulla on ZTE 105 Win - tabletti/kannettava, joka on hankittu Elisasta heinäkuussa 2016. Siltä on loppunut siis takuu heinäkuussa 2018. Minulla on kahdelle laitteelle, ZTE 105 Win ja matkapuhelin Samsung Android Galaxy A3, hankittu F-Secure Safe -turvatuki. On jo pitkään ollut tiedossa, että ZTE-laitteet olisivat…
-
Tuki ZTE-105 Win -koneelle
Uusin juuri äsken kahdelle laitteelle Safe-tuen. Nämä ovat ZTE 105 Win -tabletti/kannettava ja Samsung Galaxy A3 -matkapuhelin. Nyt näyttää siltä, että tilaus ei koskisi ZTE 105 Win -tablettia. Sen yhteydessä on 11.1.2018 edellinen tilaukseni, mutta ei mitään ilmoitusta siitä juuri tekemästäni tilauksesta, joka kestää aina…
-
Perhesääntöjen aikarajoitukset
Hei, meillä ei toimi nuo perhesääntöjen aikarajoitukset. Lapset pystyvät käyttää IPad ja honor puhelinta niin pitkään kuin haluavat. Olisiko jollakin neuvoa, että miten oikeasti saa nuo aikarajoitukset toimimaan ?
-
WhatsApp ja uusi kuva kuvassa videon näyttö
Lasten puhelimissa asennettuna Safe. EhatsAppin uuden päivityksen myötä tulleessa kuva kuvassa ominaisuudella lapsi voi katsoa mitä tahansa videolinkkiä minkä joku hänelle lähettää. Safe blokkaa linkin, mutta ei kuva kuvassa toimimtoa jonka kautta voi katsoa mitä tahansa. Onko tähän tulossa päivitystä, koska ohjelma on…
-
F-Secure SAFE:n käyttöoikeus pyynnöistä, macOS 10.14.2
Hei, Voin antaa tai evätä F-Secure SAFE:n oikeuden päästä käsiksi kalentereihini, yhteystietohini ja kuviini. Miksi SAFE tarvitsee käyttöoikeuden nähin?
-
Tilauksen muuttaminen
Miten muutetaan tilausta ennen eräpäivää?
-
Kuvat eivät näy Microsoft Storessa
Asensin lasten läppäreihin F-secure Totalit. Nyt en saa Microsoft Storeen pelien kuvia näkyviin. Kaikki on pelkkää harmaata, vaikka olen sen putiikin asetuksissa valinnut, että kuvat näkyvät. Nyt epäilen, että syypää on tämä F-ohjelmisto. Saanko kuvat jotenkin näkyviin? Ne ovat kuitenkin oleellinen osa shoppailunautintoa.
-
Miksi en voi vaihtaa vanhaa tietokonelupaa uteen uhelinlupaan
Minulla on SAFE kolmelle ja lupa vaihtuu pian uusimiseen. En ole käyttänyt kolmatta vaihtoehtoa pariin vuoteen joka oli ennen perheenjsenellä. Itselläni on SAFE mutta nyt haluaa sama perheenjäsen tulla takaisin. Hän valitsee nyt puhelimen (Huawei p20 ) tietokoneen sijasta. Sain apua teiltä englanniksi ja nyt hänen…
-
Vanha tilaus poistettu mutta uusi maksettu tilaus ei näy MySafe sivullani
Miksi en pääse irti vanhasta poistetusta tilauksestani joka on mennyt umpeen? Uusi tilaus haluaa käyttää kolmea laitetta mutta vanha tilaus estää sen.
-
Surkeat yhteystiedot, tuki pakoilee asiakkaita?
F-securen sivuita on todella vaikea löytää yhteystietoja, pakoileekko supportti asiakkaita? Yritin vaihtaa tilaukseni toiseen koneeseen jossa jo on aiemman käyttäjän F-secure, tämä vaihto ei kuitenkaan tunnu kovin helpolla onnistuvan, kuten ei asiakaspalvelun kiinni saaminenkaan.
-
SAFE Aikarajoitus putoaa jatkuvasti pois päältä
Hei, Mistä ratkaisu, kun SAFEn puhelinajan rajoitus ei toimi kunnolla kahdessa Nokia 6 (2018) -puhelimessa? Asennettu muutamasti uudelleen (ja annettu kaikki tarvittavat oikeudet), aluksi tuntuu toimivan oikein, mutta tänäänkin n. puhelinaikaa 20minuuttia on reaalimaailmassa ollut n. 2 tuntia. Muista foorumin viesteistä…
-
Family rules do not prevent phone use on Samsung A3 Android 8
Family rules (bedtime etc.) do not seem to prevent phone use. My kid's phone shows only a notification (f-secure logo and piece of text in the android status bar/notification drawer) about Family rules and bedtime, but they do not prevent phone or application use. The phone is a Samsung A3 (2017) with Android 8.0.0 I have…
-
Hämäräää.....
Paketissa kolme suojausmahdollisuutta. Kaksi käytetty - yksi läppärissä, toinen IPadissa. Securen sivulla ei voi sdaada suojausta puhelimeen - vai voiko ??????????? Asiaksapalvelu neuvoi, sen kolmannen, androidpuhelimeen suojauksen seuraavasti. Google Play kauppaan ja sieltä. Eipä ollut ilmaista ja se periaatteessa kyrsii,…
-
Hämäryyttä SAFEn toiminnoissa
Lapsellani on iPhone SE. Vaikka luurissa on uusin käyttöjärjestelmä, SAFE ei toimi siellä, koska polkua käytössä olevien ohjelmiston rajoittamiseksi ei yksinkertaisesti ole. Yhteydenotto helppariin ei ole tuottanut mitään tulosta, koska minulle on tarjotti vain sitä polkua, joka kaiketi kaikissa muissa iPhone-luureissa on.…
-
SAFEn pankkitoimintojen suojaus estää verkkopankkitunnistuksen
Onko tarkoitus, että laittamalla pankkitoimintojen suojauksen päälle, ei enää pääse tunnistautumaan verkkopankkitunnuksilla? Näin käy ainakin Macissä (MacBook, macOS 10.13.4) Firefoxilla Nordean sivustolla. Käyttäjätunnuksen antamisen jälkeen aukeaa virheilmoitus: Http error 404: The requested url was not found. Selaimeni…
-
F-Secure Safe ja paikannus
Paikannus ei toimi ollenkaan. Lasten puhelimet (android) ovat kyllä päällä kokoajan ja joko mobiilidata tai Wifi päällä mutta My F-secure sivu väittää jatkuvasti: Tämä laite ei ole muodostanut yhteyttä palveluun My F-Secure kahden edellisen viikon aikana. Tarkista, että laite voi muodostaa Internet-yhteyden ja että…
-
En löydä F-secure tililtäni ostettua tuotetta
Ongelmana todennäköisesti on, että tilillä on vanha jo reilu pari vuotta sitten päättynyt tilaus. Voisitteko siellä laittaa asian kuntoon. Alla laskun tiedot tapahtumasta. Sähköpostiosoitteeni on sama kuin mitä käytän forumeissa joten näette sen sieltä. Itselläni ei juuri ole aikaa olla tällä koneella loistavina Ma - Pe 8…
-
Lapsen puhelimeen ladattu uusi sovellus ei näy sovellusten hallinassa
Hei. Lapsen uudet sovellukset eivät näy sovellusten hallinnassa.Miksi?Puhelin on samsung J5 2016.
-
Safe ei asennu MacBookiin
Asennettu muihin laitteisiin. Yksi käyttöoikeus jäljellä, mutta ei onnistu vaikka miten yrittäisi: Macbookista itsestään tai toisesta laitteesta lähetetyn asennuslinkin kautta. Mitäs nyt tehdään??
-
Internet Security ja Windows 10 toimivuus yhdessä
Minulla on Windows 10 läppäri missä F-Secure Internet Security 17.4. Windows Defender Security Center herjaa punaisella ruksilla seuraavaa: "Virus & threat protection: Actions needed in F-Secure". Kun avaan F-Securen se sanoo "Your computer is protected", mutta näyttää seuraavalta OK Virus proection is active (kaikki…
-
Tili ei aktivoidu
Terve! Ostin entisen F-Secure Totalin rinnalle lisäksi viiden lisä-Freedomen paketin. Pakettia ei voinut yhdistää vanhaan tiliin, joten loin toisen tilin. Sähköpostiini tuli aktivointilinkki, mutta sepä ilmoittaa että "Tilisi on jo aktivoitu". Kun sitten loggaan my.f-secure.com:n tuleekin viesti "Hyvä asiakas, Olemme…
-
F-Secure Safe pois käytöstä ja muita ongelmia
Hei, minulla on F-Secure Safe useammalle laitteelle ja tällä viikolla on alkanut ilmetä ongelmia. Ensinnäkin Macilla F-Secure ilmoittaa että tilaus ei ole voimassa aina kun kone avataan sammuttamisen tai "nukkumisen" jälkeen. Tapahtunut kolme kertaa. Olen kyllä saanut asian korjattua, kun olen vaan asentanut Safen…
-
F-Secure SAFE ostotapahtuman järjettömyys
Olin ostamassa lisäaikaa F-Secure SAFE tiliini "blackfriday" koodilla puoleen hintaan. Kun olin kirjoittanut ostotapahtuman yhteydessä sähköpostini yhteystietokenttään, nettisivunne ilmoittivat että minulla on jo tili ja kehoittivat kirjautumaan sisään. Näin tein, mutta kun kirjauduin sisään, vei se minut my F-Secure…
-
Käyttäjien lisääminen SAFEen
Otin kokeilujakson käyttöön SAFEsta, mutta se ei anna mun lisätä käyttäjiä. Osaisko joku auttaa?
-
Lisenssi ei ole enää voimassa
F-Secure väittää läppärilläni koko ajan, että lisenssi ei ole enää voimassa vaikka My F-Secure puolelta näkyy aivan selvästi, että lisenssi on voimassa 29.3.2019 saakka. Mistä voisi johtua?
-
Perhesäännöt - aikarajoitukset
Eikö olisi selkeämpää, että aikarajoissa kerrottaisiin sallitut ajat, ei kiellettyä. Ja lisäksi ajat pitäisi saada määriteltyä vapaasti. Nythän koneen käyttöä ei voi estää välillä 12.00 - 18.00 ja sisareni toivoisi estoa juuri tuolle ajalle arkisin, koska muuten hänen poikansa ryntää välittömästi koulun jälkeen koneelle ja…
-
Ala-arvoista toimintaa F-securelta - SAFE ei enää ole käyttökelpoinen
F-secure päätti sitten kesällä poistaa SAFE:sta lapsiperheiden eräät tärkeimmät toiminnot, kuten vanhempien mahdollisuuden päättää mitä ohjelmia laitteessa saa käyttää ja kuinka paljon päivässä. Tilalle tuli "kokonaisruutuaika", joka on ihan eri asia ja josta en olisi koskaan sellaisenaan maksanut. Toisessa ketjussa…
