-
Sama läppäri esiintyy kahdesti laitelistalla. Miten saa ylimääräisen pois?
Jonkin sotkun vuoksi F-secure väitti lisäajan oston jälkeen tilauksen olevan vanhentunut, ja että läppärini ei ole suojattu. Sain ohjeeksi kirjautua ulos ja sitten uudelleen sisään ohjelmaan. Tämän jälkeen läppärini näkyy kahteen kertaan laitelistalla. En löydä listalta tapaa poistaa ylimääräistä "esiintymää" lisenssiä…
-
Tilauskoodin syöttö jää jumiin sivulle
Ostin kahden vuoden F-Secure Total -lisenssin 5 laitteelle. Koodi saapui tänään PDF:ssä s-postiin. Minulla on jo olemassaoleva lisenssi 5 laitteelle, kirjauduin tilille ja koitan syöttää tilauskoodia. Syötettyäni koodin valitsen Continue jonka jälkeen saan viestin "Your subscription code is valid. Do you want to renew your…
-
Tilauksen uusimiminen jumissa?
Hei, olen ostanut Prismasta lisenssipaketin jatkaakseni TOTAL-tilausta kahdella vuodella. Pääsen tilauksenhallinnassa koodn syöttämisen jälkeen siihen kohtaan jossa lukee "Tilauskoodisi on voimassa! Haluatko uusia palvelun TOTAL tilauksesi? ", mutta kun painaa Hyväksy, latausspinneri lähtee pyörimään mutta mitään ei…
-
F-secure Total opiskelija-alennus
Hei! Minulla on Total tilaus 24kk 3laitteelle. Tilaus umpeutuu 16.10.2022. Opiskelijana sain nyt alennuskoodin Totalille 1v 3 laitetta. Miten saan alennuskoodin käytettyä? Tilauksen uusimisen yhteydessä ei toimi.
-
F-secure total uusiminen
Hei! Ostin vasta uuden lisenssin f secure totaliin. Edellistä tilausta on vielä hyvin jäljellä, mutta tarjouksen vuoksi päätin uuden ottaa. Ainakin ennen nämä pystyi yhdistään niin että edelliseen tilaukseen lisättiin uusi koodi. Kuitenkin nyt koodin jälkeen sain viestin: Huomaa, että uusi koodi saattaa muuttaa…
-
Tilauksen uusiminen ei onnistu.
Yritin viime kuussa muuttaa loppuvaa Total tilaustani niin että vain ID Protection uusiutuu. Onnistuin silloin vahingossa jatkamaan koko Total tilausta. Olin puhelimitse yhteydessä tukeen ja he onnistuivat peruuttamaan Total tilauksen ja vaihtamaan pelkän ID Protectionin tilaukseen. Nyt kuitenkin tuo ID Protection tilaus…
-
F-Secure SAFE tilauksen uusiminen ei onnistu
Hei! F-Secure Safe tilaukseni meni tänään umpeen ja yritin uusia sitä My F-Securessa. Uusimislinkki ei kuitenkaan toiminut. Miten saan tilauksen uusittua?
-
Koneen palautuksen jälkeen SAFEn lisenssiversio ei asennu
Jouduin tekemään koneen palautuksen päivitysongelmien vuoksi, ja asensin SAFEn kokeilujakson väliaikaiseksi ratkaisuksi kirjautumisongelmien vuoksi. Nyt en saa asentumaan lisenssiversiota, vaikka minulla on 5 kk jäljellä maksetusta lisenssistä, jossa oli 3 lisenssiä (2 käytössä). Olen poistanut 'vanhan' ohjelman,…
-
Uusi F-Secure tilaus -50%
Moro, Ostin just ton -50% F-Secure tilauksen 2 vuotta 5 laitetta. En saa sitä liitettyä olemassa olevaan tiliin? Ei tullut asennuskoodia jolla tuon voisi tehdä. Mailista kun klikkaa, että luo tili ja valitsee onko sinulla jo tili ja kirjautuu niin jää vaan tyhjä valkoinen siihen kohtaan eikä tee mitään. Mitenkäs saan tuon…
-
Voimassa oleva tilaus herjaa tilauksen vanhentumisesta
Total pakettini on voimassa ja käytössä on Freedome VPN kolmessa laitteessa ja nyt herjaa kaikilla laitteilla, että tilaus vanhentuu pian (2 päivää jäljellä). Koitin yhdellä laitteella aktivoida tilauksen uudestaan, mutta ei onnistu. Vain ilmainen osio (app security) käynnistyy ja ehdottaa päivittämistä täyteen…
-
Tilauksen uusiminen epäonnistuu - käskee ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun?
Hei, mikä mahtaa olla pielessä, kun tilaus ei uusiudu automaattisesti, mutta sen manuaalinen uusiminenkaan ei onnistu. Käskee vain ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, mutta ei kerro mikä meni pieleen. Maksutiedot kävin varmistamassa, luottokorttimaksu, eipä näytä onnistuvan vaikka kortti on voimassa ja vahvistin sen Nordea…
-
F-Secure TOTAL, kuinka aktioidaan suoritettu maksu?
Pankkiyhteys katkesi kesken vahvistuksen varmennuksen käsittelyn, enkä päässyt enää takaisin. Tiliotteessa kuitenkin maksun veloitus näkyy suoritetun hyväksyttävästi, mutta tieto ei ole tullut perille F-Secureen. Liitän ohen maksukuittikopion, josta tapahtuma ilmenee. Viestiä muokattu: poistettu henkilökohtaisia tietoja.
-
Uusiminen
Hei. Vaikka uusin tilaustani tarjouslinkin kautta, hinta on edelleen sama eikä tarjouksen mukainen. Mihin tästä voisi reklamoida kun asiakaspaleluunkaan ei saa yhteyttä. Muutenkin erittäin kurjaa ettei näissä turvallisuus asioissa saa mihinkään suomenkieliseen tahoon yhteyttä.
