Voimassa oleva tilaus herjaa tilauksen vanhentumisesta

KirstiA
KirstiA Viestejä: 2 New Member

Total pakettini on voimassa ja käytössä on Freedome VPN kolmessa laitteessa ja nyt herjaa kaikilla laitteilla, että tilaus vanhentuu pian (2 päivää jäljellä). Koitin yhdellä laitteella aktivoida tilauksen uudestaan, mutta ei onnistu. Vain ilmainen osio (app security) käynnistyy ja ehdottaa päivittämistä täyteen suojaukseen. Kuinka saan aktivoitua tilaukseni? Olen mm. poistanut asennuksen laitteelta ja asentanut uudestaan. Sama homma.

Vastausvaihtoehdot

  • BenjaminR
    BenjaminR Viestejä: 73 Moderator

    Hei @KirstiA !

    Se kuulostaa siltä että ohjelma ei jostakin syystä ole liitetty TOTAL-tilaukseen tällä hetkellä.

    Sen saa onneksi korjattua helposti kirjautumalla uudestaan sisään ohjelmaan näin:

    1. Avaa FREEDOME
    2. Mene valikkonäppäimen kautta Asetukset -kohtaan ja kirjaudu ulos (jos uloskirjautumisvalintaa ei löydy, siirry seuraavaan kohtaan)
    3. Siirry Tilaukset -kohtaan
    4. Valitse Aktivoi tilaus ja Kirjaudu sisään
    5. Valitse tiliksi F-Secure ja kirjaudu sisään My F-Secure -tunnuksilla

    Jos käytössä on iOS-laitteita, niin Tilaus -kohdassa saattaa vaihtoehtoisesti löytyä Onko sinulla käyttäjänimi ja salasana? -valinta joka korvaa ylläolevan ohjeistuksen kohdan 4.

  • KirstiA
    KirstiA Viestejä: 2 New Member

    Hei!

    Tein ohjeiden mukaan ja kyllä applikaatio Onnittelee, että kaikki ominaisuudet ovat nyt käytössä, mutta kun painan ok ja palaan alkuun, niin keskiössä lukee edelleen, että "Päivitä täyteen suojaukseen" ja "Virtuaali sijainti ei ole käytössä"

    Kun valitsen Tilaus, niin ruudulle ilmestyy teksti "VANHENTUNUT"

    Sitten kirjaan itseni ulos --> Ruudulle päivittyy teksti "EI TILAUSTA"

    Sen jälkeen yritän uudestaan, niin ohjelma ehdottaa "Tilauksen aktivointia" ja kun taas kirjaudun sisään, niin nyt ollaan taas siinä kohtaa, että käyttöoikeuksia ei ole käytettävissä, kun juuri muka aktivoin tilauksen.

    1. Vapauta käyttöoikeus
    2. Valitsen ja Vapautan jälleen tuon saman laitteen
    3. Vahvista
    4. Nimeä uusi laite
    5. Jatka
    6. Freedome onnittelee jälleen, että kaikki ominaisuudet ovat käytettävissä
    7. Taas painan OK
    8. Taas ollaan pisteessä, että Tilaus on "VANHENTUNUT"

    Että kyllä tämä melkoinen ikiliikkuja on. My F-Secureen kyllä aina päivittyy tuo nk. uusi laite, mutta laitteella ei tilaus aktivoidu sitten millään.

    t.KirstiA

Hinnoittelu ja tuotetiedot