Tilaus ei aktivoidu

Valinnat
Mestari555
Mestari555 Viestejä: 1 New Member

Ostin jälleenmyyjältä kupongin tilaukseen. Tilausten hallinta hyväksyy tilauskoodin, mutta tilaus ei ikinä aktivoidu vaan jää "rullaamaan".

Testattu pc:llä ja android puhelimella usieta kertoja useina viikkoina.


Hyväksytty vastaus

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 717 Moderator
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @Mestari555,

    Tämä johtuu parin vuoden takaisesta maksunaloituksesta, joka oli jäänyt tilillesi roikkumaan. Poistin sen nyt järjestelmästämme, joten nyt pitäisi koodin aktivoitua!

Vastausvaihtoehdot

  • user2828299
    user2828299 Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Minullakin sama virhettä tulee olisikohan samanlainen ongelma?

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,754 Community Manager
    Valinnat

    Hei @user2828299

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos kommentistasi.

    Ongelma pitäisi olla nyt korjattu. Kirjaudu sisään My F-Secure -tiliisi ja uusi tilauksesi käyttäen lahjakoodia F-Secure-tilauksen uusiminen koodilla | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

    Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.

    Kiitos ja mukavaa päivää.

  • JormaKaapeli666
    JormaKaapeli666 Viestejä: 2 New Member
    Valinnat

    Moi


    Minullakin sama tilanne, saisitteko korjattua?

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,754 Community Manager
    Valinnat

    Hei @JormaKaapeli666

    Olemme tarkistaneet tilisi eikä ongelmia ole havaittu.

    Voisitko yrittää uudelleen lunastaa koodin? Jos ongelma jatkuu, kerrothan meille.

    Kiitos.

  • JormaKaapeli666
    JormaKaapeli666 Viestejä: 2 New Member
    Valinnat

    Yritin uudelleen ja nyt meni läpi. \o/

    Eilen nysväsin pc:llä useamman kerran, nyt meni kännyllä kertalaakista 0_0

    Kytkeytyykö sitten tuohon vai onko henkimaailman juttuja, mene ja tiedä.


    Kiitos kuitenkin!

  • Nuunuu
    Nuunuu Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Hei

    Mulla on sama ongelma. Aktivoi eilen se koodi ja näyttä että mulla ei on lisenssit. Saatko korjattu?

  • Tt94000
    Tt94000 Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Samaa ongelmaa täälläkin....

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,754 Community Manager
    Valinnat

    Hei @Tt94000

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos kommentistasi.

    Olemme tarkastaneet tilisi, emmekä ole havainneet ongelmia. Yritä lunastaa alennuskoodi My F-Secure -tililläsi uudelleen. Jos ongelma jatkuu, älä epäröi ilmoittaa siitä meille.

    Kiitos ja mukavaa päivää.

  • sdedas
    sdedas Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Sama vika täällä. Tarkistaisitteko tilini?

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,754 Community Manager
    Valinnat

    Hei @sdedas

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos kommentistasi.

    Tilisi tarkastelun perusteella emme ole havainneet mitään ongelmia. Voisitko yrittää prosessia uudelleen?

    Jos ongelma jatkuu, ilmoitathan siitä meille, niin jatkamme avustamista.

    Kiitos ja mukavaa päivää!

  • anonyymi789
    anonyymi789 Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Hei, minullakin sama ongelma että tilauskoodin syöttämisen jälkeen jää rullaamaan tuo sivu. Voisitteko korjata asian?

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,754 Community Manager
    Valinnat

    Hei @anonyymi789

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos kommentistasi.

    Olemme päivittäneet tilisi. Yritäthän prosessia uudelleen.

    Jos ongelma jatkuu, ilmoitathan meille, niin jatkamme avustamista.

    Kiitos ja mukavaa päivää!

  • tonikuusela
    tonikuusela Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Terve. Täälläkin ongelma tilauskoodin uusimisessa. Jää vaan rullaamaan hyväksymisen jälkeen. Löytyiskö apua?

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,754 Community Manager
    Valinnat

    Hei @tonikuusela

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos kommentistasi.

    Olemme tarkastelleet tilisi. Yritä toimintoa uudelleen ja kerro meille tuloksista.

    Kiitos ja mukavaa päivää.

  • mikasimola
    mikasimola Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Moi!


    Mahtaisiko löytyä tämän kautta apua todennäköisesti tähän tilausongelmaan? Tilaus tehty parisen viikkoa sitten. Kiitos ennakkoon!

  • jarbabbi
    jarbabbi Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    sama ongelma

  • Tervil
    Tervil Viestejä: 3 Observer
    Valinnat

    Sama ongelma täälläkin, joskin F-Secure ID protectionilla - saatteko tsekattua?

    Tämä näyttää kyllä olevan niin yleinen ongelma, että ehkäpä olisi järkevää tehdä joku pysyvämpi korjaus toiminnallisuuteen, kun aivan ilmiselvästä viasta on kuitenkin kyse.

  • PelsuFani
    PelsuFani Viestejä: 2 Observer
    Valinnat

    Sama hyrrä pyörii täällä päivästä toiseen... Oli tylsä huomata, että tämä toistuu monella muulla.

    Aktivointi ei etene....

  • PelsuFani
    PelsuFani Viestejä: 2 Observer
    Valinnat

    Ei onnistu aktivointi... Nyt on ilmestynyt tilille jotain kunniamerkkejä. Niitä on kuin tähtiä Otavassa. Niitä en kaipaa, vaan vastinetta rahoilleni.

    Milloin aktivointi onnistuu, vai onko teillä yksi työntekijä 8 miljarfia ihmistä kohden.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,754 Community Manager
    Valinnat

    Hei @mikasimola @jarbabbi

    Olemme iloisia voidessamme kertoa, että uskomme ilmoittamanne ongelman olevan onnistuneesti ratkaistu. Mikäli tarvitsette lisäapua tai teillä on muita huolenaiheita, älkää epäröikö ottaa meihin yhteyttä.

    Hei @Tervil

    Kun tarkastelimme tilaustietojasi, huomasimme, ettei F-Secure ID Protection -tilaustasi ole vielä uusittu. Jatkuva suojelu varmistetaan uusimalla tilauksesi My F-Secure -tilisi kautta. Saadaksesi vaiheittaiset ohjeet, viittaa seuraavaan linkkiin: F-Secure-tilauksen uusiminen | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

    Hei @PelsuFani

    Viimeisin tilauksesi odottaa maksuvahvistusta. Maksukumppanimme Cleverbridge lähetti sinulle sähköpostin 21. tammikuuta 2024, pyytäen maksuprosessin viimeistelyä. Olen lähettänyt sinulle uudelleen sähköpostin Cleverbridgelta ja myös yksityisviestin, jossa on tarvittava linkki. Ole hyvä ja vahvista maksu mahdollisimman pian.

    Arvostamme huomiotasi näihin asioihin. Mikäli sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä.

    Kiitos ja toivotamme sinulle ihanaa päivää.

  • Tervil
    Tervil Viestejä: 3 Observer
    Valinnat

    @Firmy Minulla on jälleenmyyjältä ostettu vuositilauksen aktivointikoodi, jonka järjestelmä hyväksyy. Kun yritän lisätä tilauksen tililleni, jää odotusanimaatio pyörimään loputtomasti, tämän ketjun avaajan kuvaamalla tavalla. Kuvakaappauksen aktivointisteppi ei siis tule koskaan valmiiksi.


  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,754 Community Manager
    Valinnat

    Hei @Tervil

    Kiitos palautteestasi.

    Tarkistettuamme tilisi kaikki näyttää olevan kunnossa. Yritä uudelleen uusimista antamallasi koodilla. Jos kohtaat edelleen saman ongelman, ilmoita siitä meille.

    Arvostamme yhteistyötäsi ja toivotamme sinulle mukavaa päivää.

  • Tervil
    Tervil Viestejä: 3 Observer
    Valinnat