FSDIAG ファイルを作成するにはどうすれば良いですか?

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FSDIAG ファイルを作成するにはどうすれば良いですか? - F-Secure Community

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セキュリティ製品に技術的な問題が発生した場合、当社のテクニカルサポートが FSDIAG ファイルの作成と送信を依頼することがあります。このファイルは、ご使用のコンピュータに固有の技術的な問題を解決するのに役立ちます。

FSDIAG ファイルはサポートツールを利用して作成できます。ツールによって、システムの情報を取得したログファイルがいくつか作成されます。ログファイルの中には製品の設定情報やオペレーティングシステムのログ等が含まれます。この情報の一部は機密情報とみなされる可能性があります。収集された情報はコンピュータのデスクトップに保存されます。情報の収集は数分かかることがあります。

Windows

[スタート] をクリックします。
すべてのプログラム > (F-Secure 製品) > サポートツール を選択します。
サポートツールのウィンドウが表示されます。
[OK] をクリックします。
ツールが情報を収集し始めます。デスクトップにファイルが作成されます (fsdiag.zip　または fsdiag.tar.gz) ファイルのサイズは通常 10 MB 未満になりますが、法人ユーザの場合、100 MB までになる場合もあります。
当社のカスタマーサポートからのメールが届いたら、FSDIAG ファイルを返信のメールに添付してください。
サポートリクエストのメールにチケット ID が含まれています。チケット ID は後で参考になるので大切に保管してください。

Mac

Dock の Finder アイコンをクリックします。
[アプリケーション] をクリックします。
[F-Secure] をダブルクリックします。
[サポートツール] をダブルクリックします。
Enter キーを押して進みます。
確認のメッセージが表示されたら、管理者パスワードを入力して Enter キーを押します。
注: セキュリティ上の理由から、入力中にパスワードは表示されません。
ツールが情報を収集し始めます。デスクトップにファイルが作成されます (fsdiag.tar.gz) ファイルのサイズは通常 10 MB 未満になりますが、法人ユーザの場合には 100 MB までになる場合もあります。
当社のカスタマーサポートからのメールが届いたら、FSDIAG ファイルを返信のメールに添付してください。
サポートリクエストのメールにチケット ID が含まれています。チケット ID は後で参考になるので大切に保管してください。