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FSDIAG ファイルを作成するサポートツールが終了しない場合の対処 - F-Secure Community
<main> <article class="userContent"> <div> <p>F-Secure のユーティリティのサポートツールは、F-Secure の各種ログ、設定情報、Windows の情報などを収集し、一つのファイルに圧縮します。</p> <p> </p> <p>サポートツールが終了しないのは、収集したファイルの中に大きなサイズのものがあり、その圧縮に時間がかかっている場合があります。</p> <p> </p> <p>以下を調べて、大きなサイズのものがあった場合には、別フォルダに移動するなどして、もう一度サポートツールを実行してみてください。</p> <p> </p> <ol><li><F-Secure のインストールフォルダ> の中の拡張子 <strong>dmp </strong> のファイル、 および、拡張子 <strong>log </strong> のファイル</li> <li>C:\programdata\F-Secure の中の拡張子 <strong>log </strong> のファイル</li> <li>Windows のイベントログ (特に Windows サーバーではセキュリティイベントログが大きくなることがあります)</li> </ol><p>ただし、これらのファイルも解析に必要になる場合がございますので、圧縮などして送っていただきますようお願いします。</p> <p> </p> <p>上記でも解決しない場合、以下の対処をしてください。</p> <p> </p> <ol><li>実行しているユーザーの TEMP フォルダを開く。</li> <li>FSDIAG のフォルダー、および、fsdiag で始まるファイルを収集する。</li> </ol></div> </article> </main>