概要
この記事は、サポートの依頼メールに添付できるスクリーン ショットを撮る方法について説明します。
説明
テクニカル サポートに問い合わせる場合、画面に表示されているエラー メッセージなどをテクニカル サポートが観察できると役に立つことが多くあります。スクリーン ショットを撮ると、テクニカル サポートがお客様の問題をより早く、より効率的に解決するのに役立ちます。
スクリーンショットを撮る
スクリーン ショットを撮るには
- キーボードの Print Screen キーを見つけます。このキーには、「Prnt Scrn」、「Print Sc」、または類似のラベルが貼り付けられていることもあります。標準的なキーボード レイアウトではキーボードの右上にキーがあります。
- 次のいずれかの方法で 画面全体、または特定のウィンドウのスクリーン ショットを撮ることができます。
- Alt + Print Screen を押すと、アクティブ (選択されている) ウィンドウ がクリップボードにコピーされます。
- Print Screen を押すと、画面全体がクリップボードにコピーされます。
- スタート > すべてのプログラム > アクセサリ > ペイント の順にクリックし、Windows ペイントを起動します。
- [編集] メニューの [貼り付け] を選択します。スクリーン ショットがキャンバスに表示されます。
- スクリーン ショットをファイルに保存します。
ファイルをサポート宛てのメールに添付できます。
ヒント: Windows Vista および Windows 7 でスクリーン ショットを撮る最も簡単な方法は、Snipping Tool を使用することです。スタート > すべてのプログラム > アクセサリ > Snipping Tool の順にクリックするとツールを起動できます。