Issue:
Ik heb mijn F-Secure SAFE licentie vernieuwd, maar mijn apparaat geeft aan dat de licentie is verlopen.
Resolution:
Mogelijk hebt u een abonnement voor een ander product gekocht:
Controleer het product dat op uw apparaat is geïnstalleerd. Als het product dat op uw apparaat is geïnstalleerd F-Secure Internet Security is, is het abonnement dat u hebt gekocht voor een ander product.
In dit geval moet u F-Secure Internet Security van uw apparaat verwijderen en F-Secure SAFE installeren. Lees onze handleiding voor het verwijderen van het F-Secure-product. Ga naar de volgende stap als dit niet het geval is voor u.
Als het geïnstalleerde product het juiste product is voor het gekochte abonnement:- Zorg ervoor dat je een bestaand abonnement hebt verlengd in plaats van een apart nieuw abonnement aan te schaffen. Als u vermoedt dat u een afzonderlijk nieuw abonnement hebt gekocht, neemt u contact op met F-Secure Support voor verdere hulp.
- Als u de aanmelding via Facebook gebruikt, controleer dan of u SAFE hebt geïnstalleerd vanaf dit account en niet vanaf het account met de "normale" aanmelding.
- Probeer uw apparaat opnieuw op te starten, het product moet mogelijk alleen worden vernieuwd om verbinding te maken met onze servers.
Als uw F-Secure-account het juiste aantal apparaten weergeeft en het opnieuw opstarten van uw apparaat het probleem niet oplost, volgt u de onderstaande stappen:
Afmelden en inloggen bij My F-Secure op een SAFE Windows-pc:
- Open het F-Secure SAFE programma op uw computer
- Klik op het blauwe gezichtspictogram in de rechterbovenhoek
- Klik op Uitloggen
- Klik op Doorgaan
- Klik op Uitloggen
- SAFE gaat sluiten. Dubbelklik op het F-Secure SAFE pictogram op uw bureaublad om het te openen
- Er verschijnt een aanmelding . Voer uw My F-Secure e-mailadres en wachtwoord in en klik op Aanmelden
- Er verschijnt een bericht: " Hallo <naam> U stelt beveiliging voor uzelf in ." Klik op Doorgaan
- Abonnement is nu bijgewerkt
OPMERKING: Als u zich niet kunt afmelden bij het F-Secure SAFE programma op uw pc, installeert u F-Secure SAFE opnieuw .
Op Android- en iOS-smartphones en -tablets:- Open F-Secure SAFE
- Druk op de 3 strepen -menuknop in de linkerbovenhoek
- Druk op je <eigen naam>
- Selecteer Uitloggen
- Selecteer Accepteren en doorgaan
- Selecteer Inloggen
- Voer uw My F-Secure aanmeldgegevens in en selecteer Aanmelden
- Selecteer Doorgaan wanneer een bericht verschijnt, " Hallo <naam> U stelt beveiliging voor uzelf in ."
Als bovenstaande niet werkt, kunt u F-Secure SAFE ook verwijderen en opnieuw installeren op uw telefoon of tablet:- De F-Secure SAFE app verwijderen
- Ga naar de App Store of Google Play Store
- Installeer F-Secure SAFE
- Tik op Inloggen
- Log in met het juiste account
- F-Secure SAFE is nu geactiveerd
Verwijder F-Secure en installeer het opnieuw op uw Mac:
- Finder openen
- Selecteer Programma's / Applicaties
- Open de F-Secure- map
- Selecteer om F-Secure SAFE te verwijderen
- Start de Mac na het verwijderen opnieuw op
- Geef de vorige installatielicentie vrij van My F-Secure licentie zodat u dezelfde licentie opnieuw kunt gebruiken
- Installeer F-Secure SAFE op uw Mac
Article no: 000001358
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
