Issue:
Si, par exemple, F-Secure SAFE fonctionne mal, vous pourrez peut-être corriger le problème en réinstallant simplement le produit.
Resolution:
Comment désinstaller un programme de Windows
Suivez les étapes ci-dessous pour désinstaller le programme de votre appareil :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/uninstall-or-remove-apps-and-programs-in-windows-10-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98
Important : Windows XP et Vista ne sont plus pris en charge par Microsoft et F-Secure. Par conséquent, les étapes ci-dessous ne s'appliquent pas aux ordinateurs Windows XP ou Vista.
Vous pouvez réinstaller F-Secure SAFE sans désinstaller l'ancienne version.
- Connectez-vous à votre compte My F-Secure : https://my.f-secure.com/ Connexion
- Si vous ne parvenez pas pour accéder au compte ou vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'option Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail pour l' envoi d'un lien de réinitialisation.
- Sélectionnez le nom de l'appareil que vous souhaitez réinstaller et cliquez sur Libérer la licence .
- Une page apparaîtra pour confirmer l'action. Cliquez sur Libérer la licence . La Licence est maintenant supprimée.
- Cliquez sur + Ajouter un appareil .
- Choisissez Mon appareil , Appareil de mon enfant ou Appareil de quelqu'un d'autre
- Sélectionnez le type d'appareil (le système reconnaît votre type d'appareil par défaut) et cliquez sur Télécharger pour Windows .
- Une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme d'installation de F-Secure Safe Network .
- Lorsque le programme d'installation se lance, cliquez sur Accepter et installer
L'installation désinstallera la version/l'installation précédente et nécessitera un redémarrage. Le processus prend généralement quelques minutes environ, et une fois installé, votre ordinateur est protégé.
Si vous ne parvenez pas à réinstaller :
Si vous rencontrez des problèmes avec la réinstallation, vous devrez peut-être utiliser l'outil de désinstallation F-Secure pour supprimer l'installation problématique. Suivez les étapes dans le lien ci-dessous : Une fois cela fait, répétez les étapes 1 à 8 comme indiqué ci-dessus.
Article no: 000001141
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
