VPN-yhteyden ongelmat
Vastausvaihtoehdot
-
Taas tänään tätä samaa pelleilyä.
1. VPN on päällä
2. Yllättäen noin tunnin välein yhteys katkeaa
3. Joutuu laittamaan VPN:n pois päältä
4. Windowsin Tukipyyntö näyttää "DHCP-palvelinta ei löytynyt. Verkkoyhteyden laatu voi olla heikko."
5. Klikkaa "Käynnistä Ethernet verkkosovitin uudelleen"
6. Internet yhteys palautuu tietokoneeseen muutamassa sekunnissa
7. VPN takaisin päälle
8. VPN toimii noin tunnin verran.
Ja BTW minulla on F-Securen asetuksista ollut nyt Automaattinen VPN-suojaus pois päältä. Siitä huolimatta käynnistäessäni tietokonetta F-Secure yrittää väkisin laittaa VPN:ää päälle käynnistäessäni tietokonetta.
Sanotaan nyt sekin vielä että vaikka sijaintinani pitäisi olla "Helsinki" niin välillä se onkin whatsmyipaddress -sivuston mukaan "Oulu". -
Hei @Asiom2 & @superuser! Erittäin valitettavaa, että ongelmat jatkuvat. Pahoittelen suuresti tätä tilannetta. Windowsin C-aseman mahdollinen BitLocker ei luultavasti aiheuta ongelmia.
Kannattaa vielä tarkistaa, että kaikki näistä toimenpiteistä on suoritettu tietokoneella (tässä on pari uuttakin neuvoa mukana):
1. Käynnistä tietokone uudelleen (Käynnistä uudelleen -toiminnolla)
2. Käynnistä reititin uudelleen/resetoi se. Eli irroita se virtalähteestä ~30 sekunniksi ja käynnistä sitten uudelleen. Joissain reititinmalleissa on takana pieni jollain terävällä painettava resetointipainike, jota pidetään pohjassa ~10 sekuntia, niin reititin resetoituu.
3. Testaa VPN:ää toisella nettiyhteydellä, esim. jakamalla hotspot puhelimesta
4. Tyhjennä DNS-välimuisti Windowsilla. Avaa komentokehote (Command Prompt) järjestelmänvalvojan oikeuksilla ja kirjoita seuraavat komennot yksi kerrallaan:ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ipv6 reset5. Poista ja asenna F-Secure uudelleen tietokoneelle, käyttäen F-Securen omaa poistotyökalua.
Toivottavasti näistä olisi apua ongelman ratkaisemisessa. Olettehan meihin kuitenkin uudelleen yhteydessä jos ongelma näidenkin jälkeen jatkuu. -
-
FS_Tia antaa edellä hyviä ohjeita sinänsä ja on kiinnostavaa kuulla, saako joku homman niitä seuraamalla pysyvästi kuntoon. On selvää, ettei ns. tavallinen tallaaja tiedä mitään tällaisista ohjeista tai osaisi korjata VPN-ongelman ohjeita noudattaen, vaikka ne jaettaisiin sähköpostilla kaikille käyttäjille. Ja kuinka moni meistä vähän enemmän osaavista viitsii ja ehtii ryhtyä kokeilemaan, kun lopputuloksesta ei ole varmaa tietoa? Ei helkkarissa, oma ratkaisuni on, että nyt on vain pidettävä VPN pois päältä ja odotettava, kunnes luotettavuus palautuu. Tsemppia vain sinne tekniselle porukalle!
-
-
Kyllä on KARUA luettavaa (mutta valitettavasti totta) VPN suhteen esim. nämä 3 äskeistä mielipidettä! @JOnes tuo hyvin esille valtavan eron toiminnassa ja luotettavuudessa F-Securella verrattuna muihin palveluntarjoajiin.
superuser: ”Olen samaa mieltä tästä, että nyt riittää omalta kohdalta säätäminen. On muutakin tekemistä kuin tapella ATK:n kanssa vapaa-aikana. VPN poistuu käytöstä, kunnes ongelmat on korjattu”
heimarkku: ”On selvää, ettei ns. tavallinen tallaaja tiedä mitään tällaisista ohjeista tai osaisi korjata VPN-ongelman ohjeita noudattaen, vaikka ne jaettaisiin sähköpostilla kaikille käyttäjille. Ja kuinka moni meistä vähän enemmän osaavista viitsii ja ehtii ryhtyä kokeilemaan, kun lopputuloksesta ei ole varmaa tietoa?”
JOnes: ”Niin,hieman huolestuttavaa tässä nyt on että eri vpn toimittajan tuotteella samoilla alustoilla (win,mac,android,iOS) näitä säätämisiä ja erityistoimenpiteitä ei tarvitse juurikaan tehdä, lieko ne jo lisätty "valmiiksi" tuotteen asennus/päivitys vaiheessa?”
-
Hei @JOnes, kiitos viestistäsi. On ihan ymmärrettävää, että herää kysymyksiä, kun muiden VPN-palveluiden kanssa yhteys toimii vaivattomammin samoilla alustoilla ilman lisäsäätöjä. Tällaisiin eroihin voi vaikuttaa myös moni tekninen tekijä, kuten palvelinten maantieteellinen sijainti, käyttäjämäärät eri alueilla tai palveluntarjoajien erilaiset verkko- ja kuormanhallintaratkaisut.
Olen kuitenkin vienyt tätä tässä ketjussa ilmennyttä palautetta eteenpäin VPN-tiimillemme, ja toivon, että tuotteeseen olisi mahdollista tehdä joitain parannuksia, jotta käyttäjäkokemus paranisi ja yhteydet toimisivat luotettavammin. Kiitos vielä teille kaikille aktiivisesta palautteestanne, se on meille arvokasta. -
Niin.Suuria kehitysaskelia(säätämistä vähentäväviä toimenpiteitä ) ainakin olisivat että:
1. F-Secure Total tuote poistaisi(siivoisi) automaatisesti asennettaessa/päivitettäessä laitteessa havaitut vanhemmat F-secure tuotteet(Freedome VPN jne.. ) jotka aiheuttavat ristiriitoja ja häiriöitä käytössä..
2. F-Secure VPN tuote havaitsisi ja ilmoittaisi jos asennus/päivitysvaiheessa laitteessa ristiriitoja aiheuttavat muiden valmistajien VPN -ja muut tuotteet (nyt tuotetta aktivoidaan loputtomasti jos laitteessa esim jo toinen vpn.)…Joidenkin valmistajien vastaavat jo sen taitavat..
3. F-Secure VPN Android & iOS-versio havaitsisi mobiililaitteen dynaamiset nettimuutokset(wifi/LTE) ja osaisi automaattisesti seurata niitä ilman manuaalista VPN palvelun sammuttamista/uudelleenkäynnistystä
-
Yksinkertaisuudessaan Totalin VPN ominaisuus on jo kuukausia ollut rikki, eikä sitä saada korjattua syystä tai toisesta. En käytä puhelimessa sitä enää lainkaan. En jaksa tuhrata sen kanssa. Jatkuva säätäminen ja uudelleenasentelu ei ole millään mittarilla normaalia saati hyväksyttävää toimintaa maksullisessa ohjelmassa. Outoa toimintaa tietoturvayhtiöltä.
-
Hankin 3 viikkoa sitten uuden W11 Lenovo työaseman ja VPN kuului aiempaankin W10 Lenovooni.
Aiemmassa VPN toimi pari vuotta jopa hyvin siihen asti kunnes VPN-ohituksen sallittuja sovelluksia alettiin käyttäjää edellyttää pohtimaan. Mistä ihmeestä lowtech ei-asiantuntija pystyisi valikoimaan ts lisäämään mielekkäällä ja toimivalla tavalla hightech sovelluksia "VPN-palvelun" tarpeisiin..?
No, pian uudella työasemalla alkoi ilmankin sovelluspohdintaa tämän viestiketjun ongelmien epätahtinen rumba, jossa asiakas sekä soittaisi että tanssisi rumbaansa ja vielä VPN:n pillin mukaan.
Olen tässä omassa keskustelupiirissäni jutellut VPN palvelun siirtämisestä Proton VPN palvelun suuntaan, koska kv. rauhanvälitysroolieni kautta kaipaisin oikeasti toimivaa ja luotettavaa VPN palvelua. Minulla on näissä rooleissa Protonmail ollut jo vuosia, F-Securen verkkoturva varmaankin 15 vuotta.
Olen enemmän kuin ällistynyt ja Javon kapitaalisana KARUA saa minulta lisäyksen KAUHUA jollei (nopeahkoa) muutosta VPN palveluun tule.
Nyt F-Securen VPN on minun puolestani saanut maata F-Securen leikkauspöydällä RAUHASSA, mutta milloin toimenpiteet on tehty ja kuntouttaminen alkaa ja milloin VPN on taas työkykyinen laitteellani?
À propos:
F-Securen omatoimisella VPN-ohituslistalla (=lisää/poista sovellus) käyttöselaimeni ei F-Securen mukaan enää olisi VPN-turvan piirissä, mutta mihinkäs VPN sitten on lainkaan tarpeen ellei juuri tunnistamattomiksi (IP) suojattujen yhteyksien luomiseen nettiselaimella?? Tell me!
Tällaista höttöä on digimaallikon kehkeytyvän asiakaslähtöisyyden alkanut lähtölaskenta.. 😕
-
Mikä käyttöjärjestelmä sinulla ED209 on puhelimessasi ja sen versio? Android 14 versiolla F-securen vpn toimii minulla ainakin tällä hetkellä.
Proton vpn ainakin tuntuu toimivan nytkin taustalla. Tosin ilmaisversio. Aikaisemmin mainitsemassani vivaldin selaimessa vpn perustuu myös protonin ohjelmaan.
-
VPN toimi taas hetken, useita verkkohakuja.
Kone jäi sitten auki pöydälle ja kun vartin jälkeen palasin (kirjautuen Windowsiin) ja koetin tehdä uusia hakuja, sain ilmoituksen:
"Sivuston [NN] palvelimen IP-osoitetta ei löytynyt".
Eikä löytynyt muidenkaan, joihin koetin kokeeksi pikakuvakkeista ruudulla.
Lisäksi näytti siltä työkalupalkissa, ettei ollut omaa verkkoyhteyttä.
DNA 5G kumminkin pelitti/ttää..
-
Lisään itseni listaan.
VPN ei ole toiminut kuukausiin mainostetulla tavalla. Vietin eilen koko päivän testatessani näitä ongelmia löytääkseni ratkaisun.
-VPN yhteys katkeaa tasan tunnin välein. Seurasin tätä kellolla 10 tuntia.
-Yhteys ei palaudu automaattisesti katkeamisen jälkeen, odotti sitä kuinka kauan tahansa.
-Manuaalinen yhteyden katkaiseminen yhteyden katkettua, normaalin verkkoyhteyden palautumisen odottaminen ja sen jälkeen VPN:n uudelleen kytkeminen palauttaa toiminnan. Tunniksi.
-Tunnin toimivuus lähtee laskemaan siitä hetkestä kun koneen on käynnistänyt uudestaan / tai käynnistänyt ensimmäisen kerran. Ei siitä kun VPN yhteys muodostuu. Esimerkkinä: VPN katkeaa, ja palautan yhteyden yllämainitulla tavalla. Jos katkaisen tämän jälkeen yhteyden 15minuutin kuluttua, ja käynnistän sen uudestaan, katkeaa yhteys 45 minuutin kuluttua, ei 60 minuutin.
-Kokeiltu eri VPN protokollia, ei vaikutusta.
-Kokeiltu yhdistämistä eri maailman kolkkiin ei vaikutusta.
-Ongelma kahdessa eri käyttämässäni laitteessa, Lenovo IdeaPad 3 15ITL6 läppärissä joka yhdistetty langattomasti, ja uudessa itse rakennetussa "high-end" pöytäkoneessa joka yhdistetty kaapelilla. Molemmissa koneissa käytössä uusimmat ajurit, ja viimeisin saatavilla oleva windows 11 versio 24H2, kaikilla mahdollisilla päivityksillä. Läppärissä Home version, pöytäkoneessa Pro.
-Käytössä DNA:n kiinteä 400 laajakaista (kaapelimodeemilla), jonka yhteys on erittäin vakaa ja nopea. DNA verkon yhteys ei katkea käytännössä koskaan, eikä VPN katkokset ole liitännäisiä siis DNA verkkoon.
-En käytä automaattista VPN yhteyttä koneen käynnistyksen yhteydessä, vaan aktivoin sen manuaalisesti. Pitkälti siitä syystä että on arpapeliä saako Total ohjelma VPN:n päälle ollenkaan. Kone jumittuu (läppäri) noin joka toinen kerta automatiikkaa käytettäessä niin että koneen joutuu käynnistämään uudestaan.
Missä vaiheessa ollaan siinä pisteessä että F-Secure on velvollinen korvaamaan toimimatonta palvelua? (joka ei toimi mainostetusti).
Kuluttajansuoja avuksi? Lisenssiä jäljellä yli 3 vuotta.
Kaipaisin tähän ongelmaan ja sen laajamittaisuuteen suoraa ja selkeää vastausta joltain ylemmältä taholta kuin foorumi moderaattorilta.
-
Erikoista tässä koko touhussa on juuri se, ettei vikoja saada korjattua. Täällä todennäköisesti valittaa vain pieni osa asiakkaista joilla ongelmia on. Puhelin on toivoton, sitä pitää käyttää manuaalisesti, ja Win 11 pelikoneessa on väliin aivan ihmeellisiä häiriöitä. Välillä toimii välillä ei, pätkii, toimii.
Ennen huhtikuun päivitystä homma toimi kutakuinkin oikein. Otin testimielessä Mullvad vpn yhteyden kuukaudeksi. Ero on kuin yöllä ja päivällä fs tuotteeseen verrattuna. Toimii töissä, kotona, mobiilina, talossa ja puutarhassa ei pätki ja toimii kun tarvitaan. Odottelen vielä jonkun aikaa, ja sitten saa fs mennä jos asiat eivät ala korjaantumaan. Turhaa sitä täällä valittaa, ei siitä mitään hyötyä ole vaikka moderaattori parhaansa varmaan yrittää. Jos lisenssiajasta puolet kuluu odotellessa että ohjelmat toimii luvatusti, niin kyllä FS jonkinlaisessa kompensaatiovelassa asiakkailleen on.
-
Alkaa tuntumaan että tässä on kyseessä joku F-Securen toimesta tapahtuva kaistansäästö, koska tuo tasan tunnin välein tapahtuva yhteyden katkeaminen on niin tarkka / toistuva, ja kuin ajastimella.
Minä tulen kyllä jatkossa ottamaan yhteyttä kuluttajansuojaan ja kehoittamaan muita verkossa / tuttavapiirissä tekemään samoin jos tähän ei saada selkeää vastausta mitä F-Secure konkreettisesti tekee asialle.
Minun pyyntö: "…vastausta joltain ylemmältä taholta kuin foorumi moderaattorilta" ei missään nimessä tarkoittanut että moderaattori(t) tekisivät huonoa työtä. Vaan sitä ettei heillä ole välttämättä käytettävissä kaikki mahdollinen tieto asian suhteen.
-
Hei @LumenÄäni_432022, @User_109451, @ED209 ja muut. Kiitos viesteistänne. Pahoittelen kohtaamianne VPN-ongelmia.
Tämä VPN:n/nettiyhteyden toimivuuden ongelma silloin, kun tietokone palaa lepotilasta, on tunnistettu ja sen osalta korjaus on tulossa julki päivityksen 25.8 yhteydessä, joka ollaan julkaisemassa elo-syyskuun vaihteessa. Sitä odotellessa yhteyden pitäisi korjaantua, kun VPN:n kytkee pois päältä ja takaisin päälle. Jos tämä ei vielä auta, niin tietokone kannattaa käynnistää uudelleen (Käynnistä uudelleen -toiminnolla).
Myöskin tämä ongelma, joka aiheuttaa nettiyhteyden/VPN:n katkeamisen tasan tunnin jälkeen, on tunnistettu. Sain tiedoksi, että ongelma liittyy tilanteeseen, jossa IP-osoitteen uusiminen (DHCP) epäonnistuu ja tämän seurauksena VPN-yhteys siirtyy "reconnect"-tilaan eikä onnistu muodostamaan uutta yhteyttä. Yhteys alkaa toimia vasta, kun VPN kytketään pois päältä ja takaisin päälle – tällöin verkko saa taas uuden IP-osoitteen DHCP:n kautta ja VPN-yhteys muodostuu normaalisti. Tämänkin osalta korjaus pyritään saamaan tehtyä pikimmiten ja julkaistua versiossa 25.8. Tällä välin, VPN:n asetuksista voisi ainakin väliaikaisesti kokeilla kytkeä killswitchin pois päältä, sillä ilman sitä ongelmaa ei vaikuta ilmenevän.
Pahoittelut vielä näiden ongelmien aiheuttamasta ylimääräisestä vaivasta! Mahdolliset hyvitykset voivat olla aiheellisia tällaisissa tilanteissa, kun tuote ei toimi odotetusti. Pyytäisin teitä kuitenkin olemaan niiden osalta yhteydessä varsinaiseen asiakaspalveluumme, jossa nämä käsitellään tapauskohtaisesti. Löydätte asiakaspalvelumme yhteystiedot täältä:
Asiakaspalvelun yhteystiedot -
terve.
Itselläni kaikki samat ongelmat mitä tässä viestiketjussa on lueteltu. tosin vaan Windowsissa, Android toimii hyvin, mutta Windows katkoo tunnin välein ja ei mene päälle konetta käynnistäessä. manuaalisesti pitää laittaa. mutta 1 muutos ja kuin salaman iskusta ongelmat katoaa. eli killswitch nappi pois päältä ja yhteys toimii täysin moitteettomasti, myös koneen käynnistyessä vpn on päällä. en tosin tiedä paljonko dataa vuotaa ns. ohi, kun killswitch ei ole päällä, mutta yhteys ei katko ollenkaan. sieltä voisin Fsecuren gurut alkaa ratkomaan ongelmaa. olen hämmästynyt miten varmasti yhteys toimii ilman tuota nappia.
-
F-Securen VPN:n kanssa on ollut yhteysongelmia tässä vuosien aikana ennenkin.
Ainut syy miksi käytän F-Securen VPN:ää on se että jostain syystä luotan siihen että F-Secure ei hamstraisi minusta tietoja myöhempää käyttöä varten.
Androidilla joudun usein käynnistämään VPN-yhteyden uudelleen, koska muuten verkkosivut eivät lataudu. -
Mikä versio sinulla on Asiom2 androidista käytössä? Minulla android 14 versiossa vpn toimii.
Tällä hetkellä myös windowsissa (11) toimii vpn hydra protokollan kanssa. Katsotaan miten pitkään.
VPN:n kanssa on silti joitain sivuja ollut ennemminkin, jotka eivät avaudu. Esim ticketmaster ja samaten meidän verovaroilla rakennettua yleareenaa ei näy vpn:n kanssa.
-
Luotettavuus on minunkin pääasiallinen syy ollut F-Securen käyttöön, mutta raha määrää palvelun laadun. Senpä takia olisi hyvä tarkkaan ottaen tietää esimerkiksi miten Googlen DNS palvelimien käyttö vaikuttaa yksityisyyteen. Muilla täysin luotettavaksi rankatuilla vpn palveluilla on omat DNS:t eikä lokeja tallenneta.
-
Olen nyt viimeiset pari päivää testaillut jälleen Win11:n kautta VPN:n toimintaa. Eilen Hydra pelasi kaikin puolin hyvin ja jopa pankkiyhteydet toimivat sen läpi, mutta tänään se blokkaa taas liikenteen kokonaan. Myös muut VPN-vaihtoehdot saattavat toimia satunnaisesti jonkin aikaa ja sen jälkeen ei. Mitään valoa ei siis tilanteen paranemiseen näytä olevan. Koodipalikat tuntuvat olevan F-Securella perin sekaisin…
