VPN-yhteyden ongelmat
Vastausvaihtoehdot
-
Taas tänään tätä samaa pelleilyä.
1. VPN on päällä
2. Yllättäen noin tunnin välein yhteys katkeaa
3. Joutuu laittamaan VPN:n pois päältä
4. Windowsin Tukipyyntö näyttää "DHCP-palvelinta ei löytynyt. Verkkoyhteyden laatu voi olla heikko."
5. Klikkaa "Käynnistä Ethernet verkkosovitin uudelleen"
6. Internet yhteys palautuu tietokoneeseen muutamassa sekunnissa
7. VPN takaisin päälle
8. VPN toimii noin tunnin verran.
Ja BTW minulla on F-Securen asetuksista ollut nyt Automaattinen VPN-suojaus pois päältä. Siitä huolimatta käynnistäessäni tietokonetta F-Secure yrittää väkisin laittaa VPN:ää päälle käynnistäessäni tietokonetta.
Sanotaan nyt sekin vielä että vaikka sijaintinani pitäisi olla "Helsinki" niin välillä se onkin whatsmyipaddress -sivuston mukaan "Oulu". -
Hei @Asiom2 & @superuser! Erittäin valitettavaa, että ongelmat jatkuvat. Pahoittelen suuresti tätä tilannetta. Windowsin C-aseman mahdollinen BitLocker ei luultavasti aiheuta ongelmia.
Kannattaa vielä tarkistaa, että kaikki näistä toimenpiteistä on suoritettu tietokoneella (tässä on pari uuttakin neuvoa mukana):
1. Käynnistä tietokone uudelleen (Käynnistä uudelleen -toiminnolla)
2. Käynnistä reititin uudelleen/resetoi se. Eli irroita se virtalähteestä ~30 sekunniksi ja käynnistä sitten uudelleen. Joissain reititinmalleissa on takana pieni jollain terävällä painettava resetointipainike, jota pidetään pohjassa ~10 sekuntia, niin reititin resetoituu.
3. Testaa VPN:ää toisella nettiyhteydellä, esim. jakamalla hotspot puhelimesta
4. Tyhjennä DNS-välimuisti Windowsilla. Avaa komentokehote (Command Prompt) järjestelmänvalvojan oikeuksilla ja kirjoita seuraavat komennot yksi kerrallaan:ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ipv6 reset5. Poista ja asenna F-Secure uudelleen tietokoneelle, käyttäen F-Securen omaa poistotyökalua.
Toivottavasti näistä olisi apua ongelman ratkaisemisessa. Olettehan meihin kuitenkin uudelleen yhteydessä jos ongelma näidenkin jälkeen jatkuu. -
-
FS_Tia antaa edellä hyviä ohjeita sinänsä ja on kiinnostavaa kuulla, saako joku homman niitä seuraamalla pysyvästi kuntoon. On selvää, ettei ns. tavallinen tallaaja tiedä mitään tällaisista ohjeista tai osaisi korjata VPN-ongelman ohjeita noudattaen, vaikka ne jaettaisiin sähköpostilla kaikille käyttäjille. Ja kuinka moni meistä vähän enemmän osaavista viitsii ja ehtii ryhtyä kokeilemaan, kun lopputuloksesta ei ole varmaa tietoa? Ei helkkarissa, oma ratkaisuni on, että nyt on vain pidettävä VPN pois päältä ja odotettava, kunnes luotettavuus palautuu. Tsemppia vain sinne tekniselle porukalle!
-
-
Kyllä on KARUA luettavaa (mutta valitettavasti totta) VPN suhteen esim. nämä 3 äskeistä mielipidettä! @JOnes tuo hyvin esille valtavan eron toiminnassa ja luotettavuudessa F-Securella verrattuna muihin palveluntarjoajiin.
superuser: ”Olen samaa mieltä tästä, että nyt riittää omalta kohdalta säätäminen. On muutakin tekemistä kuin tapella ATK:n kanssa vapaa-aikana. VPN poistuu käytöstä, kunnes ongelmat on korjattu”
heimarkku: ”On selvää, ettei ns. tavallinen tallaaja tiedä mitään tällaisista ohjeista tai osaisi korjata VPN-ongelman ohjeita noudattaen, vaikka ne jaettaisiin sähköpostilla kaikille käyttäjille. Ja kuinka moni meistä vähän enemmän osaavista viitsii ja ehtii ryhtyä kokeilemaan, kun lopputuloksesta ei ole varmaa tietoa?”
JOnes: ”Niin,hieman huolestuttavaa tässä nyt on että eri vpn toimittajan tuotteella samoilla alustoilla (win,mac,android,iOS) näitä säätämisiä ja erityistoimenpiteitä ei tarvitse juurikaan tehdä, lieko ne jo lisätty "valmiiksi" tuotteen asennus/päivitys vaiheessa?”
-
Hei @JOnes, kiitos viestistäsi. On ihan ymmärrettävää, että herää kysymyksiä, kun muiden VPN-palveluiden kanssa yhteys toimii vaivattomammin samoilla alustoilla ilman lisäsäätöjä. Tällaisiin eroihin voi vaikuttaa myös moni tekninen tekijä, kuten palvelinten maantieteellinen sijainti, käyttäjämäärät eri alueilla tai palveluntarjoajien erilaiset verkko- ja kuormanhallintaratkaisut.
Olen kuitenkin vienyt tätä tässä ketjussa ilmennyttä palautetta eteenpäin VPN-tiimillemme, ja toivon, että tuotteeseen olisi mahdollista tehdä joitain parannuksia, jotta käyttäjäkokemus paranisi ja yhteydet toimisivat luotettavammin. Kiitos vielä teille kaikille aktiivisesta palautteestanne, se on meille arvokasta. -
Niin.Suuria kehitysaskelia(säätämistä vähentäväviä toimenpiteitä ) ainakin olisivat että:
1. F-Secure Total tuote poistaisi(siivoisi) automaatisesti asennettaessa/päivitettäessä laitteessa havaitut vanhemmat F-secure tuotteet(Freedome VPN jne.. ) jotka aiheuttavat ristiriitoja ja häiriöitä käytössä..
2. F-Secure VPN tuote havaitsisi ja ilmoittaisi jos asennus/päivitysvaiheessa laitteessa ristiriitoja aiheuttavat muiden valmistajien VPN -ja muut tuotteet (nyt tuotetta aktivoidaan loputtomasti jos laitteessa esim jo toinen vpn.)…Joidenkin valmistajien vastaavat jo sen taitavat..
3. F-Secure VPN Android & iOS-versio havaitsisi mobiililaitteen dynaamiset nettimuutokset(wifi/LTE) ja osaisi automaattisesti seurata niitä ilman manuaalista VPN palvelun sammuttamista/uudelleenkäynnistystä
-
Yksinkertaisuudessaan Totalin VPN ominaisuus on jo kuukausia ollut rikki, eikä sitä saada korjattua syystä tai toisesta. En käytä puhelimessa sitä enää lainkaan. En jaksa tuhrata sen kanssa. Jatkuva säätäminen ja uudelleenasentelu ei ole millään mittarilla normaalia saati hyväksyttävää toimintaa maksullisessa ohjelmassa. Outoa toimintaa tietoturvayhtiöltä.
