F-Secure Freedome VPN, sähköinen lisenssikoodin aktivointi

Nössö · December 2023

Ostin F-Secure Freedome VPN, sähköinen lisenssikoodin netistä (Proshop.fi), mutta en saa sen aktivoitu.

Olen kirjautunut F-Secureen -> Tilaus -> Hallitse tilauksiasi: Lunasta tilauskoodi. Lisättiin juuri ostettu koodi sinne, F-Secure tunnistaa ja hyväksyy koodini, mutta viimeinen "Aktivointi"-stepissä jää pyörimään, kts kuva alle. Mitä voin tehdä nyt? Olen yrittänyt muutama kertoja, eri seliamet ja incogniton-moodeissa, samaa virheellinen lopputulos.

F-Secure_Patrick · December 2023

Hei @Nössö !

Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta.

Lisäsin sinulle hieman aikaa manuaalisesti ja lähetin sinulle yksityisviestiä jotta saamme asian kuntoon.

Tp999 · December 2023

Sama ongelma täällä. Yritetty syöttää Androidilla ja PC:llä, mutta joka kerta jää vain lataamaan loputtomiin. Yritin myös poistaa tunnuksen ja luoda uuden, mutta tällä ei ollut mitään vaikutusta.

F-Secure_Patrick · December 2023

Hei @Nössö !

Se saattaa johtua siitä että aiempi tilaus oli erääntynyt jo jonkin aikaa sitten, joten kävin nyt herättämässä tilin taas ja lisäsin hieman aikaa. Kokeile koodin syöttämistä uudestaan ja ilmoita jos se ei edelleenkään toimi niin jatkan selvittämistä!

F-Secure_Patrick · December 2023

Hei @Tp999 !

Sinun osalta löysin vain TOTAL kokeilujakson, jolloin se ei välttämättä kiltisti ota vastaan VPN-koodia. Jos käytössä oleva tuotteesi on VPN, niin voimme toki muokata tiliä täältä käsin niin että koodi toimii. Jos sen kuuluukin olla TOTAL, niin voit ilmoittaa siitäkin niin saamme selvitettyä mistä kiikastaa!

Tp999 · December 2023

Pitäisi olla pelkkä VPN, mutta ilmeisesti tuo kokeilujakso Totaliin tuli automaattisesti uuden tunnuksen luomisen jälkeen. Tuon voi kyllä poistaa, jotta saisin VPN-koodin syötettyä.

Olpe_ · December 2023

Täällä sama homma, en saa aktivoitua kun jää jumittamaan.

Nössö · December 2023

https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/135323#Comment_135323

Hei @F-Secure_Patrick ,

Kiitos vastauksestasi! Huomasin että minulla on nyt 3 päivät jäljellä. Yritin uudelleen mutta valitettavasti ongelma on edelleen. Sivu pyörii niin kauan että sessio mene umpeen ja kirjaudutaan ulos automattisesti, My F-Securilta. Olen testannut muutama kertoja.