Ajurin asennusvirhe

    TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    Jep

     

    Ajurin asennusvirhe Freedomen aikansa yritettyä yhteyttä. Täällä palstalla on useampiakin kysymyksiä aiheesta, eikä missään ole vastausta… tai on näitä ”päivitä ajurit/windows/asennauudelleen”

    Ei auta, kaikki on ajan tasalla (tosin win10 update rikko USB virran jollaintavalla, hubien kautta ei enää irto HDD:t saa tarpeeks poweria.. no se on eri juttu)

     

    Laitehallinnassa TAP ajuri ilmestyy kyllä, mutta sen päällä on tää huutomerkkikolmio, eikä ominaisuuksiin pääse koskeen (kaikki harmaana). Kyllä, tämä actual tiedostokin on jo kertaalleen poistettu.

     

    Ja nyt ei siis mielellään päivitäajurit/asennauudelleen/päivitäwin10 jne, koska kaikki nämä on tehty.Ajuriherja.JPGLaitehallintaAjuri.JPG

    Tervetuloa!

    Rekisteröidy jäseneksi, jotta voit lähettää kysymyksiä, osallistua keskusteluihin, saada ilmoituksia, lähettää yksityisiä viestejä ja muuta. joko olet jäsen? Kirjaudu sisään ja aloita!

    Viestejä yhteensä

    • JOnes
      JOnes Viestejä: 856 Forum Guru

      "rikki" olevien F-Secure tuoteasennuksiin(Win/Mac) kannattaa yrittää käyttää tuota asennuksenpoistotyökalua ja uudelleenasennusta: 

       

      https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support-tools

       

       

      Mikäli tämäkään ei auta kannattaa ottaa yhteyttä F-Securen tukeen:

       

      https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

       

       

       

    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      Niin.. tämä sama vastaus on kaikkialla.. poistotyökalu ja tukiosoite.

       

      Poistotyökalusta ei ole mitään apua, edelleen uudeelleenasenettu TAP driver on huutomerkillä… ainoastaan ”herja” vaihtui (mitä tapahtui päivässä kuvanliittämismahdollisuudelle?)

      "Ajurin asennusvirhe

      Ajurin asennus edellyttää uudeleenkäynnistymistä, käynnistä....2

       

      varmuudenvuoksi parit uudelleenkäynnistämiset.. ei apua.

      JA tiedoksi, uuden Win10 fastboot on otettu pois käytöstä (rikkoo USB ASIO audioajurin), eli boottaa tosiaan oikeesti

       

      tuki...

       

      No sitä tukea saa Soittamalla tai Chatissa, eikö ny prkl voi olla sähköpostia? Pitäisi siis olla aikaa roikkua puhelimessa! tai ihan sama chatissa. Melkeinkuin suomalaiset ISP:t, yhteydet vaan puhelimitse tai käymällä.

       

      no kukaan tukea saanut ei sitten ole viittinyt ratkaisua tänne enää oman ongelmansa ratkeamisen jälkeen tulla laittaan?

       

      aika kova kynnys lähteä kinaan puhelimeen tai tsättiin... maksettua aikaa on senverran vähän jälkellä, että ehkä saavat vaan pitää tunkkinsa...

    • JOnes
      JOnes Viestejä: 856 Forum Guru

      Ikävä kuulla,että poistotyökalu ei auttanut ongelmaasi.On valitettavasti joskus niin,että ongelmaan ei auta muu kuin windows 10:n uudelleenasennus,olen sen joutunut itsekin muutaman kerran tekemään...

       

      https://support.microsoft.com/fi-fi/help/4026528/windows-reset-or-reinstall-windows-10

       

       

    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      Haa haa! Oikeasti siis... että joku VPN toimisi olisi asennettava Win10 uudelleen? Tämä on täyttä puppua.

       

      Se, että Win10:n päivitykset rikkoo välillä milloin mitäkin on tietty painajaismaista softatekijöille, mutta kehotus asentaa winkkari uusiksi.. you'll got to be kidding...

       

      …sitä paitsi jos tätä probleemaa googlaa englanniksi, niin tonhan on jotkut tehneetkin, ja ei apua. Kyse on jostain jonka winkkaripäivitys rikkoi.

      FSecure paljastuu tässä näemmä samanlaiseksi kuin muutkin softafirmat kun näitä ongelmia ilmenee, koitetaan syytellä toisia…

       

      Ei, VPN ei nyt mulle niin tärkeä ole, että alkaisin erilaisia kokeiluja itse tekeen... tsekkasin tossa pitkään käyttämättömänä ollutta Win10 läppäriäni, joka ei ole päivittynyt, ja siinä Freedome toimii viä hianosti. siinä muuten toimii USB hubikin niin, että hubi pystyy syytään tarpeeksi virtaa skannerille ja tasku HDD:lle (eli vinkkari päivitys sen rikko, vaikka M$ levitteleekin käsiään)

    • JOnes
      JOnes Viestejä: 856 Forum Guru

      Ainahan voi  "vinkkarin" verkko-ongelmia selvitellä MS:n ohjeidenkin mukaan myös "asteittain" ja etsiskellä juurisyytä itse ongelmaan.Joskus tuo uudelleenasennus ratkaisee myös muut päivitysten myötä tulleet ongelmat ja poistaa koneelta myös ristiriitaisuuksia aiheuttavat ohjaimet.

       

       

      https://support.microsoft.com/en-us/help/10741/windows-fix-network-connection-issues

       

    • Hei @TJM

       

      Oletko vielä kokeillut seuraavaa:

      1. Download the Uninstallation Tool (https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe) and save it to your desktop (or run it immediately).
      2. Double click FsUninstallationTool.exe, accept the terms and run the uninstaller. You need to choose which components you want to uninstall. CHOOSE ONLY FREEDOME.
      3. When the uninstaller has finished, reboot the computer.
      4. Open a Command Prompt (Run as administrator) window.  
      5. Type in pnputil -e >list.txt  which creates list.txt and you can easily search "f-secure" from that text file.  The file is created to the folder which is shown in the command prompt when you run the pnputil tool.
      6. Figure out which *.inf file is associated with the F-Secure Freedome TAP driver 
      7. Run pnputil.exe -d oem<NUMBER>.inf  Which will remove the driver. 
      8. Restart the computer. 
      9. Re-install Freedome

       

      Jos tuntuu että tarvitset tuohon apuja, niin suosittelen tulemaan chat-tukeemme, josta voimme tarvittaessa ottaa koneeseesi etäyhteyden.

    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      Ei apua tästäkään.. itse asiassa tulos oli vielä huonompi.

       

       

      Event_Viewer

      tapahtumavalvonta pompahtaa esiin ja herjaa ylläolevan.

       Tapahtumavalvonta OK:n jälkeen....

       

       

      Tapahtumavalvonta

      sanomattakin selvää on että Freedomen kehotus uudelleenkäynnistämisestä ei muuta tuilannetta mitenkään

       

       

      Eionnaa
    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      johonkin katosi vastaus... (kirjautuminen vasta viestin jälkeen hävitäää viestin?)

       

      Mutta siis ei apua tästäkään

       

      Eionnaa

      Samattakin lienee selvää, ettei kehoteutsta uudelleenkäynnistyksestä ole apua. Koko homma tyssää tapahtumavalvontaan Event_Viewerjonka herja TapahtumavalvontaEi apua tästäkään.. itse asiassa tulos oli vielä huonompi. Jos nyt joku selittäisi, mitä tässä koitetaan tehdä, voisi itse tajuta asiasta jotain. Poistimme siis Fsecren freedomeviittauksen oem.inistä.. miksi ja mitä tämä palveli? Poistaako unistalleri kaiken rekisteristä?
    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      vastaukset tähän ketjuun todetaan spämmiksi.... mites tästä eteenpäin sitten??

       

      Eli Ei auta ei.

       

      Edelleen ajuri on huutomerkillä. Tapahtumahallinta kaataa koko ohjelman, kunhan se aikansa on yhteyttä yritänyt ottaa. Kuvakaappaukset palsta tulkitsee spmmiksi ja poistaa viestit, joten kun jossain vaiheessa jaksasi tekstinä näitä laittaa.  

       

       

      Kuvalinkkejä ei näemmä voi postata, tai niissä on jotain ei selitettyjä rajoituksia.

       

      "Correct the highlighted errors and try again."

       

       

      Correct the highlighted errors and try again.

      • There was an error while attempting to post your message. Try again in a few minutes.
    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      <p>&nbsp;</p>

      <p>Mutta siis ei apua tästäkään</p>

      <p>&nbsp;</p>

      <p><a href="https://ibb.co/kTbWpp"><img src="https://preview.ibb.co/n0C49p/Eionnaa.jpg" alt="Eionnaa" border="0"></a></p>

       

      Samattakin lienee selvää, ettei kehoteutsta uudelleenkäynnistyksestä ole apua.

    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

       

      Mutta siis ei apua tästäkään

       

      Eionnaa

      Samattakin lienee selvää, ettei kehoteutsta uudelleenkäynnistyksestä ole apua.
    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      No niin..

      Eionnaa

       

       

      Koko homma tyssää tapahtumavalvontaan Event_Viewer

      Tapahtumavalvonnan herjojen lokit:

       

       kohteessa System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
         kohteessa System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)
         kohteessa System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share)
         kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.get_IsReadOnlyView()
         kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.CanRename()
         kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.SetActionsForNode()
         kohteessa Microsoft.EventViewer.SnapIn.MMCEventsResultView.InitializeResultView()
         kohteessa Microsoft.EventViewer.SnapIn.MMCEventsResultView.Microsoft.ManagementConsole.IFormViewControl.Initialize(FormView frm)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.FormView.InternalInitialize()
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.View.HandleInitializationRequest(IRequestStatus requestStatus)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.View.ProcessRequest(Request request)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.ViewMessageClient.ProcessRequest(Request request)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Internal.IMessageClient.ProcessRequest(Request request)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.RequestStatus.BeginRequest(IMessageClient messageClient, RequestInfo requestInfo)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.SnapInRequestOperation.ProcessRequest()
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.Operation.OnThreadTransfer(SimpleOperationCallback callback)




      - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      - <System>
        <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
        <EventID>420</EventID>
        <Version>0</Version>
        <Level>4</Level>
        <Task>0</Task>
        <Opcode>0</Opcode>
        <Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2018-09-11T13:19:43.622877900Z" />
        <EventRecordID>840</EventRecordID>
        <Correlation />
        <Execution ProcessID="4332" ThreadID="4364" />
        <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>
        <Computer>Musamasiina</Computer>
        <Security UserID="S-1-5-18" />
        </System>
      - <EventData>
        <Data Name="DeviceInstanceId">ROOT\NET\0000</Data>
        <Data Name="ClassGuid">{00000000-0000-0000-0000-000000000000}</Data>
        <Data Name="Problem">0x15</Data>
        <Data Name="Status">0x0</Data>
        </EventData>
        </Event>

      Tapahtumavalvonta

    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      Eli ei anna liittä kuvia, ei linkkeinä eikä liitteinä. Ei anna laitaa tekstinä virhelogia.. hyvä alusta tällä palstalla duh.

       

       

    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      koiteaas taas,mutta nyt tekstinä ja ilman xml osuutta

       

       kohteessa System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
         kohteessa System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)
         kohteessa System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share)
         kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.get_IsReadOnlyView()
         kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.CanRename()
         kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.SetActionsForNode()
         kohteessa Microsoft.EventViewer.SnapIn.MMCEventsResultView.InitializeResultView()
         kohteessa Microsoft.EventViewer.SnapIn.MMCEventsResultView.Microsoft.ManagementConsole.IFormViewControl.Initialize(FormView frm)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.FormView.InternalInitialize()
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.View.HandleInitializationRequest(IRequestStatus requestStatus)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.View.ProcessRequest(Request request)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.ViewMessageClient.ProcessRequest(Request request)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Internal.IMessageClient.ProcessRequest(Request request)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.RequestStatus.BeginRequest(IMessageClient messageClient, RequestInfo requestInfo)
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.SnapInRequestOperation.ProcessRequest()
         kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.Operation.OnThreadTransfer(SimpleOperationCallback callback)

    • Hei @TJM

       

      Jos ajuri on edelleen huutomerkillä, niin vaikuttaisi että jotain tuossa poistossa on epäonnistunut. Muuten tuota huutomerkkiä ei pitäisi tulla. 

       

      Teen tästä tiketin meille ja palaan sinulle sähköpostitse.

    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      Niin...

       

      Edellinen sähköpostithreadiin ei voi vastata, koska "Viestiäsi ei voitu toimittaa perille koska alla mainittu tukipyyntö on jo suljettu", eikä sähköpostitukea saa.. on tää hyvä tukipalvelu.. palsta, josta jos säkä käy saa sähköpostitukea....

       

      No laitetaan nyt tähän samaan, kun samasta ongelmasta on kyse...

       

      windows päivitteli itsensä ja huutomerkki TAP driveriin palasi, eikä FreeDome saa yhteyttä. ei siis vaikka poistin ZoneAlarmin...

       

      ei kai nyt ole tarkoitus, että jokaisen winkkaripäivityksen jälkeen Freedome on poistettava (yhdessä palomuurin kanssa) ja asennettava uudestaan?

       

      ... joka sekään ei näyttäisi auttavan. palomuurit on pois päältä, niin winkkari kun ZoneAlarm, mutta Freedome ei ota yhteyttä ja TAP Driver on laitehallinnassa huutomerkillä... Poistettu siis fs poistotyökalulla, asennettu uudelleen ja ajettu tarjottu uusin päivitys… yhteyspylpyrä pyörii loputtoman ajan ja laitehallinnasta katottuna TAP driver on huutomerkillä.

       

      Ja avain kuten aikaisemmin, aikansa (minuutteja ja minuutteja) yritettyään Freedome kehottaa käynnistämään koneen uudelleen.. jolla siis ei ole mitään vaikutusta

       

    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      Ja kas.. minor update winkkariin ja sama juttu. Freedome kieltäytyy ottamasta yhteyttä yhtään mihinkään ilman sen ja ZoneAlarmin uudelleen asennusta.

       

      ZA:lla muuten tekisi mitään, mutta video ja äänieditissä sillä on estetty muutakin kuin verkkoliikennettä, mm pyörittelemästä levyjä turhaan jne.

       

      Edelleen kiinnostaisi tietää mikä tän winkkaripäivityksissä rikkoi. Se kone joka ei pysty liian pienen fläsinssä takia päiväiltyyn, toimii edelleen moitetta

    • Hei @TJM

       

      Normaalisti ei toki tarvitse asentaa Freedomea jokaisen Windows-päivityksen jälkeen uudelleen.

       

      Aiempi palvelupyyntö on tosiaan suljettu, sillä asia ratkesi tuolloin. Asiakastuen tavoitat chatin kautta tai puhelimitse. Suosittelisin olemaan yhteydessä vaikkapa tuon chatin kautta niin saadaan tarvittaessa etäyhteyttä otettua ja tutkittua tarkemmin.

       

      Yhteystiedot löydät täältä:

       

      https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support#sort=relevancy

    • TJM
      TJM Viestejä: 14 New Member

      Chat vaatii aktiivista paikanpäälläoloa, kuten puhelinkin. Siis asiakkaan ajan tuhlaamista. Toinen kummallisuus teillä on tarjota etäyhteyttä. Siis tietoturvafirma haluaa että asiakas aukasee yhteyden tuntemattomalle ihmiselle omalle koneelleen. Ei kovin luottamustaherättävää toimintapolitiikkaa.

       

      Osaan kas käyttää tietokoneita osaavien ohjeiden varassa, eikä täten  ketään ei ole tarveta päästä säätään mun konetta ulkoapäin... 

       

      ZoneAlarm on poistettava jokaisen winkkaripäivityksen jälkeen jotta freedomen uudelleenasennus onnistuu niin että se toimii... kyllästyin ja poistin Zonen ja vaihdoin toiseen (tätä käytetään siis esim edittiohjelmia käytettäessä estään miira ohjelmia pyörittelemästä hdd levyjä) 

       

       

    Tämä keskustelu on suljettu.

    Tervetuloa!

    Rekisteröidy jäseneksi, jotta voit lähettää kysymyksiä, osallistua keskusteluihin, saada ilmoituksia, lähettää yksityisiä viestejä ja muuta. joko olet jäsen? Kirjaudu sisään ja aloita!