Ajurin asennusvirhe

TJM
TJM Viestejä: 14 New Member
kohteessa VPN-yksityisyys

Jep

 

Ajurin asennusvirhe Freedomen aikansa yritettyä yhteyttä. Täällä palstalla on useampiakin kysymyksiä aiheesta, eikä missään ole vastausta… tai on näitä ”päivitä ajurit/windows/asennauudelleen”

Ei auta, kaikki on ajan tasalla (tosin win10 update rikko USB virran jollaintavalla, hubien kautta ei enää irto HDD:t saa tarpeeks poweria.. no se on eri juttu)

 

Laitehallinnassa TAP ajuri ilmestyy kyllä, mutta sen päällä on tää huutomerkkikolmio, eikä ominaisuuksiin pääse koskeen (kaikki harmaana). Kyllä, tämä actual tiedostokin on jo kertaalleen poistettu.

 

Ja nyt ei siis mielellään päivitäajurit/asennauudelleen/päivitäwin10 jne, koska kaikki nämä on tehty.Ajuriherja.JPGLaitehallintaAjuri.JPG

Tykkää Loistava

Viestejä yhteensä

  • JOnes
    JOnes Viestejä: 680 Forum Champion

    "rikki" olevien F-Secure tuoteasennuksiin(Win/Mac) kannattaa yrittää käyttää tuota asennuksenpoistotyökalua ja uudelleenasennusta: 

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support-tools

     

     

    Mikäli tämäkään ei auta kannattaa ottaa yhteyttä F-Securen tukeen:

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

     

     

     

    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    Niin.. tämä sama vastaus on kaikkialla.. poistotyökalu ja tukiosoite.

     

    Poistotyökalusta ei ole mitään apua, edelleen uudeelleenasenettu TAP driver on huutomerkillä… ainoastaan ”herja” vaihtui (mitä tapahtui päivässä kuvanliittämismahdollisuudelle?)

    "Ajurin asennusvirhe

    Ajurin asennus edellyttää uudeleenkäynnistymistä, käynnistä....2

     

    varmuudenvuoksi parit uudelleenkäynnistämiset.. ei apua.

    JA tiedoksi, uuden Win10 fastboot on otettu pois käytöstä (rikkoo USB ASIO audioajurin), eli boottaa tosiaan oikeesti

     

    tuki...

     

    No sitä tukea saa Soittamalla tai Chatissa, eikö ny prkl voi olla sähköpostia? Pitäisi siis olla aikaa roikkua puhelimessa! tai ihan sama chatissa. Melkeinkuin suomalaiset ISP:t, yhteydet vaan puhelimitse tai käymällä.

     

    no kukaan tukea saanut ei sitten ole viittinyt ratkaisua tänne enää oman ongelmansa ratkeamisen jälkeen tulla laittaan?

     

    aika kova kynnys lähteä kinaan puhelimeen tai tsättiin... maksettua aikaa on senverran vähän jälkellä, että ehkä saavat vaan pitää tunkkinsa...

    Tykkää Loistava
  • JOnes
    JOnes Viestejä: 680 Forum Champion

    Ikävä kuulla,että poistotyökalu ei auttanut ongelmaasi.On valitettavasti joskus niin,että ongelmaan ei auta muu kuin windows 10:n uudelleenasennus,olen sen joutunut itsekin muutaman kerran tekemään...

     

    https://support.microsoft.com/fi-fi/help/4026528/windows-reset-or-reinstall-windows-10

     

     

    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    Haa haa! Oikeasti siis... että joku VPN toimisi olisi asennettava Win10 uudelleen? Tämä on täyttä puppua.

     

    Se, että Win10:n päivitykset rikkoo välillä milloin mitäkin on tietty painajaismaista softatekijöille, mutta kehotus asentaa winkkari uusiksi.. you'll got to be kidding...

     

    …sitä paitsi jos tätä probleemaa googlaa englanniksi, niin tonhan on jotkut tehneetkin, ja ei apua. Kyse on jostain jonka winkkaripäivitys rikkoi.

    FSecure paljastuu tässä näemmä samanlaiseksi kuin muutkin softafirmat kun näitä ongelmia ilmenee, koitetaan syytellä toisia…

     

    Ei, VPN ei nyt mulle niin tärkeä ole, että alkaisin erilaisia kokeiluja itse tekeen... tsekkasin tossa pitkään käyttämättömänä ollutta Win10 läppäriäni, joka ei ole päivittynyt, ja siinä Freedome toimii viä hianosti. siinä muuten toimii USB hubikin niin, että hubi pystyy syytään tarpeeksi virtaa skannerille ja tasku HDD:lle (eli vinkkari päivitys sen rikko, vaikka M$ levitteleekin käsiään)

    1Tykkää Loistava
  • JOnes
    JOnes Viestejä: 680 Forum Champion

    Ainahan voi  "vinkkarin" verkko-ongelmia selvitellä MS:n ohjeidenkin mukaan myös "asteittain" ja etsiskellä juurisyytä itse ongelmaan.Joskus tuo uudelleenasennus ratkaisee myös muut päivitysten myötä tulleet ongelmat ja poistaa koneelta myös ristiriitaisuuksia aiheuttavat ohjaimet.

     

     

    https://support.microsoft.com/en-us/help/10741/windows-fix-network-connection-issues

     

    Tykkää Loistava
  • JOnes
    JOnes Viestejä: 680 Forum Champion

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

    https://community.f-secure.com/t5/Yhteiset/Miten-FSDIAG-tiedosto-luodaan/ta-p/91718

    https://community.f-secure.com/t5/F-Secure/How-can-I-generate-a-Freedome/ta-p/77454

     

    Tykkää Loistava
  • [Deleted User]
    [Deleted User] Viestejä: 0

    Hei @TJM

     

    Oletko vielä kokeillut seuraavaa:

    1. Download the Uninstallation Tool (https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe) and save it to your desktop (or run it immediately).
    2. Double click FsUninstallationTool.exe, accept the terms and run the uninstaller. You need to choose which components you want to uninstall. CHOOSE ONLY FREEDOME.
    3. When the uninstaller has finished, reboot the computer.
    4. Open a Command Prompt (Run as administrator) window.  
    5. Type in pnputil -e >list.txt  which creates list.txt and you can easily search "f-secure" from that text file.  The file is created to the folder which is shown in the command prompt when you run the pnputil tool.
    6. Figure out which *.inf file is associated with the F-Secure Freedome TAP driver 
    7. Run pnputil.exe -d oem<NUMBER>.inf  Which will remove the driver. 
    8. Restart the computer. 
    9. Re-install Freedome

     

    Jos tuntuu että tarvitset tuohon apuja, niin suosittelen tulemaan chat-tukeemme, josta voimme tarvittaessa ottaa koneeseesi etäyhteyden.

    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    Ei apua tästäkään.. itse asiassa tulos oli vielä huonompi.

     

     

    Event_Viewer

    tapahtumavalvonta pompahtaa esiin ja herjaa ylläolevan.

     Tapahtumavalvonta OK:n jälkeen....

     

     

    Tapahtumavalvonta

    sanomattakin selvää on että Freedomen kehotus uudelleenkäynnistämisestä ei muuta tuilannetta mitenkään

     

     

    Eionnaa
    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    johonkin katosi vastaus... (kirjautuminen vasta viestin jälkeen hävitäää viestin?)

     

    Mutta siis ei apua tästäkään

     

    Eionnaa

    Samattakin lienee selvää, ettei kehoteutsta uudelleenkäynnistyksestä ole apua. Koko homma tyssää tapahtumavalvontaan Event_Viewerjonka herja TapahtumavalvontaEi apua tästäkään.. itse asiassa tulos oli vielä huonompi. Jos nyt joku selittäisi, mitä tässä koitetaan tehdä, voisi itse tajuta asiasta jotain. Poistimme siis Fsecren freedomeviittauksen oem.inistä.. miksi ja mitä tämä palveli? Poistaako unistalleri kaiken rekisteristä?
    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    vastaukset tähän ketjuun todetaan spämmiksi.... mites tästä eteenpäin sitten??

     

    Eli Ei auta ei.

     

    Edelleen ajuri on huutomerkillä. Tapahtumahallinta kaataa koko ohjelman, kunhan se aikansa on yhteyttä yritänyt ottaa. Kuvakaappaukset palsta tulkitsee spmmiksi ja poistaa viestit, joten kun jossain vaiheessa jaksasi tekstinä näitä laittaa.  

     

     

    Kuvalinkkejä ei näemmä voi postata, tai niissä on jotain ei selitettyjä rajoituksia.

     

    "Correct the highlighted errors and try again."

     

     

    Correct the highlighted errors and try again.

    • There was an error while attempting to post your message. Try again in a few minutes.
    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    <p>&nbsp;</p>

    <p>Mutta siis ei apua tästäkään</p>

    <p>&nbsp;</p>

    <p><a href="https://ibb.co/kTbWpp"><img src="https://preview.ibb.co/n0C49p/Eionnaa.jpg" alt="Eionnaa" border="0"></a></p>

     

    Samattakin lienee selvää, ettei kehoteutsta uudelleenkäynnistyksestä ole apua.

    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

     

    Mutta siis ei apua tästäkään

     

    Eionnaa

    Samattakin lienee selvää, ettei kehoteutsta uudelleenkäynnistyksestä ole apua.
    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    No niin..

    Eionnaa

     

     

    Koko homma tyssää tapahtumavalvontaan Event_Viewer

    Tapahtumavalvonnan herjojen lokit:

     

     kohteessa System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
       kohteessa System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)
       kohteessa System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share)
       kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.get_IsReadOnlyView()
       kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.CanRename()
       kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.SetActionsForNode()
       kohteessa Microsoft.EventViewer.SnapIn.MMCEventsResultView.InitializeResultView()
       kohteessa Microsoft.EventViewer.SnapIn.MMCEventsResultView.Microsoft.ManagementConsole.IFormViewControl.Initialize(FormView frm)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.FormView.InternalInitialize()
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.View.HandleInitializationRequest(IRequestStatus requestStatus)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.View.ProcessRequest(Request request)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.ViewMessageClient.ProcessRequest(Request request)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Internal.IMessageClient.ProcessRequest(Request request)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.RequestStatus.BeginRequest(IMessageClient messageClient, RequestInfo requestInfo)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.SnapInRequestOperation.ProcessRequest()
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.Operation.OnThreadTransfer(SimpleOperationCallback callback)




    - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    - <System>
      <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
      <EventID>420</EventID>
      <Version>0</Version>
      <Level>4</Level>
      <Task>0</Task>
      <Opcode>0</Opcode>
      <Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
      <TimeCreated SystemTime="2018-09-11T13:19:43.622877900Z" />
      <EventRecordID>840</EventRecordID>
      <Correlation />
      <Execution ProcessID="4332" ThreadID="4364" />
      <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>
      <Computer>Musamasiina</Computer>
      <Security UserID="S-1-5-18" />
      </System>
    - <EventData>
      <Data Name="DeviceInstanceId">ROOT\NET\0000</Data>
      <Data Name="ClassGuid">{00000000-0000-0000-0000-000000000000}</Data>
      <Data Name="Problem">0x15</Data>
      <Data Name="Status">0x0</Data>
      </EventData>
      </Event>

    Tapahtumavalvonta

    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    Eli ei anna liittä kuvia, ei linkkeinä eikä liitteinä. Ei anna laitaa tekstinä virhelogia.. hyvä alusta tällä palstalla duh.

     

     

    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    koiteaas taas,mutta nyt tekstinä ja ilman xml osuutta

     

     kohteessa System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
       kohteessa System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)
       kohteessa System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share)
       kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.get_IsReadOnlyView()
       kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.CanRename()
       kohteessa Microsoft.Windows.ManagementUI.CombinedControls.EventsNode.SetActionsForNode()
       kohteessa Microsoft.EventViewer.SnapIn.MMCEventsResultView.InitializeResultView()
       kohteessa Microsoft.EventViewer.SnapIn.MMCEventsResultView.Microsoft.ManagementConsole.IFormViewControl.Initialize(FormView frm)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.FormView.InternalInitialize()
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.View.HandleInitializationRequest(IRequestStatus requestStatus)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.View.ProcessRequest(Request request)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.ViewMessageClient.ProcessRequest(Request request)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Internal.IMessageClient.ProcessRequest(Request request)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.RequestStatus.BeginRequest(IMessageClient messageClient, RequestInfo requestInfo)
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.SnapInRequestOperation.ProcessRequest()
       kohteessa Microsoft.ManagementConsole.Executive.Operation.OnThreadTransfer(SimpleOperationCallback callback)

    Tykkää Loistava
  • [Deleted User]
    [Deleted User] Viestejä: 0

    Hei @TJM

     

    Jos ajuri on edelleen huutomerkillä, niin vaikuttaisi että jotain tuossa poistossa on epäonnistunut. Muuten tuota huutomerkkiä ei pitäisi tulla. 

     

    Teen tästä tiketin meille ja palaan sinulle sähköpostitse.

    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    Niin...

     

    Edellinen sähköpostithreadiin ei voi vastata, koska "Viestiäsi ei voitu toimittaa perille koska alla mainittu tukipyyntö on jo suljettu", eikä sähköpostitukea saa.. on tää hyvä tukipalvelu.. palsta, josta jos säkä käy saa sähköpostitukea....

     

    No laitetaan nyt tähän samaan, kun samasta ongelmasta on kyse...

     

    windows päivitteli itsensä ja huutomerkki TAP driveriin palasi, eikä FreeDome saa yhteyttä. ei siis vaikka poistin ZoneAlarmin...

     

    ei kai nyt ole tarkoitus, että jokaisen winkkaripäivityksen jälkeen Freedome on poistettava (yhdessä palomuurin kanssa) ja asennettava uudestaan?

     

    ... joka sekään ei näyttäisi auttavan. palomuurit on pois päältä, niin winkkari kun ZoneAlarm, mutta Freedome ei ota yhteyttä ja TAP Driver on laitehallinnassa huutomerkillä... Poistettu siis fs poistotyökalulla, asennettu uudelleen ja ajettu tarjottu uusin päivitys… yhteyspylpyrä pyörii loputtoman ajan ja laitehallinnasta katottuna TAP driver on huutomerkillä.

     

    Ja avain kuten aikaisemmin, aikansa (minuutteja ja minuutteja) yritettyään Freedome kehottaa käynnistämään koneen uudelleen.. jolla siis ei ole mitään vaikutusta

     

    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    Ja kas.. minor update winkkariin ja sama juttu. Freedome kieltäytyy ottamasta yhteyttä yhtään mihinkään ilman sen ja ZoneAlarmin uudelleen asennusta.

     

    ZA:lla muuten tekisi mitään, mutta video ja äänieditissä sillä on estetty muutakin kuin verkkoliikennettä, mm pyörittelemästä levyjä turhaan jne.

     

    Edelleen kiinnostaisi tietää mikä tän winkkaripäivityksissä rikkoi. Se kone joka ei pysty liian pienen fläsinssä takia päiväiltyyn, toimii edelleen moitetta

    Tykkää Loistava
  • [Deleted User]
    [Deleted User] Viestejä: 0

    Hei @TJM

     

    Normaalisti ei toki tarvitse asentaa Freedomea jokaisen Windows-päivityksen jälkeen uudelleen.

     

    Aiempi palvelupyyntö on tosiaan suljettu, sillä asia ratkesi tuolloin. Asiakastuen tavoitat chatin kautta tai puhelimitse. Suosittelisin olemaan yhteydessä vaikkapa tuon chatin kautta niin saadaan tarvittaessa etäyhteyttä otettua ja tutkittua tarkemmin.

     

    Yhteystiedot löydät täältä:

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support#sort=relevancy

    Tykkää Loistava
  • TJM
    TJM Viestejä: 14 New Member

    Chat vaatii aktiivista paikanpäälläoloa, kuten puhelinkin. Siis asiakkaan ajan tuhlaamista. Toinen kummallisuus teillä on tarjota etäyhteyttä. Siis tietoturvafirma haluaa että asiakas aukasee yhteyden tuntemattomalle ihmiselle omalle koneelleen. Ei kovin luottamustaherättävää toimintapolitiikkaa.

     

    Osaan kas käyttää tietokoneita osaavien ohjeiden varassa, eikä täten  ketään ei ole tarveta päästä säätään mun konetta ulkoapäin... 

     

    ZoneAlarm on poistettava jokaisen winkkaripäivityksen jälkeen jotta freedomen uudelleenasennus onnistuu niin että se toimii... kyllästyin ja poistin Zonen ja vaihdoin toiseen (tätä käytetään siis esim edittiohjelmia käytettäessä estään miira ohjelmia pyörittelemästä hdd levyjä) 

     

     

    Tykkää Loistava
Tämä keskustelu on suljettu.

Kategoriat