Tietokone ei ole suojattu ilmoitus vaikka olen uusinut tilaukseni.

Hugelius

"Tietokone ei ole suojattu" ilmoitus vaikka olen uusinut tilaukseni. Ilmoitus tulee vaikka olen nimennyt koneeni samoin kun tilaukseni . Minulla on 3 konetta perheessä 2 pöytäkonetta ja 1 läppäri, mutta uusimmassa w 10 pöytäkoneessa ei lisenssi uudistu enää.

Näsäviisas

Jos olet käyttänyt tilauksessa My F-Securea, voit tarkistaa sieltä tilauksesi tilanteen.

Mikä on syynä siihen, että "tietokonetta ei ole suojattu", huomasitko tietokoneesi näytöllä ilmoituksia?

Osaisitko tarkistaa Safesta tilausten tilanteen?
Tai tarkistaa päivitykset ym lokit?

Win10 on aiheuttanut ongelmia.
Oliko muissa laitteissa jokin toinen Windows-versio?

Jollei pöytäkone rupea pelittämään, ota yhteyttä F Securen asiakaspalveluun.

Näsäviisas

Hugelius

Kone ilmoittaa että tämän laitteen lisenssi on vanhentunut tai se on poistettu. Olen käynyt My safessa ja siellä on kolmen koneen nimet jotka täsmäävät. Päivityksiä en voi hakea koska tilaus ei ole voimassa. Läppärissä on win10  toisessa pöytäkoneessa on win8,1 ja tässä mihin en saa uusittua tilausta on win10.

Näsäviisas

Jotenkin nyt vaikuttaa sellaiselta, että tilausprosessissa ei kaikki ole ok.

Lähetän ohjeen sinulle: miten F-Secure SAFE-tilaus uusitaan. Jos siitä olisi jotain apua.
https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/Miten-F-Secure-SAFE-tilaus/ta-p/81653

F-S:n asiakaspalvelu voi tarkistaa tilaus- ja lisenssitilanteesi.
Asiakaspalvelu avoinna ma-pe klo 8.00-18.00. Puh. 09-2520 5050. Chat:iin F-S:n kotisivuilta, https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

Näsäviisas

Hugelius

Mutta kun kaikki koneet näkyvät my safen tilauskannassa jonka uusin viime viikolla. Sitikään yksi kone ei sitä hyväksy .Auttaisiko jos poistan vanhan asennuksen ja koitan ladata uudestaan?

Näsäviisas

Tuohon en osaa vastata, valitettavasti.

Tapsucca

Hei @Hugelius ja kiitos viestistäsi.

 

Suosittelen tosiaan poistamaan asennuksen laitteeltanne ja asentamaan sitten uusiksi MyF-Secure-tililtänne:

 

https://my.f-secure.com/login

 

Ohjelman poistaminen tietokoneen Ohjauspaneelin kautta tapahtuu seuraavalla tavalla:

1. Avaa Windowsin Käynnistä-valikko painamalla näytön vasemmassa alakulmassa olevaa Käynnistä-nappia, valitse valikosta Ohjauspaneeli ja sieltä Ohjelmat ja toiminnot tai Poista ohjelmia.

(Windows 10: Klikkaa Käynnistä-painiketta hiiren oikealla näppäimellä ja valitse avautuneesta valikosta Ohjauspaneeli ja Poista ohjelmia.)

2. Valitse koneessa olevien ohjelmien listalta poistettava ohjelma tuplaklikkaamalla, ja klikkaa sitten Poista asennus hiiren vasemmalla näppäimellä.

 

Ladatkaa uusiksi kirjautumalla sisälle MyF-Secure-tilillenne ja valitsemalla Lisää laite->Oma laite, Jatka->Tämä tietokone, Lataa Windowsille->Ladatkaa ja suorittakaa tiedosto->Seuratkaa asennusohjelman ohjeita.

Tarvittaessa voitte vapauttaa käyttöoikeuden vanhasta asennuksesta painamalla laitteen päältä ja valitsemalla Vapauta käyttöoikeus.

Hugelius

Asensin uudestaan ja sain kaiken kuntoon Kiitos neuvoista.

Näsäviisas

Hyvä jotta onnistuit🔉🎵🎶