Toistuvasti hidasteleva ja katkeileva VPN-yhteys

Mözö

Käytän tietokoneellani ja kännykälläni Freedomea. Viime aikoina VPN-yhteys on tökkinyt todella paljon. Toisinaan se on hidas ja joskus yhteyttä ei ole laisinkaan. Olen ottanut killswitch-ominaisuuden pois päältä, mutta sillä ei ole vaikutusta asiaan. Freedome (ja vaihtoehtoisesti F-Secure VPN) on päällä ja yhteys on poikki mitään ilmoittamatta.

Kun VPN-yhteys on erikseen katkaistu, yhteys toimii normaalisti. Kun VPN:n palauttaa päälle, niin se toimii normaalisti ainakin jonkin aikaa. Tämä ongelma on päivittäistä, mutta en ole havainnut aikasidonnaisuutta yhteyksien katkeamiselle.

Tämä on todella tympeä ongelma, sillä esimerkiksi kännykällä minulle lähetetyt viestit eivät välttämättä tule perille, jos en käytä aktiivisesti sillä nettiä.

Tietokoneeni käyttöjärjestelmä on Windows 11, Freedomen versio 2.69.35.0, VPN-protokolla OpenVPN. Kännykällä Android-versio 11, Freedomen versio 2.8.2.9618.

Firmy

Hei @Mözö

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Voitko tarjota meille lisää tietoja? Voisitko kertoa meille sijaintisi ja siihen yhdistetyt palvelimet? Onko ongelma erityinen F-Secure Freedome VPN:lle vai vaikuttaako se myös Privacy VPN:ään? Koska sinulla on tilaus F-Secure Totaliin, oletko kokeillut Privacy VPN:ää? Ilmeneekö ongelma, kun olet yhteydessä Wi-Fiin vai langallisesti? Oletko yrittänyt vaihtaa toiseen verkkoyhteyteen? Kokeile myös vaihtaa palvelinta.

On myös syytä mainita, että VPN:ää käytettäessä yhteysnopeuden lasku on odotettavissa, koska verkkoliikenteesi kulkee eri polkua. VPN:llä liikenteesi kulkee ensin VPN-tunnelin läpi ennen määränpäähänsä saapumista, mikä saattaa hidastaa nopeutta. Lisätietoja on tässä linkissä: Miksi Internet-yhteyteni hidastuu FREEDOMEA käytettäessä? - F-Secure Community

Ongelman käsittelemiseksi suosittelen tarkistamaan tämän linkin Windows-tietokoneellesi: With F-Secure FREEDOME VPN on, the internet connection is very slow on my computer - F-Secure Community

Android-laitteellesi voit tutkia akun optimointiasetuksia ja varmistaa, että sovellus on asetettu "Ei koskaan nukkuvaksi sovellukseksi". Lisätietoja on seuraavissa linkeissä:

• Don’t kill my app! | Hey Android vendors, don’t kill my app! (dontkillmyapp.com)
• FREEDOME VPN -yhteyteni on alkanut katkeilla usein | VPN | Uusimmat | F-Secure User Guides
• FREEDOMEn VPN-yhteys katkeaa usein Huawei- ja Huawei Honor -laitteissa | VPN | Uusimmat | F-Secure User Guides
• FREEDOMEn VPN-yhteys katkeaa usein Samsung-laitteissa | VPN | Uusimmat | F-Secure User Guides
• FREEDOME VPN lakkaa toimimasta OnePlus-puhelimessa, jossa on Android 9 | VPN | Uusimmat | F-Secure User Guides

Jos tarvitset lisätietoja tai apua, voit jättää lisäkommentteja.

Kiitos ja mukavaa päivää!

Tubbero

Täällä sama ongelma ja esiintyy tosiaan sekä puhelimella että tietokoneella.

Mözö

https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/134845#Comment_134845

Tietokoneella käytän langallista verkkoyhteyttä, kännykällä wi-fiä ja mobiilidataa. Käytän VPN:ää pääsääntöisesti Suomen palvelimella. Privacy VPN on aiheuttanut samaa riesaa kuin Freedome, jonka vuoksi en ole siihen kunnolla siirtynyt.

VPN-yhteys siis lakkaa kokonaan toimimasta ja se ei siirry sitten normaaliverkkoon, vaikka olen KillSwitch-ominaisuuden ottanut pois käytöstä. Yhteys korjaantuu ainoastaan katkaisemalla VPN-yhteys ja palauttamalla se takaisin, oli käytössä tietokone tai kännykkä.

Kännykällä optimointiasetukset ovat kunnossa eikä Freedome tai F-Secure siirry lepotilaan.

Tämä on siis molemmilla laitteilla suhteellisen uusi vika. Tällaista ei ollut esim. alkuvuodesta lainkaan.

Firmy

Hei @Tubbero

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos kommentistasi.

Oletko ehtinyt kokeilla edellisessä viestissäni suosittelemiani toimia?

@Mözö

Kiitos kommentistasi.

Jatkuuko ongelma, jos vaihdat palvelimen sijaintia? Oletko kokeillut VPN-protokollan vaihtamista ja huomannutko eroa? Voisitko selventää, minkä akun optimointivaihtoehdon olet valinnut Android-laitteellasi?

Lisäksi oletko yrittänyt kaikkia aikaisemmin ehdottamiani toimia?

Arvostamme palautettasi suuresti.

Kiitos ja mukavaa päivää!

Mietaa76

Sama ongelma. Kuukauden VPN pätkinyt PC:ssä ja tänään alkoi pätkimään Android kännykässä. Sijainnin muuttaminen ja toisen väylän valinta ei auta.

Nyt ei siis puhuta nettiyhteyden katkeamisesta, vaan Freedomen pätkimisestä.

Tämä ongelma on nyt siellä päässä, ei käyttäjien laitteissa.

millitys

Sama ongelma. Nyt jonkin aikaa Freedome yhtäkkiä alkaa tökkimään. Voinut käyttää tietokonetta (wi-fi yhteydellä) ja nettiselailua täysin ilman ongelmaa jo jonkin aikaa ja yhtäkkiä alkaa mennä täysin jumiin ja netti kokonaan häviää. Kun VPN:n kytkee pois päältä, netti nopea ja normaali. Minullakin tämä ongelma alkanut sen jälkeen, kun erillinen Freedom-ohjelma muuttui täksi uudeksi F-securen ohjelmaksi, jossa kaikki säädöt yhdessä paikassa.

rrjj

Kyllä vain on niin, että freedome katkeilee jatkuvasti eli usean kerran päivässä lyhyenkin ajan sisällä.. Tietenkin on tehnyt tätä ennenkin, mutta nyt ongelma on jatkunut kuukauden verran. Standardivastaukset ovat nyt hyödyttömiä ja tarvitaan tekoja.

elluv

Mitä ihmettä tässä voi tehdä? Myös minä olen odottanut vastausta jo yli kuukauden. Puhelimitse ei pääse asiakaspalveluun, kerran sain chatin kautta suomalaisen asiakaspalvelijan soittamaan takaisin ja neuvomaan jonkun raportin tekemisessä koska en antanut lupaa käyttää konettani (MacBook Air) etäyhteydellä. Ihan luokattoman huonoa asiakaspalvelua.

Forre

Samanlaista kokemusta täälläkin.

Androidilla kun käyttää, niin joko DNS vastaukset viipyvät tai sitten kättely hyytyy ja tulee timeout (palvelin vastasi liian hitaasti).

Alkanut esiintymään pari kolme kuukautta sitten. Eikä riipu serverin sijainnista (pääasiassa Saksa, Suomi tai Ruotsi käytössä).

Joku kohta jumittaa ja pahasti.

hoze

Ohhoh, täällähän on jo melkoinen ryhmä samasta ongelmasta kärsiviä. Toivottavasti asialle tehdään pikaisesti jotain, sillä tällaisenaan tuote on lähes käyttämätön. Minulla yhteys pätkii useita kertoja tunnissa. Ei ole vaikutusta VPN-sijainnilla eikä asetusten vaihtamisella.

Nettiyhteydessäni ei ole ongelmaa, sillä toinen tietokoneeni samassa verkossa, eri VPN-yhteydellä toimii moitteettomasti ja yhteys Freedomea käyttävällä koneellakin toimii loistavasti, jos VPN:n kytkee pois päältä.

Voisiko joku F-Securelta vastata onko ongelmaa paikallistettu ja olisiko sille mahdollisesti tulossa ratkaisua? Hurjaa, että asia on jätetty huomioimatta useiksi viikoiksi..

CosmoSpark

Hei, täällä täysin sama ongelma joka ilmestyi kun freedome meni Totalin sisälle. VPN-ominaisuus käyttökelvoton (iPhone). Tähän ei nyt auta yleismallin ohjeet, olen kokeillut kaiken mahdollisen ja vika selvästi muualla kuin käyttäjässä. VPN-yhteys menee ilmeisesti nukkumistilaan, vaikka sen asetuksissa määritetty että "pidä aina päällä"

Tässä on nyt selkeästi huomattavasti laajempi ongelma ja vaikuttaa käytettävyyteen oleellisesti. Saataisiinko näin maksavina asiakkaina jokin tekninen vastaus? En aio uusia tilaustani enää, jos tähän vastataan vain yleismallisia ohjeita copypastella.. Kokeilin myös piruuttaan toista VPN-tarjoajaa ja se toimi aivan loistavasti.