Toistuvasti hidasteleva ja katkeileva VPN-yhteys

Mözö
Mözö Viestejä: 2 Observer

Käytän tietokoneellani ja kännykälläni Freedomea. Viime aikoina VPN-yhteys on tökkinyt todella paljon. Toisinaan se on hidas ja joskus yhteyttä ei ole laisinkaan. Olen ottanut killswitch-ominaisuuden pois päältä, mutta sillä ei ole vaikutusta asiaan. Freedome (ja vaihtoehtoisesti F-Secure VPN) on päällä ja yhteys on poikki mitään ilmoittamatta.

Kun VPN-yhteys on erikseen katkaistu, yhteys toimii normaalisti. Kun VPN:n palauttaa päälle, niin se toimii normaalisti ainakin jonkin aikaa. Tämä ongelma on päivittäistä, mutta en ole havainnut aikasidonnaisuutta yhteyksien katkeamiselle.

Tämä on todella tympeä ongelma, sillä esimerkiksi kännykällä minulle lähetetyt viestit eivät välttämättä tule perille, jos en käytä aktiivisesti sillä nettiä.

Tietokoneeni käyttöjärjestelmä on Windows 11, Freedomen versio 2.69.35.0, VPN-protokolla OpenVPN. Kännykällä Android-versio 11, Freedomen versio 2.8.2.9618.

hoze

Hyväksytty vastaus

Vastausvaihtoehdot

  • Tubbero
    Tubbero Viestejä: 1 Observer

    Täällä sama ongelma ja esiintyy tosiaan sekä puhelimella että tietokoneella.

    hoze
  • Mözö
    Mözö Viestejä: 2 Observer

    Tietokoneella käytän langallista verkkoyhteyttä, kännykällä wi-fiä ja mobiilidataa. Käytän VPN:ää pääsääntöisesti Suomen palvelimella. Privacy VPN on aiheuttanut samaa riesaa kuin Freedome, jonka vuoksi en ole siihen kunnolla siirtynyt.

    VPN-yhteys siis lakkaa kokonaan toimimasta ja se ei siirry sitten normaaliverkkoon, vaikka olen KillSwitch-ominaisuuden ottanut pois käytöstä. Yhteys korjaantuu ainoastaan katkaisemalla VPN-yhteys ja palauttamalla se takaisin, oli käytössä tietokone tai kännykkä.

    Kännykällä optimointiasetukset ovat kunnossa eikä Freedome tai F-Secure siirry lepotilaan.

    Tämä on siis molemmilla laitteilla suhteellisen uusi vika. Tällaista ei ollut esim. alkuvuodesta lainkaan.

    hoze
  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,508 Community Manager

    Hei @Tubbero

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos kommentistasi.

    Oletko ehtinyt kokeilla edellisessä viestissäni suosittelemiani toimia?

    @Mözö

    Kiitos kommentistasi.

    Jatkuuko ongelma, jos vaihdat palvelimen sijaintia? Oletko kokeillut VPN-protokollan vaihtamista ja huomannutko eroa? Voisitko selventää, minkä akun optimointivaihtoehdon olet valinnut Android-laitteellasi?

    Lisäksi oletko yrittänyt kaikkia aikaisemmin ehdottamiani toimia?

    Arvostamme palautettasi suuresti.

    Kiitos ja mukavaa päivää!

  • Mietaa76
    Mietaa76 Viestejä: 1 Observer

    Sama ongelma. Kuukauden VPN pätkinyt PC:ssä ja tänään alkoi pätkimään Android kännykässä. Sijainnin muuttaminen ja toisen väylän valinta ei auta.

    Nyt ei siis puhuta nettiyhteyden katkeamisesta, vaan Freedomen pätkimisestä.

    Tämä ongelma on nyt siellä päässä, ei käyttäjien laitteissa.

    hoze
  • millitys
    millitys Viestejä: 1 Observer

    Sama ongelma. Nyt jonkin aikaa Freedome yhtäkkiä alkaa tökkimään. Voinut käyttää tietokonetta (wi-fi yhteydellä) ja nettiselailua täysin ilman ongelmaa jo jonkin aikaa ja yhtäkkiä alkaa mennä täysin jumiin ja netti kokonaan häviää. Kun VPN:n kytkee pois päältä, netti nopea ja normaali. Minullakin tämä ongelma alkanut sen jälkeen, kun erillinen Freedom-ohjelma muuttui täksi uudeksi F-securen ohjelmaksi, jossa kaikki säädöt yhdessä paikassa.

    hoze
  • rrjj
    rrjj Viestejä: 1 New Member

    Kyllä vain on niin, että freedome katkeilee jatkuvasti eli usean kerran päivässä lyhyenkin ajan sisällä.. Tietenkin on tehnyt tätä ennenkin, mutta nyt ongelma on jatkunut kuukauden verran. Standardivastaukset ovat nyt hyödyttömiä ja tarvitaan tekoja.

    hoze
  • elluv
    elluv Viestejä: 20 Observer

    Mitä ihmettä tässä voi tehdä? Myös minä olen odottanut vastausta jo yli kuukauden. Puhelimitse ei pääse asiakaspalveluun, kerran sain chatin kautta suomalaisen asiakaspalvelijan soittamaan takaisin ja neuvomaan jonkun raportin tekemisessä koska en antanut lupaa käyttää konettani (MacBook Air) etäyhteydellä. Ihan luokattoman huonoa asiakaspalvelua.

    hoze
  • Forre
    Forre Viestejä: 1 Observer

    Samanlaista kokemusta täälläkin.

    Androidilla kun käyttää, niin joko DNS vastaukset viipyvät tai sitten kättely hyytyy ja tulee timeout (palvelin vastasi liian hitaasti).

    Alkanut esiintymään pari kolme kuukautta sitten. Eikä riipu serverin sijainnista (pääasiassa Saksa, Suomi tai Ruotsi käytössä).

    Joku kohta jumittaa ja pahasti.

    hoze
  • hoze
    hoze Viestejä: 1 New Member

    Ohhoh, täällähän on jo melkoinen ryhmä samasta ongelmasta kärsiviä. Toivottavasti asialle tehdään pikaisesti jotain, sillä tällaisenaan tuote on lähes käyttämätön. Minulla yhteys pätkii useita kertoja tunnissa. Ei ole vaikutusta VPN-sijainnilla eikä asetusten vaihtamisella.

    Nettiyhteydessäni ei ole ongelmaa, sillä toinen tietokoneeni samassa verkossa, eri VPN-yhteydellä toimii moitteettomasti ja yhteys Freedomea käyttävällä koneellakin toimii loistavasti, jos VPN:n kytkee pois päältä.

    Voisiko joku F-Securelta vastata onko ongelmaa paikallistettu ja olisiko sille mahdollisesti tulossa ratkaisua? Hurjaa, että asia on jätetty huomioimatta useiksi viikoiksi..

  • CosmoSpark
    CosmoSpark Viestejä: 1 New Member

    Hei, täällä täysin sama ongelma joka ilmestyi kun freedome meni Totalin sisälle. VPN-ominaisuus käyttökelvoton (iPhone). Tähän ei nyt auta yleismallin ohjeet, olen kokeillut kaiken mahdollisen ja vika selvästi muualla kuin käyttäjässä. VPN-yhteys menee ilmeisesti nukkumistilaan, vaikka sen asetuksissa määritetty että "pidä aina päällä"


    Tässä on nyt selkeästi huomattavasti laajempi ongelma ja vaikuttaa käytettävyyteen oleellisesti. Saataisiinko näin maksavina asiakkaina jokin tekninen vastaus? En aio uusia tilaustani enää, jos tähän vastataan vain yleismallisia ohjeita copypastella.. Kokeilin myös piruuttaan toista VPN-tarjoajaa ja se toimi aivan loistavasti.

Hinnoittelu ja tuotetiedot