Aktivointi ei onnistunut

hiihtomummeli
hiihtomummeli Viestejä: 2 Observer

Hei,

Minulla on F-Secure Internet Security -tilaus voimassa 3.6.2024 saakka. Sain kehoituksen Internet Security -sovelluksessa päivittää total-tuotteeseen ja toimin ohjeiden mukaan. Tein ensin My F-secure -tilin ja koitin lisätä olemassa olevan tilauskoodini tilin kautta. Tilauskoodin syöttämisen jälkeen saan virheilmoituksen Koodille "XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ei löytynyt kuponkia."

Mitä pitäisi tehdä seuraavaksi?

Hyväksytty vastaus

Vastausvaihtoehdot

  • HemppaX
    HemppaX Viestejä: 1 Observer

    MInulla oli vanha Internet Security-tilaus voimassa syyskuulle 2025.

    Päivitin ohjeiden mukaan TOTAL-tuotteeseen, mutta päivityksen jälkeen tilaus olikin voimassa 4.12.2023 asti.

    Eli pari vuotta hävisi bittiavaruuteen. Onneksi oli pari vanhaa koodikuponkia tallella ja sai jatkettua tilausta, mutta kyllä se tietenkin kyrsii kun pari vuotta hävisi savuna ilmaan...

  • hiihtomummeli
    hiihtomummeli Viestejä: 2 Observer

    @Firmy, tein juuri ohjeen mukaisesti. Internet Security -sovellukseen tuli ilmoitus että päivitä totaliin. Sovelluksesta siirryin suoraan linkillä luomaan My F-secure-tilin, jonka sain luotua onnistuneesti.

    Kun tili oli luotu ja kirjauduin, My F-secure -tilin sivulla sanotaan että tilauksesi on 30 päivän kokeilujakso, jota tällä hetkellä on jäljellä 15 päivää. Internet Security-sovelluksessa sen sijaan näkyy edelleen, että tilaus on voimassa 3.6.2024 saakka, mikä on oikein.

    Tämä voimassa oleva tilaus ei siten siirtynyt tälle uudelle My F-secure-tilille, joten pyytäisin että asia korjataan. Kokeilin siis vielä että syötin My F-secure-sivulla nykyisen Internet Securityn tilauskoodin, mutta siitä saan virheilmoituksen "kuponkia ei löytynyt.

    Nyt en tiedä mitä tehdä seuraavaksi, pyytäisin että tilaus korjataan Total-tuotteelle kokeilujaksosta nykyisen tilauksen mukaiseksi päivämäärään 3.6.2024 saakka.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,621 Community Manager

    Hei @hiihtomummeli

    Kiitos vastauksestasi.

    Olen lähettänyt sinulle yksityisviestin. Ole hyvä ja jaa tilauskoodi kanssani, niin päivitämme tilauksesi asianmukaisesti.

    Kiitos.

  • Kimpe74
    Kimpe74 Viestejä: 1 New Member

    Internet Security -sovellukseen tuli ilmoitus että päivitä totaliin. Sovelluksesta siirryin suoraan linkillä luomaan My F-secure-tilin, jonka sain luotua onnistuneesti.

    Kun tili oli luotu ja kirjauduin, My F-secure -tilin sivulla sanotaan että tilauksesi on 30 päivän kokeilujakso. Internet Security-sovelluksessa sen sijaan näkyy edelleen, että tilaus on voimassa 12.1.2024 saakka.

    Tämä voimassa oleva tilaus ei siten siirtynyt tälle uudelle My F-secure-tilille, joten pyytäisin että asia korjataan. Kokeilin siis vielä että syötin My F-secure-sivulla nykyisen Internet Securityn tilauskoodin, mutta siitä saan virheilmoituksen "kuponkia ei löytynyt.

    Pyytäisin että tilaus korjataan Total-tuotteelle kokeilujaksosta nykyisen tilauksen mukaan. 4.6.2022 ostettu 2 vuotta + 100 päivää 3 tietokoneelle.