Aktivointi ei onnistunut
Hei,
Minulla on F-Secure Internet Security -tilaus voimassa 3.6.2024 saakka. Sain kehoituksen Internet Security -sovelluksessa päivittää total-tuotteeseen ja toimin ohjeiden mukaan. Tein ensin My F-secure -tilin ja koitin lisätä olemassa olevan tilauskoodini tilin kautta. Tilauskoodin syöttämisen jälkeen saan virheilmoituksen Koodille "XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ei löytynyt kuponkia."
Mitä pitäisi tehdä seuraavaksi?
Hyväksytty vastaus
-
Hei @hiihtomummeli
Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.
Jos vierailet rekisteröintisivustolla, se opastaa sinua luomaan tilin, ja kun se on tehty, tilaus siirretään automaattisesti. Voisitko vahvistaa, että rekisteröit tilin sovelluksen ilmoituksen ohjeiden mukaisesti, kuten tässä linkissä on selitetty: Siirtyminen vanhasta F-Secure Internet Security- tai Anti-Virus -tuotteesta F-Secure Totaliin - F-Secure Community?
Jos sinulla on lisää kysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi kysyä. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos ja oikein mukava päivä!
Vastausvaihtoehdot
-
MInulla oli vanha Internet Security-tilaus voimassa syyskuulle 2025.
Päivitin ohjeiden mukaan TOTAL-tuotteeseen, mutta päivityksen jälkeen tilaus olikin voimassa 4.12.2023 asti.
Eli pari vuotta hävisi bittiavaruuteen. Onneksi oli pari vanhaa koodikuponkia tallella ja sai jatkettua tilausta, mutta kyllä se tietenkin kyrsii kun pari vuotta hävisi savuna ilmaan...
-
@Firmy, tein juuri ohjeen mukaisesti. Internet Security -sovellukseen tuli ilmoitus että päivitä totaliin. Sovelluksesta siirryin suoraan linkillä luomaan My F-secure-tilin, jonka sain luotua onnistuneesti.
Kun tili oli luotu ja kirjauduin, My F-secure -tilin sivulla sanotaan että tilauksesi on 30 päivän kokeilujakso, jota tällä hetkellä on jäljellä 15 päivää. Internet Security-sovelluksessa sen sijaan näkyy edelleen, että tilaus on voimassa 3.6.2024 saakka, mikä on oikein.
Tämä voimassa oleva tilaus ei siten siirtynyt tälle uudelle My F-secure-tilille, joten pyytäisin että asia korjataan. Kokeilin siis vielä että syötin My F-secure-sivulla nykyisen Internet Securityn tilauskoodin, mutta siitä saan virheilmoituksen "kuponkia ei löytynyt.
Nyt en tiedä mitä tehdä seuraavaksi, pyytäisin että tilaus korjataan Total-tuotteelle kokeilujaksosta nykyisen tilauksen mukaiseksi päivämäärään 3.6.2024 saakka.
-
Hei @hiihtomummeli
Kiitos vastauksestasi.
Olen lähettänyt sinulle yksityisviestin. Ole hyvä ja jaa tilauskoodi kanssani, niin päivitämme tilauksesi asianmukaisesti.
Kiitos.
