Maksettu lisenssi, en saa asennettua uudelleen.

PaavoJ

Ostin 10.6.2023 F-Secure VPN-tuotteen. Viitenumero 4xxxxxx.

Silloin oli jotain suunnattomia vaikeuksia saada se toimimaan. Johtui luultavasti entisestä asennuksesta tms. Silloin yritin aktivoida tunnuksella pxxxxxx@gmail.com ja se ei antanut. Nyt poistin sen koneestani verkko-ongelmien takia, enkä saa sitä uudelleen toimimaan. Nyt se ilmoittaa, että tilaus vanhentunut. On mahdollista, että olen tehnyt uuden kirjautumisen väärällä email-osoitteella (kxxxxxxx@gmail.com). Sellaista ei minulla ole, koska väärin kirjoitettu. Voisiko saada sen aktivoinnin osoitteelle pxxxxxx@gmail.com.

Edit: PII removed

Firmy

Hei @PaavoJ

Kiitos viestistäsi.

Muistutan ystävällisesti, ettet jakaisi henkilökohtaisia tietojasi julkisesti tällä foorumilla. Tällaiset tiedot voivat mahdollisesti joutua väärinkäytön kohteeksi, joten olemme poistaneet tiedot suojellaksemme yksityisyyttäsi. Ole hyvä ja tutustu hetkeksi ohjeisiimme varmistaaksesi foorumin turvallisuuden https://community.f-secure.com/en/discussion/122422/f-secure-community-user-guidelines#latest.

Koskien kysymystäsi, näyttää siltä, että olet luonut kokeilutilin F-Secure Totalille, joka on voimassa 30 päivää. F-Secure Freedome VPN käyttää nyt lisenssien ja tilausten hallinnassa tiliin perustuvaa järjestelmää. Kun olet ostanut tilauksen, saat sähköpostia maksukumppaniltamme, Cleverbridge, joka sisältää rekisteröintilinkin. Käytä tätä linkkiä tilisi rekisteröimiseen.

Tämä rekisteröintiprosessi on tarpeen vain ensimmäistä ostoasi varten. Kun olet luonut tilin, voit helposti uusia tilauksesi suoraan tililtäsi, ja se päivittyy automaattisesti.

Jos sinulla on lisää kysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme.

Kiitos ja toivotamme sinulle mahtavaa päivää.

PaavoJ

Sain aktivoitua tekemällä uuden email-osoitteen, jossa sain aktivoitua F-securen.

PaavoJ

Kuten vastauksessani itselleni kerroin asia on hoidettu itseni toimesta, koska teillä ei tunnu olevan kiinnostusta. Alunperin ostaessani tuotteen rekistöröinti ei onnistunut kolmeen päivään. Syy oli juuri tuo kokeiluversio, josta päivitin (tai ainakin halusin) päivittää maksulliseen. Aiemmin sai tilauksen yhteydessä lisenssiavaimen, joka säilyi koko maksetun ajan. Nyt tämä on pelkkää pelleilyä.

Firmy

Hei @PaavoJ

Kiitos kommentistasi.

Ymmärrämme täysin turhautumisesi.

Pahoittelemme vilpittömästi rekisteröintiprosessiin liittyviä hankaluuksia ja epäselvyyksiä, joita olet kohdannut. Tiedostamme, että kokemuksesi ei ole ollut optimaalinen.

Olemme lähettäneet sinulle yksityisen viestin; jaa kanssamme lisätietoja, jotta voimme tutkia tätä asiaa syvemmin.

Ole hyvä ja luota siihen, että VPN-palvelun käyttöön on tarkoitus liittyä laillinen ja hyödyllinen syy. Lisätietoja tästä voit lukea seuraavasta linkistä: https://community.f-secure.com/vpn-fi/kb/articles/29263-f-secure-vpn-tilaukset-edellyttaevaet-my-f-secure-tiliae

Arvostamme palautettasi ja otamme sen varmasti huomioon prosessiemme parantamiseksi. Jos sinulla on lisää kysymyksiä tai huolia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme. Kiitos kärsivällisyydestäsi.