Total Safe lisenssi päivittyi, mutta ID Protection vanhentunut

Valinnat
Angmar
Angmar Viestejä: 7 New Member
editoi syyskuu 2023 kohteessa F-Secure Total

Yhdessä koneessa ei ID Protectionin lisenssi päivity vaikka Safe on muuten kyllä voimassa. Mitä tuolle asialle voi tehdä?

Hyväksytty vastaus

Vastausvaihtoehdot

  • Angmar
    Angmar Viestejä: 7 New Member
    Valinnat

    Mitenhän tuo kohta 4. tuossa tapahtuu? Aiemmin kyllä oli Safe, VPN ja ID protection lisenssit jossain tuolla erikseen, mutta nyt en kyllä huomaa mistään, miten ne erikseen näkisi.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,733 Community Manager
    Valinnat

    Hei @Angmar

    Kiitos, että vastasit minulle.

    Pahoittelen aikaisemmasta mahdollisesti aiheutunutta sekaannusta. Ole hyvä ja jätä huomiotta kohta numero 4. Kirjautumisen jälkeen voit yksinkertaisesti vapauttaa lisenssin ja asentaa sovelluksen uudelleen.

    Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä.

    Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa!

  • Angmar
    Angmar Viestejä: 7 New Member
    Valinnat

    No tuota tuli kokeiltua. Vapautin ja asensi sen uudelleen. Itse Safe ja virustorjunta kyllä näyttää lisenssin loppumisen oikein, mutta ID Protection on vanhentunut.

    Rimpautan tästä ja lisenssien osto-ongelmasta (toinen kyssäri) asiakastukeen.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,733 Community Manager
    editoi maaliskuu 2023
    Valinnat

    Hei @Angmar

    Kiitos vastauksestasi.

    Haluaisin vain tarkistaa, oletko käyttänyt Poisto-työkalua poistaaksesi ID Protection -sovelluksen ja käyttäjätiedot kokonaan tietokoneeltasi?

    Kun olet asentanut sovelluksen uudelleen, sinun tulisi nähdä uusi F-Secure Total -sovellus, jossa on Password Vault -vaihtoehto. Se pyytää sinua luomaan uuden pääsalasanan tai synkronoimaan Password Vaultin toisesta laitteesta. Näetkö tämän vaihtoehdon?

    Jos et näe sitä, on mahdollista, että sovellusta ja käyttäjätietoja ei ole poistettu kokonaan tietokoneeltasi. Jotta voimme ymmärtää ongelmaa paremmin, voisitko ystävällisesti jakaa kuvakaappauksen kanssamme?

    Kiitos avustasi ja hyvää päivänjatkoa!

Tämä keskustelu on suljettu.