Milloin tilauksen uudistaminen aktivoituu?

apa64
apa64 Viestejä: 3 Observer
editoi huhtikuu 2023 kohteessa Verkkoselaus

F-Secure TOTAL tilaukseni loppui 23.8. ja ostin sille jatkoa F-Securen webbikaupasta samana päivänä, omalla tunnuksella kirjautuneena. PayPal-maksusta tuli kuittikin sähköpostiin, mutta tilaus ei kuitenkaan ole vieläkään jatkunut. Milloin tilauksen jatko aktivoituu?

Tagit:
Tykkää Loistava

Hyväksytty vastaus

  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 551 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @apa64 !

    Tämä tilaus oli näköjään ostettu uutena ostoksena kotisivuiltamme eikä uusittu My F-Securen kautta, siitä syystä se ei ole kohdistunut automaattisesti.

    Löysin kuitenkin maksun ja liitin tilausjakson tilillesi manuaalisesti!

    2Tykkää Loistava

Vastausvaihtoehdot

  • apa64
    apa64 Viestejä: 3 Observer

    Kiitos - nyt tilaus näkyy aktiivisena minullakin.

    Parannusehdotus kaupan/uudistamisen suhteen... jos kaupan puolella on tarjous 50% alennuksella, sama saisi olla uudistamisessakin tarjolla!

    Tykkää Loistava
  • JTS9116
    JTS9116 Viestejä: 1 New Member

    Hei, minulla on täysin sama ongelma. Ostin 22.8 F-secure totalin nettikaupan kautta, mutta se ei ikinä aktivoitunut. Saisiko senkin aktivoitua manuaalisesti?

    Tykkää Loistava
  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 551 Moderator

    Hei @JTS9116 !

    Sinun osalta tämä on hieman epäselvä tilanne, lisäsin sinulle hieman lisäaikaa ja lähetin sähköpostia jotta saisimme asian selvitettyä näppärästi!

    1Tykkää Loistava
  • Lglund
    Lglund Viestejä: 1 New Member

    Även jag har typ samma problem. Köpte ett total 24månader för 3 apparater men fick ingen licensnyckel, och det syns inte att något är förlängt.

    Tykkää Loistava
  • visa2
    visa2 Viestejä: 1 New Member

    Hei!

    Vastaava tilanne myös minun osalta. Odotin että saisin aktivointikoodin tilatessani tuotteen verkkokaupasta ja sitten lisättyä sen omalle tililleni, mutta ei näköjään toiminutkaan näin.

    Tykkää Loistava
  • eetuvalkeinen
    eetuvalkeinen Viestejä: 1 New Member

    Hei!

    Sama homma täällä, eli 18.9 ostin kokeilujakson lopun lähentyessä nettikaupasta mutta nyt kokeilujakso päättyi enkä saa uutta tilausta kytkettyä.

    Tykkää Loistava
  • mitahittoa2022
    mitahittoa2022 Viestejä: 1 New Member

    Joo minäkin ostin netistä uuden suojauksen, kuitti tuli kyllä sähköpostiin ja rahat lähti tililtä mutta koodia ei tullut jotta saisi aktivoitua suojauksen? Mitenhän tässä nyt pitäisi toimia??

    Toivon pikaista vastausta!!!

    Tykkää Loistava
  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 551 Moderator

    Hei @mitahittoa2022 !

    Huomasin että sinulla on avoin palvelupyyntö meidän englanninkielisen tuen kanssa. Mutta ajattelin että voisin varmistaa että saamme asian kuntoon. Kyse on siis siitä että olet ostanut täysin uuden tuotteen.

    Lähetin sinulle sähköpostia jotta saisimme asian selvitettyä mahdollisimman hyvin!

    1Tykkää Loistava
Tämä keskustelu on suljettu.

Kategoriat