Milloin tilauksen uudistaminen aktivoituu?

apa64

F-Secure TOTAL tilaukseni loppui 23.8. ja ostin sille jatkoa F-Securen webbikaupasta samana päivänä, omalla tunnuksella kirjautuneena. PayPal-maksusta tuli kuittikin sähköpostiin, mutta tilaus ei kuitenkaan ole vieläkään jatkunut. Milloin tilauksen jatko aktivoituu?

F-Secure_Patrick

Hei @apa64 !

Tämä tilaus oli näköjään ostettu uutena ostoksena kotisivuiltamme eikä uusittu My F-Securen kautta, siitä syystä se ei ole kohdistunut automaattisesti.

Löysin kuitenkin maksun ja liitin tilausjakson tilillesi manuaalisesti!

apa64

Kiitos - nyt tilaus näkyy aktiivisena minullakin.

Parannusehdotus kaupan/uudistamisen suhteen... jos kaupan puolella on tarjous 50% alennuksella, sama saisi olla uudistamisessakin tarjolla!

JTS9116

Hei, minulla on täysin sama ongelma. Ostin 22.8 F-secure totalin nettikaupan kautta, mutta se ei ikinä aktivoitunut. Saisiko senkin aktivoitua manuaalisesti?

F-Secure_Patrick

Hei @JTS9116 !

Sinun osalta tämä on hieman epäselvä tilanne, lisäsin sinulle hieman lisäaikaa ja lähetin sähköpostia jotta saisimme asian selvitettyä näppärästi!

Lglund

Även jag har typ samma problem. Köpte ett total 24månader för 3 apparater men fick ingen licensnyckel, och det syns inte att något är förlängt.

visa2

Hei!

Vastaava tilanne myös minun osalta. Odotin että saisin aktivointikoodin tilatessani tuotteen verkkokaupasta ja sitten lisättyä sen omalle tililleni, mutta ei näköjään toiminutkaan näin.

eetuvalkeinen

Hei!

Sama homma täällä, eli 18.9 ostin kokeilujakson lopun lähentyessä nettikaupasta mutta nyt kokeilujakso päättyi enkä saa uutta tilausta kytkettyä.

mitahittoa2022

Joo minäkin ostin netistä uuden suojauksen, kuitti tuli kyllä sähköpostiin ja rahat lähti tililtä mutta koodia ei tullut jotta saisi aktivoitua suojauksen? Mitenhän tässä nyt pitäisi toimia??

Toivon pikaista vastausta!!!

F-Secure_Patrick

Hei @mitahittoa2022 !

Huomasin että sinulla on avoin palvelupyyntö meidän englanninkielisen tuen kanssa. Mutta ajattelin että voisin varmistaa että saamme asian kuntoon. Kyse on siis siitä että olet ostanut täysin uuden tuotteen.

Lähetin sinulle sähköpostia jotta saisimme asian selvitettyä mahdollisimman hyvin!