Kuinka voin vaihtaa tilausta kun vanha on jo päättynyt?
Hei
Yritin asetuksien kautta muuttaa tilaustani , mut tämä osoittautuikin turhan hankalaksi toimenpiteeksi... Nimittäin:
Tilaukset ja maksun alta löytyy kohta : " Hallitse tilauksiasi " , mistä aukee valikko, jossa on vain vaihtoehdot : "Uusi nyt tai lunasta tilauskoodi", tilauksen muuttaminen tms kohtaa ei ole valittavissa. Uusi nyt valikon alta aukeaa sivu ,joka tyrkyttää vanhaa tilausta vaikka haluasin vain muuttaa tilaustani.
Pientä kehittämistä vaatisi tämä tilauksien hallinta osio ja kyseisen valikon helposti löydettävyys.
Hyväksytty vastaus
-
Hei @ipe71 !
Kiitos viestistä!
Helpoin tapa vähentää lisenssimäärää seuraavalle kaudelle on että me päivitämme tilausta täältä käsin. Tein sen sinulle nyt niin että voit itse valita laitemäärän kun uusit My F-Securen kautta.
Mutta vien toki mielelläni palautteen eteenpäin jotta se olisi helpompaa jatkossa!
Vastausvaihtoehdot
-
-
Hei,
Minulla on samanlainen ongelma, tosin oma tilaukseni päättyy tänään (7 tunnin päästä). Olisin halunnut uusia sen vain tarvitsemilleni kolmelle laitteelle (nykyisen 5 sijaan). Miksi sellaista vaihtoehtoa ei ole tarjolla tilausta uusittaessa? Ja mitkä ovat vaihtoehtoni? Pystynkö uusimaan tilaukseni sen jälkeen, kun se on jo päättynyt (pienemmäksi) vai joudunko uusimaan sen nyt ainoalla järjestelmän tarjoamalla tavalla ja saanko sitten hyvitystä ja pienemmän tilauksen? Miksi tilauksen muuttaminen (uusimisen yhteydessä) on tehty näin hankalaksi, että se vaatii teiltä kunkin yksittäisen tilin erillisen käsittelyn?
Tiedostan, että tuskin saan vastausta oman aikarajani puitteissa, mutta toivottavasti edes seuraavan arkipäivän nimissä ja joustoa, mikäli olen joutunut toimimaan ennen sitä.
-
-
-
No minulla on sama ongelma. En tarvitse näin monelle laitteelle.
Tietysti voin odottaa vanhentumista ja poistaa vanhat laitteilta ja ostaa sitten uuden ja asentaa jokaiselle
laitteelle uudestaan.
Vähän turhan vaikeaksi ja antaa kyllä oudon kuvan F-securesta.
Kuitenkin asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemukset ovat aikasta tärkeitä.
Tietysti työllistää teitä.
-
Yritin ostaa uuden tilauksen 5 laitteelle mutta onpa turhan hankalaksi tehty tämä. Maksut hyväksytään mutta jostain syystä tilaus ei mene läpi ja ainoaksi infoksi tulee vaan ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Ei mahdollisuuttakaan vaihtaa korttia vaan koko ajan tulee umpikuja.
Järjellä ajateltuna kun tämä näin hankalaksi on tehty tuotteen ostaminen, olisi fiksu kuluttaja (mitä ilmeisesti en ole) vaihtanut jo osoitetta ja ostanut palvelut muualta. Sanokaa, että mitä helkuttia tässä pitäisi tehdä, että saisi pelit toimimaan
