Kuinka voin vaihtaa tilausta kun vanha on jo päättynyt?

Raili_
Raili_ Viestejä: 2 New Member

Hei

Yritin asetuksien kautta muuttaa tilaustani , mut tämä osoittautuikin turhan hankalaksi toimenpiteeksi... Nimittäin:

Tilaukset ja maksun alta löytyy kohta : " Hallitse tilauksiasi " , mistä aukee valikko, jossa on vain vaihtoehdot : "Uusi nyt tai lunasta tilauskoodi", tilauksen muuttaminen tms kohtaa ei ole valittavissa. Uusi nyt valikon alta aukeaa sivu ,joka tyrkyttää vanhaa tilausta vaikka haluasin vain muuttaa tilaustani.

Pientä kehittämistä vaatisi tämä tilauksien hallinta osio ja kyseisen valikon helposti löydettävyys.

Hyväksytty vastaus

  • BenjaminR
    BenjaminR Viestejä: 109 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @ipe71 !

    Kiitos viestistä!

    Helpoin tapa vähentää lisenssimäärää seuraavalle kaudelle on että me päivitämme tilausta täältä käsin. Tein sen sinulle nyt niin että voit itse valita laitemäärän kun uusit My F-Securen kautta.

    Mutta vien toki mielelläni palautteen eteenpäin jotta se olisi helpompaa jatkossa!

    Jaims

Vastausvaihtoehdot

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 510 Moderator

    Hei @Raili_,

    Päivitin nyt tilisi jotta voit uusia TOTAL-tilauksesi mille laitemäärälle ja tilausjaksolle haluat!

    JaimsAlex_A
  • Raili_
    Raili_ Viestejä: 2 New Member

    Terve


    Haluaisin vaihtaa tilausta pelkkään SAFEen , mutta se ei näytä onnistuvan.

  • Alex_A
    Alex_A Viestejä: 231 Moderator

    Tervehdys @Raili_


    Kävin tarkistamassa tilanteen ja jos kirjaudut sisään tilillesi, pääset uusimaan pelkän SAFEn.



    Mukavaa viikonloppua!

    Jaims
  • OliveM
    OliveM Viestejä: 1 New Member

    Hei,

    Minulla on samanlainen ongelma, tosin oma tilaukseni päättyy tänään (7 tunnin päästä). Olisin halunnut uusia sen vain tarvitsemilleni kolmelle laitteelle (nykyisen 5 sijaan). Miksi sellaista vaihtoehtoa ei ole tarjolla tilausta uusittaessa? Ja mitkä ovat vaihtoehtoni? Pystynkö uusimaan tilaukseni sen jälkeen, kun se on jo päättynyt (pienemmäksi) vai joudunko uusimaan sen nyt ainoalla järjestelmän tarjoamalla tavalla ja saanko sitten hyvitystä ja pienemmän tilauksen? Miksi tilauksen muuttaminen (uusimisen yhteydessä) on tehty näin hankalaksi, että se vaatii teiltä kunkin yksittäisen tilin erillisen käsittelyn?

    Tiedostan, että tuskin saan vastausta oman aikarajani puitteissa, mutta toivottavasti edes seuraavan arkipäivän nimissä ja joustoa, mikäli olen joutunut toimimaan ennen sitä.

  • Alex_A
    Alex_A Viestejä: 231 Moderator

    Hei @OliveM


    Kiitos viestistä! Päivitin sinun tilauksesi myös niin, että kun siirryt kassalle, voit valita laitemäärän haluamaksesi :)

    Jaims
  • Henrini
    Henrini Viestejä: 1 New Member

    Hei,

    minulla on sama ongelma kuin toisella käyttäjällä;

    Tilaukseni päättyy pian, mutta olisin halunnut uusia sen vain tarvitsemilleni kolmelle laitteelle (nykyisen 5 sijaan). Mitä pitäisi tehdä?

  • Alex_A
    Alex_A Viestejä: 231 Moderator

    Tervehdys @Henrini


    Päivitin tilauksesi niin että voit uusia kolmelle laitteelle :)

    Jaims
  • ipe71
    ipe71 Viestejä: 1 New Member

    No minulla on sama ongelma. En tarvitse näin monelle laitteelle.


    Tietysti voin odottaa vanhentumista ja poistaa vanhat laitteilta ja ostaa sitten uuden ja asentaa jokaiselle

    laitteelle uudestaan.

    Vähän turhan vaikeaksi ja antaa kyllä oudon kuvan F-securesta.

    Kuitenkin asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemukset ovat aikasta tärkeitä.


    Tietysti työllistää teitä.

  • Snowden77
    Snowden77 Viestejä: 1 New Member

    Yritin ostaa uuden tilauksen 5 laitteelle mutta onpa turhan hankalaksi tehty tämä. Maksut hyväksytään mutta jostain syystä tilaus ei mene läpi ja ainoaksi infoksi tulee vaan ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Ei mahdollisuuttakaan vaihtaa korttia vaan koko ajan tulee umpikuja.

    Järjellä ajateltuna kun tämä näin hankalaksi on tehty tuotteen ostaminen, olisi fiksu kuluttaja (mitä ilmeisesti en ole) vaihtanut jo osoitetta ja ostanut palvelut muualta. Sanokaa, että mitä helkuttia tässä pitäisi tehdä, että saisi pelit toimimaan

Hinnoittelu ja tuotetiedot