Aktivoi tilisi - Kirjoita Freedome-tilin tunnus

[Sorjonen]

Hei, olette osanneet tehdä Freedomen tilauksesta, tilauksen lopettamisesta ja Freedome-tilin aktivoimisesta harvinaisen sekavan ja monimutkaisen järjestelyn.

1) Tilasin 15.6.2015 Freedomen 12 kuukautta 5 laitteelle vuodeksi. Sähköinen lataus. Vanha iPhone 4 pyytää aktivoimaan tilin. Kirjoita Freedome-tilin tunnus. Sattuu vaan olemaan niin, etten ole saanut mitään tietoa, mikä on Freedome-tili. Freedome-tiliä ei mainita laskussa 17.6.2015, jossa se olisi luontevinta mainita. Tilaus on vanhentunut, väittää Freedome-sovellus.

2) Tilasin 4.5.2016 Freedomen 12 months for 5 devices. Haluan käyttää sovellusta vuoden ajan. Uusin tilauksen, jos katson sen tulevaisuudessa tarpeelliseksi. En ole onnistunut ottamaan laskun 5/4/2016 kuvailemaa tuotetta käyttöön.

Oletteko testanneet Freedome-tilausten käsittelyn ja Freedome-sovelluksen asentamisen, käyttöönoton ja sopimuksen päättämisen prosessit? Vaikuttaa jotenkin oudon hankalalta. Tukifoorumilta ei edes löydä sanaa Freedome-tili.

Tälläkin sivulla on suomea ja englantia sekaisin. Painikkeet Peruuta ja Kirjoita ihmetyttävät. Eikö toisen pitäisi olla Lähetä?

iPhone 4, iPhone 4S ja kaksi Mac miniä käytössä.

[Alex-E · Accepted solution]

Tässä tapauksessa niin se "tilauskoodi/aktivointikoodi" on tuo Freedome-tilisi.

Siinä ei tarvitse mitään salasanaa kunhan vain syötät koodin jonka sait ostaessasi Freedomen.

[Sorjonen]

Onnistuin syöttämään Cleverbridgen lähettämän tilauskoodin Freedome-sovellukseen. Freedomen käyttö  jatkuu nyt vuoden eteenpäin.

Toivottavasti käsittelette palautteeni ja korjaatte kuvailemani kompastuskivet. Asiakkaan kannalta epäselviä ja monimutkaisia itsepalveluprosesseja lienee mahdollista muuttaa?

Mistäs tämä viesti nyt taas sitten lähetettiinkään, kun vaihtoehtoina on Peruuta tai Kirjoita? Ihan aikuisten oikeasti, jos muut jo pystyvät parempaan, miksi teidän yrityksenne ei?

[Nina3]

XXXX-XXXX-XXXX

Edit: Removed License information (PII)

[harrijuhani]

XXXX-XXXX-XXXX

Edit: Removed License information (PII)

[stomko]

Tulin tälle foorumille googlen avustuksella etsiessäni tietoa aktivoinnin jatkamisesta iPadillä. Eli ainakaan viimeisen kahden vuoden aikana ei minkäänlaista kehitystä ole tapahtunut aktivoinnin selkeyttämisessä.

[H4nsu]

Hei @stomko!

Onko sinulla F-Secure Freedome vai F-Secure Total? Freedomen tilaus-välilehdeltä voit valita tilauksen aktivointitavan.

Jos sinulla on pelkkä Freedome, valitse "Onko sinulla koodi?" ja syötä uusi tilauskoodi. Jos sinulla on F-Secure Total, valitse "Kirjaudu sisään", ja kirjaudu My F-Secure -tilin tunnuksillasi.

Selvensikö tämä asiaa, vai onko sinulla muunlainen ongelma?

[stomko]

Hei

Freedomesta on kyse. Ja asia kyllä selvisi kun lueskelin näitä foorumeita. Ongelma olikin siinä, että piti ensin lähteä selvittelemään, koska aktivointikoodin syöttäminen ei ole yksiselitteistä iOS:llä, eikä siihen ole vuosien aikana tullut korjausta. Kesäkuussa 2016 on ehdotettu näin: "Toivottavasti käsittelette palautteeni ja korjaatte kuvailemani kompastuskivet. Asiakkaan kannalta epäselviä ja monimutkaisia itsepalveluprosesseja lienee mahdollista muuttaa?"

[friris]

Yritän aktivoida Freedomen uudelleen iPadille. Minulla on F-Secure total.

Olen tietokoneen selaimella vapauttanut kaksi käyttöoikeutta.

Olen poistanut iPadilta Appin ja lähettänyt sähköposin iPadiin uudellenasennusta varten.

Kun napautan aktivoi tilaus, tulee teksti VANHENTUNUT, jos haluat uusia tilauksesi, kirjaudu palveluun F-Secure tilillesi...

Juuri sieltähän tämän uudelleenaktivoinnin aloitin! Eikä tilauskohdassa ole vaihtoehtoa "kirjaudu sisään".

Freedome versio on 2.8.3.6355, se minkä App Store automaattisesti tarjoaa.

Miten saisi iPadin Freedome asetukset resetoitua niin että tämä loputon luuppi poistuisi?

[Apapabuto]

Saitko vastausta tähän? Painin saman ongelman kanssa.

F-secure, auttakaa nyt tämän hölmön systeemin kanssa.