Aktivoi tilisi - Kirjoita Freedome-tilin tunnus

Sorjonen

Hei, olette osanneet tehdä Freedomen tilauksesta, tilauksen lopettamisesta ja Freedome-tilin aktivoimisesta harvinaisen sekavan ja monimutkaisen järjestelyn.

 

1) Tilasin 15.6.2015 Freedomen 12 kuukautta 5 laitteelle vuodeksi. Sähköinen lataus. Vanha iPhone 4 pyytää aktivoimaan tilin. Kirjoita Freedome-tilin tunnus. Sattuu vaan olemaan niin, etten ole saanut mitään tietoa, mikä on Freedome-tili. Freedome-tiliä ei mainita laskussa 17.6.2015, jossa se olisi luontevinta mainita. Tilaus on vanhentunut, väittää Freedome-sovellus.

 

2) Tilasin 4.5.2016 Freedomen 12 months for 5 devices. Haluan käyttää sovellusta vuoden ajan. Uusin tilauksen, jos katson sen tulevaisuudessa tarpeelliseksi. En ole onnistunut ottamaan laskun 5/4/2016 kuvailemaa tuotetta käyttöön.

 

Oletteko testanneet Freedome-tilausten käsittelyn ja Freedome-sovelluksen asentamisen, käyttöönoton ja sopimuksen päättämisen prosessit? Vaikuttaa jotenkin oudon hankalalta. Tukifoorumilta ei edes löydä sanaa Freedome-tili.

 

Tälläkin sivulla on suomea ja englantia sekaisin. Painikkeet Peruuta ja Kirjoita ihmetyttävät. Eikö toisen pitäisi olla Lähetä?

 

iPhone 4, iPhone 4S ja kaksi Mac miniä käytössä.

 

 

[Deleted User]

Tässä tapauksessa niin se "tilauskoodi/aktivointikoodi" on tuo Freedome-tilisi.

Siinä ei tarvitse mitään salasanaa kunhan vain syötät koodin jonka sait ostaessasi Freedomen.

Sorjonen

Onnistuin syöttämään Cleverbridgen lähettämän tilauskoodin Freedome-sovellukseen. Freedomen käyttö  jatkuu nyt vuoden eteenpäin.

 

Toivottavasti käsittelette palautteeni ja korjaatte kuvailemani kompastuskivet. Asiakkaan kannalta epäselviä ja monimutkaisia itsepalveluprosesseja lienee mahdollista muuttaa?

 

Mistäs tämä viesti nyt taas sitten lähetettiinkään, kun vaihtoehtoina on Peruuta tai Kirjoita? Ihan aikuisten oikeasti, jos muut jo pystyvät parempaan, miksi teidän yrityksenne ei?

Nina3

XXXX-XXXX-XXXX

 

Edit: Removed License information (PII)

harrijuhani

XXXX-XXXX-XXXX

 

Edit: Removed License information (PII)

stomko

Tulin tälle foorumille googlen avustuksella etsiessäni tietoa aktivoinnin jatkamisesta iPadillä. Eli ainakaan viimeisen kahden vuoden aikana ei minkäänlaista kehitystä ole tapahtunut aktivoinnin selkeyttämisessä.

[Deleted User]

Hei @stomko!

Onko sinulla F-Secure Freedome vai F-Secure Total? Freedomen tilaus-välilehdeltä voit valita tilauksen aktivointitavan.

 

Jos sinulla on pelkkä Freedome, valitse "Onko sinulla koodi?" ja syötä uusi tilauskoodi. Jos sinulla on F-Secure Total, valitse "Kirjaudu sisään", ja kirjaudu My F-Secure -tilin tunnuksillasi.

 

Selvensikö tämä asiaa, vai onko sinulla muunlainen ongelma?

stomko

Hei

 

Freedomesta on kyse. Ja asia kyllä selvisi kun lueskelin näitä foorumeita. Ongelma olikin siinä, että piti ensin lähteä selvittelemään, koska aktivointikoodin syöttäminen ei ole yksiselitteistä iOS:llä, eikä siihen ole vuosien aikana tullut korjausta. Kesäkuussa 2016 on ehdotettu näin: "Toivottavasti käsittelette palautteeni ja korjaatte kuvailemani kompastuskivet. Asiakkaan kannalta epäselviä ja monimutkaisia itsepalveluprosesseja lienee mahdollista muuttaa?"

friris

Yritän aktivoida Freedomen uudelleen iPadille. Minulla on F-Secure total.

Olen tietokoneen selaimella vapauttanut kaksi käyttöoikeutta.

Olen poistanut iPadilta Appin ja lähettänyt sähköposin iPadiin uudellenasennusta varten.

Kun napautan aktivoi tilaus, tulee teksti VANHENTUNUT, jos haluat uusia tilauksesi, kirjaudu palveluun F-Secure tilillesi...

Juuri sieltähän tämän uudelleenaktivoinnin aloitin! Eikä tilauskohdassa ole vaihtoehtoa "kirjaudu sisään".

Freedome versio on 2.8.3.6355, se minkä App Store automaattisesti tarjoaa.

Miten saisi iPadin Freedome asetukset resetoitua niin että tämä loputon luuppi poistuisi?

Apapabuto

Saitko vastausta tähän? Painin saman ongelman kanssa.

 

F-secure, auttakaa nyt tämän hölmön systeemin kanssa.

Apapabuto

Selvyyden vuoksi: ongelmani vastaa tarkalleen nimimerkin friris kertomaa.

friris

Hei,

 

Kyselin ohjeita puhelimitse ja en ihan saanut selvyyttä. iPadini oli ihan uusi joten palautin tehdasasetukset ja aloitin alusta. Sitten ei ollut ongelmaa. Minulle annettiin ymmärtää että ongelma on Apple Storen aiheuttama ja poistuisi "muutamassa" päivässä.

Apapabuto

Moi!

 

Sain saman vastauksen tänään soittaessani. Applella on ilmeisesti 9 päivän jäähdyttelyjakso jos Freedome on ollut jossain vaiheessa heidän kauppansa kautta hommattu, ja sittemmin joko vanhentunut tai, kuten minulla, käyttäjä yrittää vaihtaa lisenssiä koneiden välillä. Karenssiajan tarkoitus ilmeisesti ohjata käyttämään uudelleen samaa hankintalinjaa, eli App Storen kautta. En ihan niellyt vastausta, sillä olen käyttänyt App Storea vain appin lataukseen jonka jälkeen syöttänyt pahvilapulla F-Securelta saamani koodin appiin. 

 

Kiitos vastauksestasi friris! Hyvä tietää että tehdasasetukset auttoi asiaan. Appin poistaminen ja uudelleenasennus kun ei auttanut.

Juhhh

Mistä tämä Freedome tilin tunnus löytyy? Ei ollut My F-Securessa, eikä sähköpostissa. Ei ollut itse tilin kirjautumis sähköpostimimuotokaan? Viitenumero laskulle ei myöskään. 

Yrityksenä asentaa iPhone 8:lle.

FS_Linda

Hei @Juhhh ,

 

Jos sinulla on F-Secure TOTAL-tilaus, saat Freedomen aktivoitua valitsemalla "Kirjaudu sisään"-vaihtoehto Freedomen Tilaus-sivulla. Eli älä valitse "Onko sinulla usean käyttöympäristön kattava tilaus?" tai "Onko sinulla koodia?", vaan viimeinen vaihtoehto "Kirjaudu sisään". Silloin aktivointi onnistuu My F-Secure-käyttäjätunnuksella ja -salasanalla.

 

Onnistuiko aktivointi näillä ohjeilla?

Kiti54

Ei toimi ainakaan IPadilla ei voi syöttää sähköpostiosoitetta 

[Deleted User]

@Kiti54, moi.

 

Tässä ohjeet TOTAL-versioon, auttaisiko tämä?
https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-TOTAL/Miten-FREEDOME-VPN-TOTAL/ta-p/111066

Vai missä kohtaa menee pieleen? Jos Tilaus-sivulla ei voi aktivoida Freedomea lainkaan, saattaa syy olla tämä.

 

Tattista.