Issue:
F-Secure SAFEまたはF-Secureインターネットセキュリティを開くと、「コンピュータが保護されていません」というエラーが表示されます。また、デバイスを再起動するように指示します。
Resolution:
F-Secureセキュリティ製品（F-Secure SAFEまたはF-Secureインターネットセキュリティ）が「コンピュータが保護されていません」と報告する理由はいくつかあります。
- Windowsまたは製品の更新後、コンピューターは再起動を保留しています
- 製品はF-Secureサーバーから最新の定義をダウンロードできません
- 製品が故障しています
以下の手順を1つずつ実行し、各手順の後に問題が解決したかどうかを確認します。- コンピューターを再起動します。
- コンピュータを再起動した後、 F-Secure SAFEまたはF-Secureインターネットセキュリティを開き、問題が解決したかどうかを確認します。
- Windows Updateを確認します。
- 必要に応じて、更新を実行します
- [スタート]ボタンを選択し、[設定] > [更新とセキュリティ]> [WindowsUpdate]を選択します。
- 更新を手動で確認する場合は、[更新の確認]を選択します。
- [詳細オプション]を選択し、[更新のインストール方法の選択]で[自動（推奨）]を選択します。
- 製品の手動更新を実行します。コンピュータがインターネットに接続されていることを確認してください。
- F-Secure SAFEまたはインターネットセキュリティを開く
- [ウイルスと脅威]をクリックします
- [更新を確認]をクリックします
- F-Secure SAFE/インターネットセキュリティを再起動します
- F-Secure SAFEまたはインターネットセキュリティを開きます。
- [ウイルスと脅威]をクリックします
- [すべての保護をオフにする]をクリックします
- PCを再起動します
- 製品をアンインストールして再インストールします。誤動作している可能性があります。
Article no: 000001155
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