Issue:
Lors de l'ouverture de F-Secure SAFE ou F-Secure Internet Security, j'obtiens une erreur "L'ordinateur n'est pas protégé". Il me dit aussi de redémarrer l'appareil.
Resolution:
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre produit de sécurité F-Secure (F-Secure SAFE ou F-Secure Internet Security) signale « L'ordinateur n'est pas protégé » :
- L'ordinateur attend un redémarrage après une mise à jour de Windows ou du produit
- Le produit ne parvient pas à télécharger la dernière définition à partir des serveurs F-Secure
- Le produit fonctionne mal
Suivez les étapes ci-dessous une par une et vérifiez après chaque étape pour voir si cela a résolu le problème :- Redémarrez l'ordinateur .
- Après avoir redémarré l'ordinateur, ouvrez F-Secure SAFE ou F-Secure Internet Security et vérifiez si le problème est résolu.
- Vérifiez les mises à jour Windows :
- Si nécessaire, exécutez les mises à jour
- Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
- Si vous souhaitez vérifier les mises à jour manuellement, sélectionnez Rechercher les mises à jour.
- Sélectionnez Options avancées , puis sous Choisir le mode d'installation des mises à jour, sélectionnez Automatique (recommandé).
- Effectuez une mise à jour manuelle sur le produit. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet .
- Ouvrez F-Secure SAFE ou Internet Security
- Cliquez sur Virus et menaces
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour
- Redémarrez F-Secure SAFE/Internet Security
- Ouvrez F-Secure SAFE ou Internet Security .
- Cliquez sur Virus et menaces
- Cliquez sur Désactiver toutes les protections
- Redémarrez l'ordinateur
- Désinstallez et réinstallez le produit. Il peut être défectueux.
Article no: 000001155
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