Issue:
Beim Öffnen von F-Secure SAFE oder F-Secure Internet Security erhalte ich die Fehlermeldung „Computer ist nicht geschützt“. Es sagt mir auch, dass ich das Gerät neu starten soll.
Resolution:
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Ihr F-Secure-Sicherheitsprodukt (F-Secure SAFE oder F-Secure Internet Security) „Computer ist nicht geschützt“ meldet:
- Der Computer wartet nach einem Windows- oder Produktupdate auf einen Neustart
- Das Produkt kann die neueste Definition nicht von F-Secure-Servern herunterladen
- Das Produkt hat eine Fehlfunktion
Führen Sie die folgenden Schritte nacheinander aus und überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem dadurch behoben wurde:- Starten Sie den Computer neu .
- Öffnen Sie nach dem Neustart des Computers F-Secure SAFE oder F-Secure Internet Security und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
- Überprüfen Sie Windows-Updates:
- Führen Sie bei Bedarf die Updates aus
- Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update.
- Wenn Sie manuell nach Updates suchen möchten, wählen Sie Nach Updates suchen.
- Wählen Sie Erweiterte Optionen und dann unter Auswählen, wie Updates installiert werden die Option Automatisch (empfohlen) aus.
- Führen Sie ein manuelles Update des Produkts durch. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist .
- Öffnen F-Secure SAFE oder Internet Security
- Klicken Sie auf Viren & Bedrohungen
- Klicken Sie auf Nach Updates suchen
- Starten F-Secure SAFE/Internet Security neu
- Öffnen F-Secure SAFE oder Internet Security .
- Klicken Sie auf Viren & Bedrohungen
- Klicken Sie auf Gesamten Schutz deaktivieren
- PC neu starten
- Deinstallieren Sie das Produkt und installieren Sie es erneut. Es kann eine Fehlfunktion vorliegen.
Article no: 000001155
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