Safen poisto ei onnistu

Valtemari
Valtemari Viestejä: 14

Ohjeet Safen poistamiseen löysin täältä: https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/Miten-SAFE-tai-Mobile-Security/ta-p/94525

 

Mutta ei toimi näillä. Ohjelma on lapsen puhelimessa ja jotta pääsisi poistamaan, pitäisi ensin kirjautua pääkäyttäjänä. Kun yritän tehdä sitä, tulee viesti "Tili keskeytetty. Tili jäädytetty. Ota yhteys tukeen". 

Tilaus päättyy tänään. Kun päättymispäiväksi on ilmoitettu 18.8., luulisi että ohjelma toimii vielä sen päivän. Kuitenkin Safessa oli jo aamulla harmaana kaikki toiminnot paitsi turvallinen selaus. Mikä ihme juttu tämä on ja miten saan tämän hyödyttömäksi muuttuneen appin pois?

Hyväksytty vastaus

Viestejä yhteensä

  • Näsäviisas
    Näsäviisas Viestejä: 780
    Valtemari
    Etsi sovellukset-valikosta F-S:n Safe ja poista.
    Ilmeisesti on kyse Android-telefoonista, samaten kuin Windowsissa, sovelluksia voi lisätä/poistaa.

    Jotta näin.
    Näsäviisas
  • Valtemari
    Valtemari Viestejä: 14

    Sitä yritin heti ensimmäisenä. Painikkeet POISTA ASENNUS ja PAKOTA LOPETUS on harmaina molemmat eivätkä toimi. 

     

    Kuinka tällainen on voitu tehdä? Kaappaa puhelimen kokonaan eikä poisto onnistu kun tilaus on (yhtä päivää liian aikaisin) lopetettu.

  • Valtemari
    Valtemari Viestejä: 14

    Piti ensi poistaa asetuksista Safen rooli järjestelmänvalvojana. Sitten onnistui poisto asetuksista. Kurja temppu firmalta lukita käyttäjä ennen kuin viimeinen tilauspäivä on kulunut loppuun.

  • Näsäviisas
    Näsäviisas Viestejä: 780
    Tuohon kysymykseesi minulla ei ole vastausta.
    Jos olisi Windows-käyttöjärjestelmä, niin voisi loggautua komentotulkiin ja deletoida tiedostot pois.
    Ota yhteyttä asiakaspalveluun,
    ☎ 09-2520 5050
    🗯 chat
    Avoinna ma-pe klo 8.00-18.00
    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support
  • Näsäviisas
    Näsäviisas Viestejä: 780
    Hyvä, jotta onnistui!
    Andy-P
  • Valtemari
    Valtemari Viestejä: 14

    Kiitos Modelle myös vastauksesta. Ei vain onnistunut tuon ohjeen mukaan, vaan sain alkupostissa kuvaamani virheilmoituksen. Jos tilaus on merkitty loppumaan esim 18.8., kuluttaja olettaa että ohjelma toimii vielä ainakin sen päivän. Nyt oman poikani puhelimessa Safe oli lopettanut toimintansa jo ko. päivän aamuna ja iltapäivällä ei poistokaan onnistunut. Kummallista toimintaa. Poisto-ohje kannattaa myös päivittää näitä tilanteita varten. Ensin admin-oikeudet pois Androidin asetuksista, sen jälkeen Androidin sovellusasetuksista ohjelman poisto. Edelleen arvuuttelen miksi tili pitää lukita kun tilaus päättyy - ylipäätään lukita ja ennenkaikkea ennenaikaisesti. 

  • Andy-P
    Andy-P Viestejä: 339 Former F-Secure Employee

    Moi @Valtemari,

     

    Kiitos palautteesta. Todennäköisesti tässä sinun tapauksessa on kyse poikkeuksesta. Tilin ei pitäisi lukittua.

Tämä keskustelu on suljettu.
Hinnoittelu ja tuotetiedot