My F-Secure kokeilutilassa verkkotilauksesta huolimatta
iskinnun
Viestejä: 1
kohteessa F-Secure SAFE
Hei,
ostin F-Securen Safen 5 laitteelle yhdeksi vuodeksi 20.8.2016. Muuten homma on ok paitsi, että my-secure -tililläni näkyy voimassa olevana kuukauden mittainen kokeilujakso ja vain 3 laitetta eli verkkotilaukseni ei ole päivittynyt tuonne.
Tukipyyntöä (tarkemmin tiedoin) laittelin pari päivää sitten, mutta siihen ei ole ainakaan vielä reagoitu.
Miten tuon tilin tilanteen saisi päivitettyä ajantasalle ?
0 Tykkää
Tämä keskustelu on suljettu.
Viestejä yhteensä
mulla on tällä hetkellä täysin sama ongelma. väittää että vain 30pv tilaus voimassa. oletko löytänyt jo ratkaisua ongelmaan?
Hei,
Sain vastauksen ja tilianteeni on korjattu.
Käyttäjätilini sähköpostiosoiteessani oli kirjoitusvirhe eli olin kirjoittanut väärin sähköpostiosoitteeni. Kun yritin kirjautua tililleni oikeinkirjoitetulla sähköpostiosoitteellani, niin tilini tilassa ei tietenkään näkynyt ostostani (koska tilaukseni tili oli muodostunut sinne väärinkirjoitettuun sähköpostiosoitteeseeni). Sähköpostiosoiteen krijoitusasun oikeaan muotoon korjaa f-securen tukipalvelu.
Sama juttu. 22.8. ostettu vuoden Safe lisenssi, ja äsken väitti että kokeilujakso on voimassa 5.10.2016 asti. Laitoin tukipyyntöä 31.8.2016, eikä siihen ole vieläkään vastattu.
Moi,
tukipyyntööni vastatattiin (ja asia siis korjattiin ) 30.8 ja pyyntöni taisin jättää 22 tai 23.8. Ruuhkaa tuntuu olevan edelleen. Kyllä sieltä pitäisi pikapuoliin pyyntösi olla työn alla.
Täällä prikulleen sama ongelma. 79,90 € katosi kyllä tililtä välittömästi viime keskiviikkona (7.9.), mutta vastinetta rahalle ei ole tullut vieläkään. Torstaina jätin tukipyynnön, eikä mitään vastausta vielä. Omaan puhelimeeni riittää tuo kokeilukuukausi toki, jos asia siinä ajassa ratkeaisi, mutta kun lasten puhelimissa ja tableteissa suojaus päättymässä jo paljon ennemmin....
Hieman on jo p*skan maku suussa.
Hei,
Otin tukipyyntösi käsittelyyn, joten jatketaan tätä sähköpostitse.