My F-Secure kokeilutilassa verkkotilauksesta huolimatta

iskinnun

Hei,

 

ostin F-Securen Safen 5 laitteelle yhdeksi vuodeksi 20.8.2016. Muuten homma on ok paitsi, että my-secure -tililläni näkyy voimassa olevana  kuukauden mittainen kokeilujakso ja vain 3 laitetta eli verkkotilaukseni ei ole päivittynyt tuonne. 

 

Tukipyyntöä (tarkemmin tiedoin) laittelin pari päivää sitten, mutta siihen ei ole ainakaan vielä reagoitu.

Miten tuon tilin tilanteen saisi päivitettyä ajantasalle ?

 

 

 

palikka85

mulla on tällä hetkellä täysin sama ongelma. väittää että vain 30pv tilaus voimassa. oletko löytänyt jo ratkaisua ongelmaan?

iskinnun1

Hei,

 

Sain vastauksen ja  tilianteeni on korjattu.

 

Käyttäjätilini sähköpostiosoiteessani oli kirjoitusvirhe eli olin kirjoittanut väärin sähköpostiosoitteeni. Kun yritin kirjautua tililleni oikeinkirjoitetulla sähköpostiosoitteellani, niin tilini tilassa ei tietenkään näkynyt ostostani (koska tilaukseni tili oli muodostunut sinne väärinkirjoitettuun sähköpostiosoitteeseeni). Sähköpostiosoiteen krijoitusasun oikeaan muotoon korjaa f-securen tukipalvelu.

Soletti

Sama juttu. 22.8. ostettu vuoden Safe lisenssi, ja äsken väitti että kokeilujakso on voimassa 5.10.2016 asti. Laitoin tukipyyntöä 31.8.2016, eikä siihen ole vieläkään vastattu.

 

iskinnun1

Moi,

 

tukipyyntööni vastatattiin (ja asia siis korjattiin ) 30.8 ja pyyntöni taisin jättää 22 tai 23.8. Ruuhkaa tuntuu olevan edelleen. Kyllä sieltä pitäisi pikapuoliin pyyntösi olla työn alla.

 

 

MiTe

Täällä prikulleen sama ongelma. 79,90 € katosi kyllä tililtä välittömästi viime keskiviikkona (7.9.), mutta vastinetta rahalle ei ole tullut vieläkään. Torstaina jätin tukipyynnön, eikä mitään vastausta vielä. Omaan puhelimeeni riittää tuo kokeilukuukausi toki, jos asia siinä ajassa ratkeaisi, mutta kun lasten puhelimissa ja tableteissa suojaus päättymässä jo paljon ennemmin....

Hieman on jo p*skan maku suussa.

Tapsucca

Hei,

 

Otin tukipyyntösi käsittelyyn, joten jatketaan tätä sähköpostitse.