Chat tuki
Tämä ei varmaan ole oikea palautepaikka mutta kirjoitan kuitenkin. Harmittaa kun en kirjoittanut ylös auttaneen henkilön nimeä. Ulkomainen nimi ja varmaan kommunikoimme käännöskoneen kautta mutta kuitenkin. Sain avun ja hän osasi enemmän kun erinomaisesti opastaa ja auttaa tällaista itseoppinutta mummoa yli 60 vuotta joka ei osaa hienoa tietokonekieltä eli hyvin maallikkomaisesti. Ongelma saatiin ratkaistua. Lopuksi minun oli kyllä kysyttävä että olenko ratkonut ongelmaa robotin kanssa koska ne eivät koskaan ymmärrä mitä kirjoitan ja ihan elävä ihminen kuulema oli. Harmittaa kun se nimi jäi katsomatta, viittasi jotenkin Aasiaan "Vu" joku, niin olisi kohdistunut hyvä palaute oikealle henkilölle joka oli todellakin asiansa osaava. Nykyisin kaikesta vain valitetaan ja siksi tämän nyt halusin kirjoittaa. Kaipa tämä nyt jonkun tavoittaa. Kiitokset ja palautteen annoin myös kyllä hänelle keskustelumme päätteeksi.
Se mikä tuntuu aika toivottomalta toteuttaa, itseasiassa mahdotonsta on antaa tätä palautetta mihinkään "lokeroon"
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @helvetti! Kiitos viestistäsi ja ihanasta palautteestasi! On todella mukava kuulla, että palvelukokemuksesi oli noin positiivinen. Löysin palvelupyyntösi järjestelmästämme, ja sain välitettyä palautteesi sinua palvelleelle asiakaspalvelijalle. Tosiaan palautetta tulee usein eniten silloin, kun jokin ei ole mennyt odotusten mukaisesti, joten on erityisen mukava kuulla myös onnistuneista asiakaskokemuksista.
Yleisesti ottaen palautetta voi antaa palvelupyynnön sulkeuduttua sähköpostitse lähetettävän palautekyselyn kautta, mutta otamme toki mielellämme palautetta vastaan kaikissa kanavissamme.
