Sovelluksen toiminta Sony mobiililaitteella
Terve,
Ostin teiltä tietoturva paketin mobiililaitteellani käyttämääni f secure sovellukseen, olin jo käyttänyt kyseistä sovellusta aiemmin, jolloin kaikki toimi moitteettomasti, kuten VPN, nyt ostettuani tilauksen kokeiluversion päättymisen jälkeen, sovelluksessa ei ole enää mitään mainintaa tai kohtaa VPN ominaisuudelle.
Olen yrittänyt saada tähän vastausta chat bottinne kautta odottaen asiakaspalvelijaa mutta pitkän ajan jälkeen mitään ei tapahdu ja kuin mystisesti joku tulee eteeni jonossa.
Työskentelen Afrikassa, jossa VPN on erittäin tärkeässä asemassa oman tietoturvani kannalta, ja haluaisin alkaa käyttämään kotimaista palvelua, mutta sovelluksenne sekä keinot tavoittaa teidät asiakaspalvelusta (en voi käyttää puhelintani soittaakseni teille) ovat tällä näkemällä erittäin huonot, joten lähestyn teitä tätä kautta.
Teemu
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @HVAT! Kiitos viestistäsi. Tarkistin tilisi, ja siellä tosiaan on vain Internet Security -tilaus voimassa tällä hetkellä, johon ei sisälly VPN:ää. Löysin myös kollegani kanssa käymäsi sähköpostikeskustelun, ja sitä kautta käy ilmi, että tällä hetkellä tilattuna on juurikin vain tuo Internet Security -tuote. Sovelluksen nimi (joka näkyy sulkujen sisällä tilausvahvistuksessa) on sama riippumatta tilauksen sisällöstä, joten ymmärrän että tämä on saattanut hämätä.
Löysin myös toisen kuvakaappauksen, jonka perusteella tilillesi sisäänkirjautuminen epäonnistuu tällä hetkellä, sillä "tilausta ei ole aktivoitu". Tämä error näyttää liittyvän sähköpostiosoitteellasi tehtyyn vanhaan tilaukseen vuosien takaa, joka on silloin jäänyt aktivoimatta. Ongelman korjaamiseksi voisit kokeilla kirjautua sisään tämän vanhan tilauksen aktivointilinkin avulla, jonka voisin lähettää sinulle yksityisviestillä. Voimme muutenkin sitä kautta sopia VPN:n lisäämisestä tilaukseen, sekin onnistuu totta kai.
