Haluan uusia tilauksen, mutta uusiminen ei onnistu.
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Palorinne! Kiitos viestistäsi, ja ikävä kuulla ongelmista uusimisen kanssa. Tililtä täytyy ensin ottaa tuo automaattinen uusiminen pois päältä, jotta manuaalinen uusiminen onnistuu. Huomaan, että olet tätä jo kokeillutkin pari kertaa, mutta tee se kuitenkin vielä ensin.
Sen jälkeen sinun pitäisi pystyä uusimaan tilauksesi kohdasta Uusi nyt. Jos haluat muokata tilauksesi sisältöä eikä se onnistu suoraan tuolta, niin mene silloin ensin Tilaus-välilehdelle, ja valitse sieltä kohdasta "Hallitse tilauksiasi" > "Muuta tilaustasi".
Voin tarvittaessa myös lähettää tilauksen laskun suoraan sähköpostiisi.
Vastausvaihtoehdot
-
Hei, kiitos viestistäsi! Pahoittelen manuaalisen uusimisen kanssa esiintynyttä ongelmaa. Korjasin ongelman, eli nyt uusimisen pitäisi onnistua normaalisti, kun klikkaat My F-Secure -tililläsi Uusi nyt. Valitse vain laitteiden lukumäärä uudelleen tilausnäkymässä, ja jos tilaus tulee yritykselle, niin lisää yrityksen tiedot uudelleen järjestelmään, kun klikkaat Siirry kassalle.
Jos sait nyt sähköpostiisi viestejä tilauksesi peruuntumisesta, niin voit jättää ne huomiotta.