Total - tuki windows 7 käyttikselle, uusin versio 19
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Hannu62
Perustuen viime keskusteluumme ja FSDIAG-raporttiin, olemme havainneet ongelman Ultralightin yhteydessä palvelimeemme. Hyvä uutinen on, että olemme onnistuneet korjaamaan ongelman.
Ratkaisu: Suosittelemme, että käytät Poisto-työkalua sovelluksen täydelliseen poistamiseen ja sen uudelleenasentamiseen. Ennen poistamista, muistathan viedä salasanavarastos tai synkronoida sen toiseen laitteeseen.
Katso alla olevat linkit ohjeita varten:
Salasanavaraston vienti: Salasanaholvin tietojen vieminen | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides
Salasanavaraston synkronointi: Laitteiden yhdistäminen Salasanaholvin tietojen synkronoimiseksi kaikkien laitteidesi välillä | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides
Poistaminen käyttämällä Poisto-työkalua: Miten F-Secure-tuotteiden asennuksen voi poistaa asennuksenpoistotyökalulla? - F-Secure Community
Uudelleenasennus: How to reinstall [NEW] F-Secure Internet Security for Windows - F-Secure Community
Jos tarvitset lisää apua tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Kiitos.
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @Hannu62
Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.
Pahoittelen kuultuani, että sinulla on ongelmia virustarkistuksen kanssa kannettavallasi. Tuleeko virheilmoitus esiin, kun yrität suorittaa manuaalisen tarkistuksen, vai pyytääkö se vain käynnistämään koneen uudelleen?
Suosittelen tarkistamaan, onko kannettavassasi saatavilla päivityksiä Windowsilta, jotta saat käyttöösi viimeisimmän ohjelmiston. On aina hyvä idea pitää käyttöjärjestelmä ajan tasalla optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi.
Lisäksi haluan ystävällisesti muistuttaa, että tukemme Windows 7:lle päättyy pian. Jotta pysyt suojattuna, suosittelen päivittämään käyttöjärjestelmäsi tai harkitsemaan tietokoneen päivittämistä. Tässä on linkki, josta löydät lisätietoja: F-Securen tuki Windows 7:lle päättyy 14. elokuuta 2023 — F-Secure Community
Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. Mukavaa päivänjatkoa!
-
"F-Secure on havainnut virheen ja laite on käynnistettävä uudelleen" ilmoitus tulee, kun laitteen käynnistää ja avaa jonkun sovelluksen. Tämä ongelma tuli esille uusimman päivityksen jälkeen. Onko mahdollista palauttaa edellistä versiota Totalista?
Tai onko mahdollista toimittaa jotain lokia teille, jos yritätte korjata tilannetta?
Windows 7 on ajantasalla, kaikki löytyvät päivitykset sisällä. Käyttöjärjestelmää ei voi päivittää uudempaan, koska kannettava on niin vanha.
-
Hei @Hannu62
Olen pahoillani kuullessani, että kohtaat tämän ongelman. Haluan mielelläni auttaa sinua!
Valitettavasti edelliseen versioon palaaminen ei ole mahdollista yhteensopivuus- ja turvallisuussyistä. Älä kuitenkaan huoli, teemme parhaamme auttaaksemme sinua tilanteessa.
Voitko kertoa minulle, onko ilmoituksessa virhekoodia? Onko ilmoitus peräisin F-Securesta vai Windowsista? Jos voisit jakaa virheilmoituksen kanssamme, pystymme paremmin auttamaan sinua.
Lisäksi voit generoida FSDIAG:n laitteellasi ja lähettää sen minulle yksityisviestinä. Se auttaa meitä diagnosoimaan ongelman.
Tarkista postilaatikkosi, koska olen lähettänyt sinulle yksityisviestin, jossa on lisäohjeita.
Kiitos yhteydenotostasi ja ihanaa päivänjatkoa!