Käyttäjätunnusten yhdistäminen

Hei,

Olisin uusinyt Total-tilaukseni My F-securen kautta pienemmälle laitemäärälle, mutta sepä ei sitä kautta onnistunut. Niinpä jouduin ostamaan uuden tilauksen ja luomaan uudet käyttäjätunnukset, koska en tietenkään voinut käyttää vanhaa käyttäjätunnusta (siis tätä, jota nyt käytän). Tilauksen uusimisesta aiheutui muutenkin paljon säätöä, sillä jouduin mm. poistamaan ja asentamaan kaikki tähän liittyvät ohjelmat kaikilta laitteilta, jotta ne lähtivät toimimaan.

Miten saan tunnukset yhdistettyä? En haluaisi, että pääasiallinen käyttäjätunnukseni olisi se, jolla tilauksen nyt uusin.

Asiakaskokemuksena tämä tilauksen uusiminen oli muuten aivan kammottava. Miten on mahdollista, että My F-securen kautta ei pysty muokkaamaan tilausta muuten, kuin nostamalla laitemäärää? Tai että vanhalla käyttäjätunnuksella ei tilauksen päättymisen jälkeen voi ostaa juuri sitä tuotetta/tuotepakettia mitä haluaa, koska nythän en olisi pystynyt tällä vanhalla käyttäjätunnuksella kuin uusimaan Total-paketin viidelle laitteelle. Puhelimitsehan teille ei myöskään pääse keskellä päivää läpi saati, että viestiä voisi laittaa jotain muuta kautta, kuin näin julkisesti.