Ostin uuden lisenssin, mutta en pysty aktivoimaan sitä

Tervetuloa F-Secure-yhteisösivulle. Kiitos viestistäsi.

Hei @Pekkeri

Huomasin, että olet ottanut yhteyttä tukeemme tämän asian suhteen.

Ongelman aiheuttaja näyttäisi olevan se, että ostit tilauksen tilisi ulkopuolelta. Meillä on kuitenkin hyödyllinen artikkeli, joka opastaa sinua tässä asiassa. Voit tarkistaa sen täältä: https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5904-olen-vahingossa-ostanut-uuden-f-secure-safe-total-id-protection-tilauksen-tilini-ulkopuolelta-sen-sijaan-ettae-olisin-uusinut-olemassa-olevan-my-f-secure-tilini-mitae-minun-pitaeisi-tehdae

Hei @KMN2

Tarkistin järjestelmästämme, että olet onnistuneesti asentanut sovelluksen Mac-tietokoneellesi. Mainitsit kuitenkin, että sinulla on ongelma lisenssin kanssa, sillä sinulla on vain yksi lisenssi käytettävissäsi ja olet jo käyttänyt sen puhelimessasi. Ei huolta, voit ostaa lisää lisenssejä, jos haluat käyttää niitä toisessa laitteessa. Vaihtoehtoisesti voit vapauttaa lisenssin My F-Secure -tililtäsi ja asentaa sen Mac-tietokoneellesi. Tässä on hyödyllinen opas, joka kertoo miten sen teet: https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5426-miten-vapautan-kaeyttoeoikeuden-my-f-securesta

Ole hyvä ja kerro, jos tarvitset lisäapua. Olemme aina valmiita auttamaan sinua. Mukavaa päivänjatkoa!