Ostin uuden lisenssin, mutta en pysty aktivoimaan sitä
Hyväksytty vastaus
-
Tervetuloa F-Secure-yhteisösivulle. Kiitos viestistäsi.
Hei @Pekkeri
Huomasin, että olet ottanut yhteyttä tukeemme tämän asian suhteen.
Ongelman aiheuttaja näyttäisi olevan se, että ostit tilauksen tilisi ulkopuolelta. Meillä on kuitenkin hyödyllinen artikkeli, joka opastaa sinua tässä asiassa. Voit tarkistaa sen täältä: https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5904-olen-vahingossa-ostanut-uuden-f-secure-safe-total-id-protection-tilauksen-tilini-ulkopuolelta-sen-sijaan-ettae-olisin-uusinut-olemassa-olevan-my-f-secure-tilini-mitae-minun-pitaeisi-tehdae
Hei @KMN2
Tarkistin järjestelmästämme, että olet onnistuneesti asentanut sovelluksen Mac-tietokoneellesi. Mainitsit kuitenkin, että sinulla on ongelma lisenssin kanssa, sillä sinulla on vain yksi lisenssi käytettävissäsi ja olet jo käyttänyt sen puhelimessasi. Ei huolta, voit ostaa lisää lisenssejä, jos haluat käyttää niitä toisessa laitteessa. Vaihtoehtoisesti voit vapauttaa lisenssin My F-Secure -tililtäsi ja asentaa sen Mac-tietokoneellesi. Tässä on hyödyllinen opas, joka kertoo miten sen teet: https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5426-miten-vapautan-kaeyttoeoikeuden-my-f-securesta
Ole hyvä ja kerro, jos tarvitset lisäapua. Olemme aina valmiita auttamaan sinua. Mukavaa päivänjatkoa!
Vastausvaihtoehdot
-
Hei,
Ostin tänään 12.1.2023 uuden SAFE lisenssin. Puhelimessa toimii aivan moitteetomasti, mutta Macille en saa toimimaan mitenkään. Lisenssi kattaa vaan yhden laitteen, mutta kun aluksi kokeilin Macille niin ilmoittaa vain seuraavia: Katsokaa liitteenä olevat kuvat. Mitenkä saan lisenssin toimimaan Macilla, jota varten koko lisenssin ostin ylipäätään.
Kiitos avustanne!
Kategoriat
