Sense pätkii nettiyhteyden

MosseMosse Viestejä: 15 New Member

Mulla on ollut nyt pari vuotta Sense käytössä ja nyt itseasiassa jo muutaman kuukauden ajan Sense on katkonut nettiyhteyttä päivittäin ja pahimpina useaan kertaan. Modeemi Sensen takana ei siis katko yhteyttä. Eikä yhteyttä saa takaisin muuten kuin irrottamalla Sense kokonaan virroista. Ei auta resetoinnit ym konstit eli ilmeisesti boxi on mennyt jotenkin rikki.

Harvinaisen ärsyttävää olla jatkuvasti kiskomassa piuhoja irti kun mikään muu ei auta.

Mites tämä saadaan kuntoon ?

Vastausvaihtoehdot

  • MosseMosse Viestejä: 15 New Member

    Hei F-Securen porukat! Nyt herätys!!!

    Aiotteko auttaa tässä ongelmassani ja vastata jotain???

  • PurchiPurchi Viestejä: 126 Moderator

    Hei @Mosse !

    Ihan alkuun isot pahoittelut, että olet joutunut odottamaan vastausta näinkin pitkään.

    Tarkoitatko "katkonut nettiyhteyttä" niin itse modeemin ja SENSE:n välistä yhteyttä (ilmoittaako SENSE jotain?) vai SENSE:n jakamaa WiFi/ethernet yhteyttä laitteisiin? Ilmeneekö siis pätkäisy/katkeaminen SENSE:n ja laitteiden välillä jotka on yhdistetty siihen?

    1. Monta laitetta sinulla on yhdistettynä SENSE:en?

    2. Käytätkö WiFi:ä vai langallisesti?

    3. Tapahtuuko tämä satunnaisesti vai tiettyinä ajankohtina?

    4. Käytätkö WiFi:ssä 2.4Ghz vai 5Ghz taajutta?

    Kiitos kärsivällisyydestäsi ja vastauksistasi etukäteen.

    Jaims
  • MosseMosse Viestejä: 15 New Member

    Moro!


    Tarkoitan että yhteydet katkeaa Sensen ja laitteiden välillä. Sensen takana oleva DNA:n mokkula ei katko yhteyttä. Sense ei ilmoita yhteyden katkomisesta mitään virhettä millään tavalla (Testasin vielä tämänkin erikseen siten, että jos taas mokkulasta irrottaa kokonaan virrat, jolloin sen yhteys katkeaa, tällöin Sensen näyttöön tulee virheilmoitus katkenneesta yhteydestä.


    Kaikki yhteydet (sekä piuhalliset että wifi) vaan katkeaa ja tosiaan ainut konsti on saada yhteys takaisin on katkaista Sensen virta ja kytkeä se hetken päästä takaisin. Yhteys ei palaa automaattisesti.

    Senseen on tällä hetkellä kytkettynä 4 laitetta piuhalla ja 1-3 langattomasti (Olen koittanut sekä 2,4 että 5Ghz taajuuksia. En ole itse ainakaan keksinyt mitään säännönmukaisuutta näille yhteyskatkoksille. Ja näitä yhteyskatkoksia on siis lähes päivittäin.


    Päästäisiinkö näillä jotenkin eteenpäin ?

  • MosseMosse Viestejä: 15 New Member

    Öö, vastauksia...???

  • MJOMJO Viestejä: 42 Observer

    Itse uskon, että hylkäävät koko Sensen vähitellen, kun on jo useasta verkkokaupasta ollut loppu pidemmän aikaa ja lisää ei ole tullut.

    Eivätkä edes vaivaudu korjaamaan tuota "määritä laitetyyppi" toimintoa, joka on ollut rikki jo kohta vuoden. Taitavat vain nauraa, kun ihmiset ostivat 200€ reitittimen jonka ominaisuudet ovat heikommat, kuin muutaman kympin reitittimissä ja keskittyvät vain tuohon toiseen Sense sovellukseen, joka tulee palveluntarjoajien modeemeihin (Sense SDK) jossa on jo nyt enemmän ominaisuuksia, kuin tässä F-Securen myymässä roskamallissa.

    Voin antaa saman neuvon, kuin F-Securen tuki luultavasti antaa eli resetoi laite, kun eivät osaa muita neuvoja ikinä antaa muutenkaan. En suosittele enää kenellekkään heidän tuotteita, kun tuki on tätä luokkaa...


    Tulipas kauhea avautuminen, mutta ottaa päähän, kun alussa lupailivat kaikkea hienoa ominaisuutta tähän ja nyt tuntuu, että hylkäävät kaikki ostajat, eivätkä

    Mosse
  • MosseMosse Viestejä: 15 New Member

    Juu kiitos vaan että vaivauduit vastaamaan. Eikä tosiaan mitkään resetoinnit tms tossa laitteessa auta.


    Täytyy vissiin ruveta laittamaan FSecuren somealustoille vaan palautetta niin näkevät muutkin tän palvelun tason.


    Vois vaikka itse Hyppösellekin twiitata asiasta niin näkee että rupeeko kellään sukat pyörimään jalassa. Ehkä ei mut kun ei täälläkään asia tunnu ketään kiinnostavan. Onhan tää nyt ihan kelvotonta kyllä kun viikkokaupalla saa odotella vastauksia.

  • MosseMosse Viestejä: 15 New Member

    Onko hei F- Securen tyypit tosiaan niin että ette aio auttaa tässä asiassa? Voisitte edes vaivautua vastaamaan!

    Mulla on teidän rikkinäinen laite, jossa takuu voimassa niin miten se saadaan korjattua vai lähetättekö suoraan uuden?

  • MosseMosse Viestejä: 15 New Member
  • MJOMJO Viestejä: 42 Observer
    editoi elokuu 27

    @FS_Kristian@FS_Linda @Jaims tulkaas joku nyt auttamaan, kun täällä on maksavalla asiakkaalla (@Mosse) ongelmia laitteenne kanssa.

    On kyllä huonoa asiakaspalvelua, kun jos teillä on tukifoorumit olemassa, niin luulisi sieltä tukea saavan 😕

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 236 Moderator

    Hei @Mosse,

    Olen pahoillani ettei vastausta ole kuulunut. Asiakaspalvelumme on ollut todella ruuhkautunut, mutta sinuun otetaan yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian asian selvittämiseksi.

  • MosseMosse Viestejä: 15 New Member

    Selvä. Odottelenpa viestiänne.

  • AriHeiAriHei Viestejä: 1 New Member

    Hei

    Täällä täsmälleen sama vika, onko vastauksia löytynyt?

  • MosseMosse Viestejä: 15 New Member

    Asia on edelleen Fsecurella selvityksessä. Nyt sieltä on kyllä jo oltu yhteydessä ja olen toimitellut heillepäin erilaisia lisätietoja. Odottelen parhaillaan heidän vastaustaan.


    Luvattoman kauan on kyllä kestänyt noin kokonaisuutena.

Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy kommentoidaksesi.