Safe ei aukea

Tinde1Tinde1 Viestejä: 6

Hei,

minulla on TAAS ongelma Safen kanssa, ohjelma ei suostu aukeamaan. Voisitteko auttaa.

Ystävällisin terveisin, Tiina

Paras vastaus

  • TapsuccaTapsucca Viestejä: 501
    Vastaus ✓

    Hei @Tinde1 ja kiitos viestistäsi.

     

    Mikäli ohjelma ei suostu avautumaan on se saattanut vaurioitua esim. Windows-päivitysten myötä joten suosittelen ajamaan nyt poistotyökalumme läpi laitteellanne:

    https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

    ja suoritettuanne tämän käynnistäkää laitteenne uusiksi.

     

    Sitten kirjautukaa sisälle MyF-Secure-tilillenne:

     

    https://my.f-secure.com/login

     

    Tarvittaessa vapauttakaa lisenssi vanhasta asennuksesta painamalla sen päältä ja valitsemalla vapauta käyttöoikeus.

     

    Painakaa sitten tililtä Lisää laite->Oma laite, Jatka->Tämä tietokone, Lataa Windowsille->Ladatkaa ja suorittakaa tiedosto->Seuratkaa asennusohjelman ohjeita.

     

    Onnistuiko?

Vastausvaihtoehdot

  • Tinde1Tinde1 Viestejä: 6

    Hei,

    kiitos, onnistui. Ikävää, jos Windows-päivitykset toistuvasti tekevät Safen toimimattomaksi. Onko tälle tehtävissä mitään?

    Terv.Tiina

  • TapsuccaTapsucca Viestejä: 501

    Hei @Tinde1 ja kiitos viestistäsi.

     

    Valitettavasti tuolle ei ole ihmeitä tehtävissä käyttäjän osalta, eli yritämme parantaa kommunikointia Microsoftin suuntaan päivitysten tuomien muutoksien osalta.

  • Essi3Essi3 Viestejä: 1

    Hei,

     

    Minulla on sama ongelma, mutta vaikka poistin asennuksen ja asensin uudelleen ohjeen mukaisesti, niin sovellus ei edelleenkään aukea. Mikä avuksi?

     

    Ystävällisin terveisin,

    Essi

  • H4nsuH4nsu Viestejä: 262

    Hei @Essi3!

    Tulisitko meidän chat-tukeemme niin saamme otettua tietokoneeseesi etäyhteyden ja tutkittua ongelmaa tarkemmin?

     

    Chat tuen löydät täältä:

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

Tämä keskustelu on suljettu.