Safe ei aukea

Tinde1

Hei,

minulla on TAAS ongelma Safen kanssa, ohjelma ei suostu aukeamaan. Voisitteko auttaa.

Ystävällisin terveisin, Tiina

Tapsucca

Hei @Tinde1 ja kiitos viestistäsi.

 

Mikäli ohjelma ei suostu avautumaan on se saattanut vaurioitua esim. Windows-päivitysten myötä joten suosittelen ajamaan nyt poistotyökalumme läpi laitteellanne:

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

ja suoritettuanne tämän käynnistäkää laitteenne uusiksi.

 

Sitten kirjautukaa sisälle MyF-Secure-tilillenne:

 

https://my.f-secure.com/login

 

Tarvittaessa vapauttakaa lisenssi vanhasta asennuksesta painamalla sen päältä ja valitsemalla vapauta käyttöoikeus.

 

Painakaa sitten tililtä Lisää laite->Oma laite, Jatka->Tämä tietokone, Lataa Windowsille->Ladatkaa ja suorittakaa tiedosto->Seuratkaa asennusohjelman ohjeita.

 

Onnistuiko?

Tinde1

Hei,

kiitos, onnistui. Ikävää, jos Windows-päivitykset toistuvasti tekevät Safen toimimattomaksi. Onko tälle tehtävissä mitään?

Terv.Tiina

Tapsucca

Hei @Tinde1 ja kiitos viestistäsi.

 

Valitettavasti tuolle ei ole ihmeitä tehtävissä käyttäjän osalta, eli yritämme parantaa kommunikointia Microsoftin suuntaan päivitysten tuomien muutoksien osalta.

Essi3

Hei,

 

Minulla on sama ongelma, mutta vaikka poistin asennuksen ja asensin uudelleen ohjeen mukaisesti, niin sovellus ei edelleenkään aukea. Mikä avuksi?

 

Ystävällisin terveisin,

Essi

[Deleted User]

Hei @Essi3!

Tulisitko meidän chat-tukeemme niin saamme otettua tietokoneeseesi etäyhteyden ja tutkittua ongelmaa tarkemmin?

 

Chat tuen löydät täältä:

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support