Safe ei aukea
Tinde1
Viestejä: 6
Hei,
minulla on TAAS ongelma Safen kanssa, ohjelma ei suostu aukeamaan. Voisitteko auttaa.
Ystävällisin terveisin, Tiina
Hyväksytty vastaus
-
Tapsucca
Viestejä: 501 Former F-Secure Employee
Hei @Tinde1 ja kiitos viestistäsi.
Mikäli ohjelma ei suostu avautumaan on se saattanut vaurioitua esim. Windows-päivitysten myötä joten suosittelen ajamaan nyt poistotyökalumme läpi laitteellanne:
https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe
ja suoritettuanne tämän käynnistäkää laitteenne uusiksi.
Sitten kirjautukaa sisälle MyF-Secure-tilillenne:
Tarvittaessa vapauttakaa lisenssi vanhasta asennuksesta painamalla sen päältä ja valitsemalla vapauta käyttöoikeus.
Painakaa sitten tililtä Lisää laite->Oma laite, Jatka->Tämä tietokone, Lataa Windowsille->Ladatkaa ja suorittakaa tiedosto->Seuratkaa asennusohjelman ohjeita.
Onnistuiko?
8 3Tykkää
Viestejä yhteensä
Hei,
kiitos, onnistui. Ikävää, jos Windows-päivitykset toistuvasti tekevät Safen toimimattomaksi. Onko tälle tehtävissä mitään?
Terv.Tiina
Hei @Tinde1 ja kiitos viestistäsi.
Valitettavasti tuolle ei ole ihmeitä tehtävissä käyttäjän osalta, eli yritämme parantaa kommunikointia Microsoftin suuntaan päivitysten tuomien muutoksien osalta.
Hei,
Minulla on sama ongelma, mutta vaikka poistin asennuksen ja asensin uudelleen ohjeen mukaisesti, niin sovellus ei edelleenkään aukea. Mikä avuksi?
Ystävällisin terveisin,
Essi
Hei @Essi3!
Tulisitko meidän chat-tukeemme niin saamme otettua tietokoneeseesi etäyhteyden ja tutkittua ongelmaa tarkemmin?
Chat tuen löydät täältä:
https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support