F-Secure TOTAL aktivointi

GrondGrond Viestejä: 3

Hei,

 

Ostin kyseisen tuotteen, josta tuli ihan hyvin ilmoitukset maksun onnistumisesta. Tuotteen aktivointi vaan viipyy, missähän vika?

Viestejä yhteensä

  • TOTALIN ASENNUSOHJEITA

    Oheisista linkeistä löytyy Totalin ostamiseen,
    asentamiseen ja aktivointiin ohjeita.

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/total?icid=1

    https://community.f-secure.com/t5/Total-security/How-do-I-buy-total-security-and/ta-p/90589

    💡Näsäviisas
    Tapsucca
  • GrondGrond Viestejä: 3
    Kiitos Näsäviisas vastauksesta, valitettavasti se oli yhtä hyödytön kuin peräpukamat. Käytin Freedomen viiden päivän testijakson. Halusin ostaa Total-paketin, joten kirjauduin järjestelmään tunnuksella , valitsin tuotteen, maksoin sen. Sain sähköpostilla kuitin ja ohjeet jossa mainittiin mm. että tilaus vahvistetaan manuaalisesti tunnin sisällä. Mitään vahvistusta ei tullut. Viestissä oli aktivointilinkki, jota seuraamalla tuli näkymä jossa pyydetään kirjautumaan olemassaolevalla tunnuksella tai tekemään uusi tunnus. Yritin kirjautua, mutta sitä kautta tuote ei aktivoitunut. Yritin tehdä tunnuksen linkistä, mutta huolimatta minkä tahansa sähköpostiosoitteen laitoin, tuli virheilmoitus "tällä sähköpostiosoitteella on jo tunnus". Ei varmasti ollut. Näihin sähköpostilaatikoihin tuli kuitenkin tunnuksen vahvistamislinkki (Aktivoi tili F-secure nyt). Ei varmaan tarvitse kertoa löytyykö tuote tällä aktivoidulla tunnuksella... juu, ei löydy. Ensimmäisen ja toisen tilin "tilaukset ja maksut" kohdassa näkyy ainoastaan testijakson tiedot. Katsotaan jaksaako tukipalvelut vastata tämän päivän aikana, jos ei niin taidan perua kaupat.
  • Ota yhteyttä F-S:n asiakaspalveluun,
    sieltä löytyy chat ja puhelinpalvelu.
    Linkki:

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

    Kyllä tämä sotku🌩 varmasti selviää
    ja sitten taas ☉ paistaa.

    💡Näsäviisas
    TapsuccaAndy-P
  • GrondGrond Viestejä: 3
    Chattia olisi voinut käyttää (olen ulkomailla ja soittaminen kallista), mutta eipä ole saatavilla. IMO palvelun ostaminen ja aktivoiminen pitäisi olla mahdollista omatoimisesti. Enpä olisi uskonut että tämä aiemmin paljon arvostamani yhtiö saa aikaiseksi tällaista sotkua. Voi tietysti olla etten vaan osannut tehdä jotain, mutta aika epätodennäköisenä tätä vaihtoehtoa pidän. Terveisiä siis vaan tuotetuelle, yhteydenottoa odotellaan. Laittakaa kylkeen myös ohjeet kaupan perumiseksi.
  • Andy-PAndy-P Viestejä: 339

    Moi @Grond,

     

    Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä. Kyseessä on uusi lisenssi, joka vaatii rekisteröitymistä. Johtuen siitä, että sinulla on jo olemassa käyttäjätili, et voinut luoda uutta tiliä.

     

    Vanha tilisi on nyt poistettu, ja voit luoda uuden tilin tilausvahvistuksen mukana tulleen linkin kautta käyttäen sähköpostiosoitettasi.

     

    Ennen asennusta muistathan poistaa vanhan tietoturvaohjelman asennus ja käynnistää tietokone uudelleen.

     

    TOTALin tukiartikkelit:

     

    https://community.f-secure.com/t5/T%C3%A4ydellinen/tkb-p/[email protected]

     

     

     

    TapsuccaNäsäviisas
Tämä keskustelu on suljettu.