autentikointi uudessa puhelimessa

Antti1E

Hei, minulla on uusi puhelin. Nyt en pääse kirjautumaa f-Secureen, kun tarvitaan tunnus autentikoinnista, mutta sitä en saa puhelimeeni. Miten saan sen?

Antti1E

Onkohan siellä joku?

JOnes

Jotta saat asiakaspalvelua nopeasti,suositan ottamaan yhteyttä suoraan asiakaspalveluun

https://www.f-secure.com/fi/support

Tällä yhteisäpalstalla saattaa kulua aikaa jotta viesteihin reagoidaan kuten yhteisöpalstan kuvauksissa kerrotaankin ,kontribuuttoreilla(kokemusasiantuntija) ei ole pääsyä asiakkaan tili -ja tilaustietoihin eikä pidäkään..

Antti1E

Sielläpä luulin olevani, kun olin kysymykseni esittänyt

JOnes

Niin,Ehkäpä saamme F-Securelta vielä tiivistetyt ohjeet ,kuinka kuluttaja-asiakkaan & Beta-testaajan & kontribuuttorin kannattaa / tulee lähestyä tuotetukea(suomeksi ja englanniksi) riippuen tuen tarpeesta.Eri tukikanavien soisi myös kysyvän ennakkotietoja kuten laite,versio ymv. tietoja käsittelyn nopeuttamiseksi..

FS_Tia

Hei @Antti1E! Kiitos viestistäsi. Aloituksesi oli postattu tänne englanninkieliselle foorumille, niin en ikävä kyllä saanut siitä ilmoitusta, enkä täten heti huomannut heti reagoida. Tosiaan suoraan asiakaspalveluumme soittamalla tai chattaamalla saat meidät aina reaaliajassa kiinni. Täällä foorumin puolella vastausviive saattaa olla vuorokausi tai enemmänkin.

Kuitenkin, olimmekin tästä jo myös asiakaspalvelumme kautta yhteydessä eilen ja saimme tilanteen korjattua. Kerrothan, jos voin olla vielä tätä kautta avuksi!