Laite hävisi My F-Securen suojatuista laitteista

Harja
Harja Viestejä: 2 Observer
kohteessa Henkilöt ja laitteet

Laite hävisi My F-Securen suojatuista laitteista ja kun yritän asentaa suojausta laitteelle uudelleen, tulee viesti "Asennettu aiemmin F-Secure on jo asennettu tähän laitteeseen". F-Secure näkyy kyllä sovelluksissa, mutta aiemmin suojattu laite ei näy enää F-Securessa.

Tykkää Loistava

Vastausvaihtoehdot

  • FS_Tia
    FS_Tia Viestejä: 354 Moderator

    Hei @Harja! Kiitos viestistäsi. Kokeile avata F-Secure, jos tosiaan näet sen sovelluksissa. Jos se pyytää kirjautumaan sisään, niin tee se normaalisti. Jos ohjelma näyttää olevan sisäänkirjautuneena, niin kirjaudu ensin ulos (klikkaa etusivun oikeasta yläkulmasta profiilikuvaketta > Kirjaudu ulos) ja sitten takaisin sisään. Uudelleenkirjautumisen jälkeen laitteen pitäisi taas tulla näkyviin My F-Secure -tilillesi.

    Tykkää Loistava
  • Harja
    Harja Viestejä: 2 Observer

    Laite ei tullut uudelleenkirjautumisen jälkeen näkyviin. Yritin asentaa vieläkin uudelleen, mutta aina tulee ilmoitus, että F-Secure on jo asennettu. Kun klikkaan "Avaa", tulee herja, jossa pyydetään tarkistamaan, onko webview2 Runtimen viimeisin versio asennettu.

    Tykkää Loistava
  • FS_Tia
    FS_Tia Viestejä: 354 Moderator
    https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/143384#Comment_143384

    Hei, kiitos viestistäsi! Tuo viittaa siihen, että Windowsin Microsoft Edge WebView2 ‑komponentti on jotenkin vioittunut tai vanhentunut. F-Secure tarvitsee komponenttia toimiakseen normaalisti.

    Voit ensin kokeilla vain asentaa WebView2:n uusimman version vanhan päälle, jospa se korjaisi ongelman. Löydät sen täältä:

    Microsoft Edge WebView2

    Selaa alas ja klikkaa Download (ja hyväksy käyttöehdot) kohdasta Evergreen Bootstrapper. Avaa latautunut tiedosto ja suorita se. Käynnistä sitten tietokone uudelleen. Tämän jälkeen on vielä hyvä poistaa ja asentaa F-Secure uudelleen laitteelle käyttäen meidän poistotyökalua. Voit ladata sen suoraan tästä linkistä:

    https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

    Klikkaa FsUninstallationTool.exe-tiedostoa, ja suorita se. Valitse "Poista kaikki F-Securen tuotteet ja tiedot". Kun poistotyökalu on valmis, niin käynnistä vielä tietokone uudelleen, nimenomaan Käynnistä uudelleen -toiminnolla. Kokeile sitten asennusta vielä uudelleen My F-Secure -tilisi kautta.

    Tykkää Loistava

Kategoriat