Miten tilaus uusitaan vähemmälle laitemäärälle?
Kun yrittää uusia tilausta niin joka paikassa tarjotaan edellisen tilauksen laitemäärää. Nyt yli puolet edellisen tilauksen laitteista jää Win 11:n takia pois käytöstä joten ei niille enää lisenssejä tarvita. Täytyykö vaan yksinkertaisesti jättää uusimatta ja vaihtaa toiseen tuotteeseen?
Vastausvaihtoehdot
-
Tuon mukaan laitemäärän vähentäminen olisi mahdollista my.f-secureen lisätyn ominaisuuden ansioista 45 päivää ennen edellisen tilauksen päättymistä,toivottavasti se toimii,jos ei toimi asiakaspalveluun kannattaa ottaa suoraan yhteyttä..Onnea matkaan..
"My F-Secure -portaaliin on lisätty uusi ominaisuus tilauksen hallintaa varten. Uusimisvaiheen aikana, joka alkaa 45 päivää ennen tilauksen päättymistä, näet Tilaus-sivulla Hallitse tilauksiasi -valikossa vaihtoehdon, jonka avulla voit muokata tilaustasi — esimerkiksi vähentää lisenssien määrää, muokata ominaisuuksia tai muuttaa uusimisjaksoa."
-
Kiitos vastauksesta! Ehdin jo toimia aiemman vinkin mukaan eli odotin että tilaus vanhenee ja sen jälkeen piti olla mahdollista aloittaa uusi tilaus pienemmällä laitemäärällä. Nyt kun tilaus on jo vanhentunut, en pääse enää portaaliin ja koska sähköpostiosoite on jo edellisen tilauksen varaama, niin ei oikein tuo uuden tilauksen aloittaminen tyhjältä pöydältä enää onnistu.
Tällä hetkellä hommaa hoitaa Malwarebytes, joten en tiedä jaksanko tämän kotimaisen vaihtoehdon eteen paljon enää tapella.
-
Samaa mieltä. Nyt ainoa mihin pääsee kun kirjautuu palautuskoodilla sisään on tilauksen uusinta edellisellä laitemäärällä. Kuinka vaikeaa olisi tuolle sivulle laittaa valintaa suojattavien laitteiden määrälle? Tulee sellainen vaikutelma että asiakkaan tarpeita ei kyllä ole mietitty kovin pitkälle, varsinkin kun on ilmeistä että näihin aikoihin jää Windows 10 koneita pois verkosta läjäpäin.
-
Hei @VatuPatu! Kiitos viestistäsi. Pahoittelen ongelmia uusimisen kanssa. Huomasin, että olit äskettäin ollut yhteydessä asiakaspalveluumme ongelman korjaamiseksi, ja sait tilauksesi uusittua. Kiitos suuresti tilauksestasi!
Jos viittaat palautuskoodilla tilin kaksivaiheiseen tunnistautumiseen ja siihen, että joudut käyttämään varalla olevia palautuskoodeja, niin huomioithan, että kun nämä koodit loppuvat, niin tilille ei enää pääse kirjautumaan. Jos sinulla ei ole enää ollenkaan pääsyä tunnistautumissovellukseen (esim. Microsoftin tai Googlen Authenticator), johon olet aikaisemmin yhdistänyt My F-Secure -tilisi, niin voisimme luoda sinulle kokonaan uuden tilin (ja siirtää tilauksen ja laitteet sinne). Palautuskoodeillakin pärjäilee toki jonkin aikaa, mutta uuden tilin luominen tulee aiheelliseksi viimeistään silloin, kun ne loppuvat.
